阿里巴巴的成長(zhǎng)迅猛，績(jī)效表現(xiàn)驕人，無(wú)疑，馬云做得很成功。探討阿里巴巴成長(zhǎng)的秘訣，已成為當(dāng)前企業(yè)家和理論界的一種時(shí)髦。我以為，阿里巴巴成功在戰(zhàn)略上，尤其是他們的績(jī)效觀：績(jī)效考核＝50%業(yè)績(jī)＋50%價(jià)值觀。

　　這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的“二一添作五”，更不是一個(gè)俗套的“對(duì)半分”。它在告訴我們，阿里巴巴之所以能夠快速成長(zhǎng)，那是因?yàn)樗龘碛歇?dú)特的視角：?jiǎn)T工的價(jià)值觀與其績(jī)效表現(xiàn)一樣重要。是的，員工永遠(yuǎn)做你檢查的，而不是你所強(qiáng)調(diào)的。正是這樣的績(jī)效管理機(jī)制，才讓阿里巴巴的價(jià)值觀得到了有效傳承。

　　價(jià)值觀通過(guò)人們的行為取向及對(duì)事物的評(píng)價(jià)、態(tài)度反映出來(lái)，是世界觀的核心，是驅(qū)使人們行為的內(nèi)部動(dòng)力。“兜里只有一分錢，卻能讓大多數(shù)人相信自己正'腰纏萬(wàn)貫'。”這不是一種想象，而是一種信仰。當(dāng)信仰成為了員工的價(jià)值觀，其創(chuàng)意無(wú)限，威力無(wú)比，前途無(wú)量。馬云真的做到了！

　　當(dāng)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)處于泡沫破滅之時(shí)，阿里人依然堅(jiān)信馬云的“蠱惑”，唯馬是瞻；當(dāng)員工工資普遍只有同行業(yè)的中下水平時(shí)，照樣迸發(fā)出高昂的忠誠(chéng)、幸福感和向心力；當(dāng)隨著外來(lái)的誘惑越來(lái)越大時(shí)，阿里人繼續(xù)為馬云激情和理想主義精神所感染。馬云的價(jià)值觀很簡(jiǎn)單，被員工譽(yù)為“六脈神劍”：客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)。

　　在今天這個(gè)充滿金錢現(xiàn)實(shí)的環(huán)境中，這聽(tīng)上去是不是很有點(diǎn)懸？然而，人是要有點(diǎn)精神的。沒(méi)有信仰，只有聰明，可以賺到今天的錢，明天的財(cái)富就可能與你無(wú)緣；有了正確的價(jià)值觀，即使笨一點(diǎn)，明天定會(huì)春光明媚，福星高照。阿里人的成功充分證明了這一點(diǎn)。“我們一定會(huì)贏，我們一定會(huì)重新站起來(lái)，我們一定會(huì)取得這場(chǎng)戰(zhàn)役的勝利。”至今，馬云的那句名言還在阿里人心中回蕩……

　　當(dāng)然，做好價(jià)值觀傳承并非一帆風(fēng)順。在我所輔導(dǎo)的企業(yè)中，也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，新老員工的差異，不同地域的差異，不同組織的差異等，處理起來(lái)都頗費(fèi)腦筋。在阿里巴巴并購(gòu)中國(guó)雅虎之初，一樣存在這樣的問(wèn)題。和阿里巴巴不一樣，雅虎中國(guó)是一種典型的工程師文化，重事實(shí)勝過(guò)激情，以至于他們聽(tīng)不懂馬云說(shuō)什么，馬云也不喜歡他們，感覺(jué)“他們有一種小團(tuán)隊(duì)傾向，也不喜歡溝通”。

　　為了更好地傳承價(jià)值觀，不僅選人的第一要素是價(jià)值觀，而且進(jìn)了阿里巴巴后，還必須接受一個(gè)月的專門培訓(xùn)。從第一天起，阿里巴巴就給新員工講共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)精神。他們將抽象的價(jià)值觀細(xì)化成30種行為方式，然后進(jìn)行逐一考核。比如，“客戶第一”細(xì)化為具體行事標(biāo)準(zhǔn)是：“關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長(zhǎng)”等，并用此行為表現(xiàn)來(lái)考核價(jià)值觀是否合格。每一個(gè)表現(xiàn)合格可以拿1分，得夠滿分30分就相當(dāng)于達(dá)到50%的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)了。

　　正如阿里巴巴的HR總監(jiān)說(shuō)得好，未來(lái)企業(yè)能否取得更大發(fā)展，核心價(jià)值觀念的傳承非常重要。不只是阿里巴巴，包括所有的企業(yè)，現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)就是如何能把創(chuàng)始人的東西繼承下來(lái)，化成職業(yè)經(jīng)理人自己的東西，變成思維的習(xí)慣，變成血液。“磨刀不誤砍柴工”，重視價(jià)值觀的培養(yǎng)和傳承，是阿里巴巴快速成長(zhǎng)的秘訣，也是馬云告訴大家的成功路徑。