近日，三雄極光發(fā)布“PAK全新導購”軟件、琪朗發(fā)布“移動配燈展示系統(tǒng)”......照明燈飾行業(yè)似乎全民進入“配燈時代”。用戶體驗，誰說我們不在乎？
企業(yè)看法
配燈系統(tǒng)更多功能被激發(fā)
或將為企業(yè)創(chuàng)造更多價值
琪朗燈飾國內營銷總監(jiān) 周世文
對于企業(yè)來說，配燈系統(tǒng)是銷售工具，它能將情景模塊化，為用戶帶來更好的產品體驗，這對于店面面積有限，而產品品類豐富的品牌企業(yè)來說是較為方便的工具。
琪朗燈飾從2014年開始推出定制化的配燈系統(tǒng)，今年對其進行升級，推出了“移動配燈展示系統(tǒng)”，它以立式觸摸屏一體機為載體，其展示效果更立體、內存容量更龐大、內容更豐富、體驗感更直觀。
為了讓移動配燈展示系統(tǒng)緊隨潮流，實用性更強，琪朗將對移動配燈展示系統(tǒng)里面的數(shù)據每月進行及時更新，例如原創(chuàng)產品、特色產品等都將通過該系統(tǒng)及時傳遞給商家。
此外，琪朗將在該系統(tǒng)上開設專門舉辦企業(yè)活動的特色版塊，當開展市場活動時，將開放該版塊，商家也能通過該系統(tǒng)實時配合企業(yè)活動，因此，移動配燈展示系統(tǒng)具有互動性強、同步率高的優(yōu)點。
對于配燈系統(tǒng)的投入產出比，我認為是“超乎預期的好”。作為商家、導購員的銷售工具，它是有用的。而在企業(yè)的不斷投入和研發(fā)下，配燈系統(tǒng)更多的潛在功能正在被激發(fā)，也將為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的價值。
未來，琪朗將會根據市場反饋和技術發(fā)展繼續(xù)完善該系統(tǒng)，并朝著能讓消費者直觀參與，情景化模式更逼真和多樣化，內存容量更大等方向發(fā)展，力求讓消費者滿意和舒心。
近半門店采用配燈系統(tǒng)
未來將在全國門店普及
新特麗照明營銷總監(jiān) 張洋
作為一種非常實用的銷售工具和用戶體驗系統(tǒng)，新特麗的配燈系統(tǒng)自推出以來廣受加盟商好評。這一系統(tǒng)為加盟商帶來的最大好處不是無限上樣，而是通過體驗前移來解決客戶疑慮，從而提高客戶成交率，并縮短猶豫時間。
新特麗配燈系統(tǒng)的特點主要體現(xiàn)在場景配燈方面，包括“預置場景”“相冊背景”和“實時取景”三大功能。“預置場景”指系統(tǒng)內置的各種場景案例，通過分門別類十分易于查找調用。
此外，預置場景可以通過后臺不斷添加，使客戶體驗更加豐富?！跋鄡员尘啊敝傅氖怯每蛻糇约禾峁┑膶嵕皥D作為場景背景，然后把系統(tǒng)內置的新特麗燈飾應用到該場景進行模擬?！皩崟r取景”可以通過現(xiàn)場實拍取景，來體驗最終的配燈效果。
目前，新特麗已經有接近一半的門店采用了這套系統(tǒng)，未來我們會在全國門店進行普及。目前系統(tǒng)仍有很大的升級空間，隨著系統(tǒng)越加完善，門店和客戶使用越加純熟，配燈系統(tǒng)的價值會越來越大。
新特麗的配燈系統(tǒng)未來主要在兩個方面進行完善：一是通過增加預置場景、改進配燈體驗來提升其核心的場景模擬功能；二是想辦法打通配燈與生產、下單、分享、服務等系統(tǒng)的連接，使配燈系統(tǒng)與更多的軟硬件連為一體，為客戶提供一條完整的服務鏈。
照明燈飾行業(yè)是否已經進入“配燈時代”，還需看各種配燈系統(tǒng)在終端的使用以及用戶反饋。配燈系統(tǒng)不止是銷售工具，更是一種用戶體驗系統(tǒng)，只有得到用戶群體廣泛認可，才算真正進入“配燈時代”。
配燈系統(tǒng)發(fā)展快
商家使用評價高
金達照明商貿公司總經理助理 冼劍輝
在金達照明發(fā)展中，剛開始，配燈系統(tǒng)的原型就是圖表、數(shù)據，到使用配燈系統(tǒng)，再到嘗試3D建模、VR建模僅用幾年，發(fā)展非常迅速。金達照明在配燈系統(tǒng)的投入產出體現(xiàn)出“增值服務”的效果，經銷商使用后普遍反響很不錯。
目前金達照明正在嘗試對熱銷產品、新推產品進行3D建模、VR建模，因為該新技術能更好地呈現(xiàn)產品光澤、質感等細節(jié)。
金達照明對配燈系統(tǒng)的研發(fā)和完善一直持續(xù)進行中，該系統(tǒng)的未來規(guī)劃是根據系統(tǒng)提升的成熟度，先是開放給經銷商，然后是經銷商的合作伙伴如設計師，最后實現(xiàn)與消費者對接，形成“閉環(huán)”。但要想實現(xiàn)這一目標，還需要解決這些問題：
1、服務器所需容量大，因為配燈系統(tǒng)不是完全在線的，需要安裝幾個G的產品包，經銷商安裝較為麻煩，而金達照明在全國各地與300多家經銷商合作，在線銷售則對服務器容量需求太大；
2、金達照明擁有大量的經典產品、原創(chuàng)產品，如何確保產品不會“市場外流”是非常重要的問題。
從去年開始，金達照明正在建立基于PC端的網上商城，在與配燈系統(tǒng)更新研發(fā)同步進行的過程中，金達照明希望將兩者互通互聯(lián)，建成更現(xiàn)代化、更信息化的產品管理和銷售體系，實現(xiàn)大數(shù)據分析，如對地區(qū)銷量、售后服務的統(tǒng)計，讓配燈系統(tǒng)真正成為企業(yè)經營和發(fā)展更有力的“幫手”。
專家看法
“配燈系統(tǒng)”未來發(fā)展需跟上科技與時代步伐
中國燈飾照明共享聯(lián)盟秘書長 倪城
在我看來，“配燈系統(tǒng)”首先是一個銷售工具。對于終端經銷商來說，它是一個可以輔助導購員銷售的虛擬工具，業(yè)務人員可以帶著它將用戶的家與虛擬的展廳、產品連結，讓客戶現(xiàn)場選購更直觀、體驗感更好。
對于“配燈系統(tǒng)的發(fā)展”，我認為現(xiàn)在還沒有發(fā)展到成熟期，原因為：
一、很多終端店鋪并沒有使用配燈系統(tǒng)；
二、互聯(lián)網科技發(fā)展迅捷，它很有可能會被更新的技術所取代，比如VR技術；
三、新零售時代，商品互通互融是趨勢，如從專業(yè)的燈飾照明產品發(fā)展到全屋家居，那么，單純的配燈系統(tǒng)就不能滿足銷售的需要。所以，配燈系統(tǒng)也要做好升級換代，跟上科技與時代的發(fā)展。
VR配燈系統(tǒng)或是未來發(fā)展趨勢
遠景互動創(chuàng)始人 李剛
今年配燈系統(tǒng)市場變化較大，以前是中高端品牌率先使用，現(xiàn)在中小型企業(yè)也意識到“配燈系統(tǒng)是一個很好的導購銷售工具”，用戶數(shù)量多了，當然門檻也低了。
遠景互動近期推出的移動配燈導購系統(tǒng)實現(xiàn)了“實體店+虛擬體驗”的虛實結合，擁有海量的場景圖和實時取景，消費者可隨心搭配心儀風格，還可即拍即配，其中，“實時取景”是一大亮點。
對于企業(yè)來說，建立配燈系統(tǒng)更多將焦點放在：
一、權限保護，比如新品發(fā)布對于不同合作方式的經銷商會有一個時間差，這是對經銷商的利益保護，同時企業(yè)和經銷商之間的數(shù)據交換要把握好一個度；
二、數(shù)據收集和管理體系的建設，配燈系統(tǒng)能實現(xiàn)訂單管理、客戶管理、送貨安裝管理、售后管理以及運營中心模式中分級獨立管理訂單等多種信息管理，做好數(shù)據收集和管理將對企業(yè)了解和掌握市場實際情況提供很大的幫助。
目前VR配燈系統(tǒng)開始流行，遠景互動也正在這方面進行大力研發(fā)和完善。在我看來，VR配燈系統(tǒng)是未來發(fā)展趨勢，但目前各項細節(jié)還未完善，實用性有待提高。
此外，VR配燈系統(tǒng)還有一個最大準入門檻就是3D建模成本，只有它的成本降下來，才能得以實現(xiàn)大規(guī)模推廣。
商家看法
配燈系統(tǒng)帶來的便捷優(yōu)勢非常明顯
山西太原牧野燈飾總經理 曾易明
“配燈系統(tǒng)”作為一種數(shù)字化的工具，實現(xiàn)了情景銷售在感官認知下的解決方案，通過產品圖片和裝修背景的疊加融合，讓產品和空間之間的關系達到近乎真實的效果。在我看來，無論專業(yè)設計師還是針對終端的導購員，配燈系統(tǒng)帶來的便捷優(yōu)勢非常明顯，可以幫助消費者得心應手地選購合適的產品。
當前的銷售越來越重視體驗的過程，作為工具而言，其使命就是要更好地向消費者呈現(xiàn)產品的真實搭配效果。消費者的參與感，會遠勝過導購員的引導性描繪。照明燈飾行業(yè)的“配燈時代”，需要讓消費過程變得更加真實和有效，這樣的數(shù)字化體驗才是好的體驗。
但我們也應看到，當前大多數(shù)的配燈系統(tǒng)還只是停留在圖片疊加的初始配燈階段，如果能將光環(huán)境、光效果等因素綜合考慮，并加以呈現(xiàn)，相信在此基礎上的配燈系統(tǒng)應用空間將無比巨大。
配燈系統(tǒng)對業(yè)績提升具有一定的幫助
四川成都馨潤照明總經理 趙小兵
目前，家居類或花燈類的企業(yè)陸續(xù)都有推出配燈系統(tǒng)，這對商家而言能在一定程度上提升成交率。個人認為，現(xiàn)在市面上的配燈系統(tǒng)大同小異，除了細節(jié)上的處理不一樣外，其它都差不多。
我自己也希望企業(yè)能配備配燈系統(tǒng)，支持原因主要還是考慮到客戶不能到店里選擇，可以使用配燈系統(tǒng)先給客戶選擇的空間，暫時穩(wěn)住客戶的失望心理。
我認為，配燈系統(tǒng)對銷售業(yè)績具有一定的幫助，有些客戶進店選購出于好奇也會先進行實際操作，這樣對營造輕松的購物氛圍起到很大的幫助。另外，配燈系統(tǒng)也是品牌彰顯實力和勇于開拓的表現(xiàn)，只有與時俱進企業(yè)才能有更大的發(fā)展。
從現(xiàn)在市場情況和移動端客戶量來看，配燈系統(tǒng)將會是未來的發(fā)展趨勢?，F(xiàn)在很多配燈系統(tǒng)可以同時在多個端口使用，方便市場業(yè)務人員與客戶的溝通，同時其靈活多樣的選擇性也吸引客戶體驗。
此外，配燈系統(tǒng)很好地迎合了當下消費主力軍的消費習慣，對催單起到了關鍵作用。
配燈系統(tǒng)在銷售中將扮演更為重要的角色
陜西明昇照明總經理 李光明
目前，我們代理的品牌還沒有推出配燈系統(tǒng)，不過企業(yè)在今年年底將為經銷商提供配燈系統(tǒng)。我個人很贊同企業(yè)推出配燈系統(tǒng)，這樣可以更好地讓消費者體驗每一款燈飾產品在專屬空間的效果，而不僅僅是憑借想象來為自己購置產品。
配燈系統(tǒng)對于提升銷售業(yè)績有一定的幫助：一方面，配燈系統(tǒng)本身可以吸引客戶，更好地幫助客戶進行產品選擇；另一方面，門店里面的每一款產品都可以在客戶指定的空間場景進行展示，這樣不僅僅打破了客戶憑借想象購買燈具的局限，還大大提升了導購推薦的效果，增加了銷售成功的幾率。
因此，配燈系統(tǒng)將在以后的燈具銷售過程中扮演越來越重要的角色，將成為未來的發(fā)展趨勢。
配燈系統(tǒng)只有適應市場需求才有價值
廣西南寧蜀天照明總經理 張曉華
其實，配燈系統(tǒng)簡單來說就是一個銷售工具，我們代理的品牌中也有類似這樣的銷售工具。從軟件支持層面來說，配燈系統(tǒng)就是產品銷售過程中的工具；對于終端零售來說，銷售還是需要跟人打交道，銷售工具只有適應市場需求才有價值。
對于“配燈系統(tǒng)”，我們是支持的。但是它能不能給終端零售帶來明顯的業(yè)績增長，這個比較難說。未來的銷售模式，需要更先進的技術來支持，但也只是作為輔助銷售的一種工具來使用。
對于品牌而言，最為核心的還是要關注產品本身，品牌更重要的是通過塑造產品生命力來獲得消費者認可，其次才是銷售的方式、方法及工具。