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攜程網(wǎng)CEO季琦的創(chuàng)業(yè)故事

發(fā)布時(shí)間:2010年10月22日 來(lái)源:創(chuàng)業(yè)網(wǎng)

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  創(chuàng)建攜程旅行網(wǎng),30個(gè)月上市;開(kāi)創(chuàng)“如家”經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌,三年躍居中國(guó)酒店業(yè)“前十”;近日,新開(kāi)創(chuàng)的商務(wù)連鎖酒店“漢庭”的崛起……

  在一次次成功背后,季琦的創(chuàng)業(yè)思路是否有章可循?

  季琦,這位身家億萬(wàn)的富豪自從1992年離開(kāi)學(xué)校后,始終保持著每三年換一個(gè)嶄新身份的記錄。

  他是攜程旅行網(wǎng)的創(chuàng)始人。作為“中國(guó)首家在美上市的旅游企業(yè)”,攜程2006年中的市值達(dá)到15億美元,高過(guò)規(guī)模遠(yuǎn)大于己的新浪、搜狐和盛大。

  他在2002年6月創(chuàng)建的如家酒店(連鎖集團(tuán))以擁有63家酒店,7478間客房,連獲“2005中國(guó)飯店集團(tuán)十大影響力品牌”、“2005年度最具成長(zhǎng)性新興企業(yè)”稱號(hào)。

  退出如家的管理層之后,季琦于2005年初投資2000萬(wàn)美元組建了力山投資公司,任CEO。新推出的兩個(gè)項(xiàng)目讓人拭目以待,一個(gè)是他為了整合中國(guó)中檔酒店而創(chuàng)建的“漢庭商務(wù)酒店”品牌,一個(gè)是他將舊廠房改造一新的“X2創(chuàng)意空間”――一處總面積達(dá)15000平方米的LOFT創(chuàng)意園區(qū)。

  季琦繼續(xù)創(chuàng)業(yè)。

  他承認(rèn)自己是一個(gè)很感性的人,只做自己有熱情、感興趣的事情,“一旦我感興趣了,我就會(huì)調(diào)動(dòng)自己的理性去做好這件事情。”

  如果問(wèn),每次都獲得成功,“理性”和“感性”究竟哪個(gè)占的分量要大一點(diǎn)?

  他會(huì)回答:“我會(huì)先問(wèn)自己想干什么,想清楚了,然后才會(huì)去做。”而從季琦的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷來(lái)看,這個(gè)“想清楚”的確有章可循。

  用互聯(lián)網(wǎng)精神做事

  1994年時(shí),季琦去過(guò)一趟美國(guó),說(shuō)是去尋找自己新的事業(yè)起點(diǎn)。

  而此行他最大的收獲是平生第一次接觸到了互聯(lián)網(wǎng)。那是在1994年9月17日,一個(gè)平常的周末,當(dāng)他查詢的信息一行行從屏幕上顯現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候,季琦無(wú)法想象眼前的事實(shí),“這東西太神奇了!”

  他所在的Oracle總部是三棟氣勢(shì)雄偉的大樓,而雅虎公司則在不遠(yuǎn)處與Oracle隔街相望。那天下午,季琦望著街對(duì)面的雅虎公司發(fā)呆,他模糊地意識(shí)到,一個(gè)能夠改變?cè)S多人命運(yùn)的新技術(shù)時(shí)代馬上就要到來(lái)。“當(dāng)時(shí)我對(duì)這個(gè)東西就有種特殊的、癡迷的感覺(jué)。”季琦說(shuō)道:“我覺(jué)得跟它可能有種緣分,而且我將來(lái)的生活很可能與這個(gè)東西有關(guān)。”

  1995年初,季琦決定回國(guó)創(chuàng)業(yè)。但直到1999年,季琦才找到進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的“切入點(diǎn)”,那就是讓季琦獲得了巨大成功的攜程。

  盡管,互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)算起來(lái)也已經(jīng)有10年的時(shí)間,但季琦認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)“還只是剛剛開(kāi)始”。他強(qiáng)調(diào),互聯(lián)網(wǎng)為創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)的機(jī)會(huì)不僅僅是體現(xiàn)在技術(shù)和商業(yè)模式上,“體會(huì)互聯(lián)網(wǎng)的精神,用這種精神去整合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)非常有用”。

  “我們第一次創(chuàng)業(yè)的企業(yè)是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?;ヂ?lián)網(wǎng)的實(shí)質(zhì)精神是什么呢?就是平等。你不要小看互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)彼此不分上下互稱姓名,這種平等實(shí)在降低管理成本。”

  網(wǎng)上的機(jī)票和酒店預(yù)訂業(yè)務(wù),可以讓全國(guó)各地的旅行者統(tǒng)一起來(lái)向酒店和航空公司下單,讓每一個(gè)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)享受同等的待遇,而這是被行政區(qū)劃人為割裂的傳統(tǒng)旅行社無(wú)法做到的。

  在季琦的看來(lái),這是攜程獲得成功的最重要原因之一。

  而在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,無(wú)論是已經(jīng)獲得成功的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店,還是他現(xiàn)在正在致力的商務(wù)連鎖酒店“漢庭”,季琦堅(jiān)持的都是這種精神。

  “把樣板做好”、“量的擴(kuò)張”、“同樣的標(biāo)識(shí),建立品牌”、“給顧客以同等的待遇”……季琦認(rèn)為:“品牌和其內(nèi)容的一致性是我們比較看重的一個(gè)目標(biāo)。我們做事就是希望能夠連鎖和復(fù)制。不是說(shuō)做個(gè)三五年就退出來(lái),我們是想把品牌做出來(lái),從而獲得一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定的盈利能力和增值空間。”

  而在管理當(dāng)中,季琦認(rèn)為,這里面同樣也需要貫徹“平等”的精神。

  “如果我今天來(lái)店里視察,店長(zhǎng)要給我拉門(mén),要對(duì)我點(diǎn)頭哈腰,對(duì)于一個(gè)服務(wù)行業(yè)的人來(lái)說(shuō),這種額外的壓抑會(huì)是很大的隱形成本。漢庭會(huì)盡量減少這種成本,但是在傳統(tǒng)酒店,龐雜的管理系統(tǒng)和彼此之間的內(nèi)部損耗,已經(jīng)嚴(yán)重限制了他們的發(fā)展。”季琦說(shuō),他就是要顛覆這些弊端。

  數(shù)字背后的信息

  1999年春節(jié)剛過(guò),季琦將一幫好友招至家中聚會(huì)。在尚未褪盡的節(jié)日氣氛中,幾個(gè)充滿激情的年輕人熱烈地討論起攜手創(chuàng)業(yè)的理想計(jì)劃。季琦對(duì)當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景還記憶猶新,“當(dāng)時(shí),我們就互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)公司、納斯達(dá)克和IPO等話題熱烈地討論了一夜,”季琦說(shuō)道,“最后的結(jié)論是:我們決定一起在中國(guó)做一個(gè)向大眾提供旅游服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站。”

  為什么從列出了幾十種創(chuàng)意中,單單選擇了做旅游服務(wù)?

  這個(gè)決定基于這樣一組數(shù)據(jù):1998年中國(guó)的國(guó)內(nèi)旅游收入已達(dá)2391億元人民幣,同期國(guó)際旅游外匯收入為126.02億美元。同時(shí),中國(guó)已經(jīng)被世界旅游組織認(rèn)定為21世紀(jì)全球最大的旅游市場(chǎng)。然而,在經(jīng)營(yíng)上,國(guó)內(nèi)旅行社的接待人數(shù)和盈利水平卻呈現(xiàn)連年下降的態(tài)勢(shì),營(yíng)業(yè)毛利率不足10%,全國(guó)旅行社的總市場(chǎng)占有率還不到5%,其余95%都是散客。

  季琦認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)資源則可以很好地彌補(bǔ)傳統(tǒng)旅游業(yè)地域性、時(shí)間性、管理有效性等方面的不足,從而能夠很好的去“消化”那95%的散客。

  30個(gè)月即帶領(lǐng)攜程上市的事實(shí)證明,這個(gè)“切入點(diǎn)”的確選得精準(zhǔn)。

  1999-2000年,包括攜程在內(nèi)的各大互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)相“燒錢”的瘋狂總讓季琦內(nèi)心隱隱不安。于是他便開(kāi)始琢磨怎樣才能獲得“收成”。

  攜程的營(yíng)收主要是通過(guò)訂飛機(jī)票、訂房和訂購(gòu)旅游線路這三個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的,令幾位創(chuàng)建人沒(méi)有料到的是,其中訂房收入占了大頭,約占總收入的80%以上。

  看準(zhǔn)了這一點(diǎn),從2000年起,季琦開(kāi)始有計(jì)劃地吸納全國(guó)訂房業(yè)中的優(yōu)秀隊(duì)伍。攜程從此不再是一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)概念,而是網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)訂房業(yè)務(wù)并舉,業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)出成倍放大的趨勢(shì)。

  而創(chuàng)建“如家”經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店,也是因?yàn)橐唤M數(shù)據(jù)帶來(lái)的“偶然”。

  2001年,攜程網(wǎng)的一位網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)了個(gè)帖子,抱怨說(shuō)在攜程上預(yù)訂賓館的價(jià)格偏貴。這引起了季琦的注意,于是他對(duì)攜程網(wǎng)上訂房數(shù)據(jù)情況做了分析,發(fā)現(xiàn)新亞之星的客房賣得特別好。再一看,原來(lái)新亞之星的客房特別便宜,在150-200元之間,屬于經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營(yíng)。季琦沒(méi)有放過(guò)這個(gè)情況,他馬上親自去試住此類酒店。結(jié)果發(fā)現(xiàn),包括錦江之星、新亞之星在內(nèi)的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店普遍存在著很高的客房入住率,生意十分興隆,供不應(yīng)求。

  原因何在呢?經(jīng)過(guò)深入的市場(chǎng)調(diào)研,季琦發(fā)現(xiàn),相當(dāng)數(shù)量的業(yè)務(wù)出差人員為企業(yè)中、低職位員工,出差補(bǔ)貼都有一定額度,通常一天吃住總額在二三百元上下;另外,假日期間,為數(shù)眾多的散客旅游也偏向于選擇價(jià)廉物美的居住場(chǎng)所,舒適享受退居次要地位,簡(jiǎn)潔干凈成為首要條件。

  “這難道不是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的好機(jī)會(huì)嗎?”季琦馬上聯(lián)想到,以攜程為出發(fā)點(diǎn)搞經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營(yíng)所具備的獨(dú)占性優(yōu)勢(shì)。“我們做這種類型的酒店連鎖,優(yōu)勢(shì)就在于攜程所擁有的龐大的訂房網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)能力和融資能力。”

  雖然只提供住宿,沒(méi)有桑拿、KTV、餐飲等配套服務(wù),但季琦開(kāi)創(chuàng)的“如家”經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的房?jī)r(jià)比當(dāng)?shù)厝羌?jí)酒店的平均價(jià)低10%-20%,但其利潤(rùn)率卻保持在15%-20%的高水平上。

  如家獲得了巨大的成功。

  2005年初,季琦又創(chuàng)建了一個(gè)“漢庭”的品牌,他開(kāi)始揮師進(jìn)軍“商務(wù)連鎖酒店”。

  “在做如家的時(shí)候,就已經(jīng)看到了漢庭的市場(chǎng)。”

  2003年,在上海張江地區(qū),還在如家的季琦找到了一家酒店,“地理位置很棒,已經(jīng)裝修好,檔次比如家的定位要高一些。”季琦認(rèn)為如家不應(yīng)該僅僅做經(jīng)濟(jì)型酒店,需要逐步升級(jí)。

  相對(duì)于如家的“干凈、經(jīng)濟(jì)、溫馨”的口號(hào),漢庭以“現(xiàn)代、舒適、超值”的特點(diǎn)來(lái)區(qū)分。他希望通過(guò)提供更寬大的床和辦公區(qū)域、SPA豪華淋浴、以及免費(fèi)寬帶等,來(lái)拉開(kāi)與莫泰168、如家之間的差距,開(kāi)拓一片新的市場(chǎng)。

  “現(xiàn)在,中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)成長(zhǎng)很快”這是季琦創(chuàng)建漢庭的一個(gè)基本依據(jù)。

  而滿懷信心源自這樣一組分析:“等漢庭發(fā)展成熟了,我們預(yù)計(jì)漢庭的價(jià)格會(huì)比如家高50%左右,而商務(wù)酒店的毛利潤(rùn)率在55%-60%左右,比傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)連鎖酒店的毛利潤(rùn)率要高5%左右。先進(jìn)入的可以享受更好的利潤(rùn),而且可以影響行業(yè)的規(guī)則制度。”

  對(duì)這門(mén)新生意究竟有多大的成功把握?

  “100%!”季琦毫不猶豫地回答。他的理由很簡(jiǎn)單:攜程、如家不是都成功了嘛!

  速度為王

  與季琦談創(chuàng)業(yè),他一臉謙虛:“攜程和如家都是我們團(tuán)隊(duì)的集體智慧。”

  但與媒體談起登山、飆車,他則一掃謙虛,季琦的語(yǔ)調(diào)也變得生動(dòng)起來(lái)。“二環(huán)十三郎(算什么)?當(dāng)年我就是那樣開(kāi)飛車的。”

  季琦喜歡動(dòng)力強(qiáng)勁的車,但又不能太張揚(yáng)。他有3輛摩托,甚至還有輛長(zhǎng)江牌的軍綠色側(cè)三輪的摩托,寶馬底版的發(fā)動(dòng)機(jī)!

  似乎,季琦覺(jué)得飛車與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系還挺緊密。講到這些,季琦還想起一個(gè)小故事:“據(jù)說(shuō)IDG的那位美國(guó)大老板在對(duì)某公司進(jìn)行投資之前,都要先坐一坐那個(gè)人的車,如果這人開(kāi)車夠猛的話,他就覺(jué)得有闖勁,可以投資。”

  而季琦曾為攜程和如家拉來(lái)IDG的投資,難道這與他愛(ài)開(kāi)飛車有關(guān)系?季琦笑著說(shuō):“我也是后來(lái)才聽(tīng)說(shuō)的。”

  每個(gè)人對(duì)快樂(lè)的理解都不同。季琦從登山、飆車中尋找快樂(lè),但對(duì)劃船無(wú)法理解,他認(rèn)為“泛舟四平八穩(wěn),優(yōu)哉游哉,重復(fù)單調(diào),毫無(wú)意思。”

  季琦出生于江蘇如東的一個(gè)農(nóng)民家庭,由于幾代務(wù)農(nóng),一家人的生活穩(wěn)定而沉悶。季琦從小就很調(diào)皮,求知欲很強(qiáng),骨子里有一種天不怕地不怕的基因。從小就看夠了家鄉(xiāng)日復(fù)一日的平淡生活,季琦最大的愿望便是離開(kāi)這里,去尋找新的生活。

  “個(gè)體的生命相對(duì)于世界是十分短暫的,或者庸庸碌碌、平淡無(wú)奇;或者積極向上、奮發(fā)作為。”這也許能夠代表季琦的人生觀。

  剛到上海讀書(shū)時(shí),季琦自稱什么都缺,錢也沒(méi)有,知識(shí)也沒(méi)有,什么都不如別人,所以就拼命地學(xué)東西。

  速度是這個(gè)窮孩子惟一可以依仗的法寶。

  大學(xué)畢業(yè)后,季琦緊接著就讀本校機(jī)械工程系的研究生,主攻機(jī)器人方向。因?yàn)榻佑|計(jì)算機(jī)較早,知道當(dāng)時(shí)賣電腦利潤(rùn)相當(dāng)高,一臺(tái)電腦能賺幾千甚至上萬(wàn)塊錢,他就迫不及待地學(xué)習(xí)操作電腦和拼裝電腦。季琦回憶自己當(dāng)年剛學(xué)習(xí)電腦時(shí),甚至連開(kāi)機(jī)都不會(huì)。但他有股倔勁兒,一個(gè)月下來(lái),就把電腦里里外外摸清楚了。而且,又很快地掌握了組網(wǎng)技術(shù),于是就有朋友、同學(xué)以及外面的人來(lái)找他干活。不久,他就在學(xué)校里成了“有錢人”。1992年研究生畢業(yè)時(shí),“我和太太每人手里都存了幾萬(wàn)塊錢,比起四周的人,我心里第一次感覺(jué)到生活格外的踏實(shí)。”

  速度給季琦帶來(lái)的刺激究竟有多大外人無(wú)法知曉,但后來(lái)他在創(chuàng)業(yè)當(dāng)中的“急速飛車”卻著實(shí)讓旁人看得目瞪口呆。

  如果說(shuō)30個(gè)月攜程上市還只是新經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的奇跡,那么在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里,通過(guò)直營(yíng)店、特許經(jīng)營(yíng)、管理合同、市場(chǎng)聯(lián)盟四種方式同步布點(diǎn),在短短的半年多時(shí)間里,擁有“如家”的10家直營(yíng)店、近20家加盟店、1家特許加盟店就不得不承認(rèn)是中國(guó)酒店業(yè)的一個(gè)奇跡。

  2004年8月5日,如家酒店連鎖在上海舉辦兩周年慶典儀式。那天,如家已經(jīng)擁有了41家連鎖酒店,季琦在慶典致辭時(shí)說(shuō):“要在3年內(nèi)發(fā)展到100家連鎖酒店。”

  而在2005年才開(kāi)始創(chuàng)建的“漢庭”呢?

  “2005年我簽下了十二個(gè)漢庭。也算是超越了我自己,如家第一年才做了四家。今后,每年都會(huì)有15-20家漢庭開(kāi)業(yè)。”

  飆車時(shí)四下無(wú)人,季琦就跟自己“飆”了!

  而在2005年7、8月間,季琦總共投資了2000萬(wàn)元人民幣、舊廠房改造而成的X2創(chuàng)意空間,僅僅花了不到九個(gè)月時(shí)間就已經(jīng)打點(diǎn)一新,這處“著力打造國(guó)際化創(chuàng)意人的都市中心棲居地”的翻新廠房,目前已經(jīng)讓人驚嘆地佇立在上海徐家匯區(qū)。

  “中國(guó)目前的機(jī)會(huì)實(shí)在太多,三五年就能完成過(guò)去10年甚至20年的事情,企業(yè)的生命周期也縮短了。”

  季琦現(xiàn)在的身份是力山投資公司的CEO。

  2005年1月,如家正式換帥后,僅過(guò)了一個(gè)月,季琦便首期投資2000萬(wàn)美元,組建了力山投資公司,投資方向轉(zhuǎn)為發(fā)展商業(yè)房地產(chǎn)。

  力山投資的名片背后,新增加了漢庭酒店與X2創(chuàng)意空間的彩色圖標(biāo)。季琦可能是公司第一個(gè)搶著更換名片的。新名片到手,碰到力山投資的副總裁成軍時(shí),他特意掏出了一張,將背面顯示給成軍,得意地說(shuō):“看,你們還沒(méi)換吧,我先換了。”

  不停地創(chuàng)業(yè),有沒(méi)有想過(guò)慢下來(lái)休息一下?

  季琦回答:“彈個(gè)曲子喝個(gè)酒,我當(dāng)然想有那么一天。但現(xiàn)在我的內(nèi)心還是充滿了躁動(dòng),沖勁十足,享受生活也只是個(gè)夢(mèng)想罷了。目前,還是創(chuàng)業(yè)更能給我?guī)?lái)快樂(lè)。”


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