二十年前，美容這個(gè)時(shí)髦的服務(wù)行業(yè)在河南幾乎無人問津。二十年后，搞美容已然成為女性創(chuàng)業(yè)的首選。不少人認(rèn)為，這個(gè)行業(yè)利潤高、時(shí)尚光鮮，挺適合女性經(jīng)營，開家美容店的門檻也不僅限于店面環(huán)境，還增加了更多的“科技含量”。

　　劉曉萍就親身經(jīng)歷了這將近二十年的轉(zhuǎn)變。

　　緣起

　　被“美女”吸引 愛上了美容新概念

　　劉曉萍在工人路有家800平方米的店面，一樓美發(fā)、二樓美容，“茜茜”這個(gè)店名在鄭州西郊小有名氣。

　　相比店內(nèi)精致的裝飾，劉曉萍的辦公室卻極簡陋，辦公桌上擺著一堆一堆的護(hù)膚品、醫(yī)學(xué)雜志，不到10平方米的小屋連個(gè)窗戶也沒有。

　　“我16歲高中沒上完，就到服裝廠當(dāng)工人，工資幾十塊錢，感覺挺好?？晌倚睦镆部释胱龀鲆稽c(diǎn)成績。”利用工作之余，她開始學(xué)習(xí)素描和服裝設(shè)計(jì)。

　　也就是在這個(gè)階段，劉曉萍拓展了眼界，對(duì)未來有了初步的規(guī)劃，遇到了將她領(lǐng)進(jìn)美容業(yè)這個(gè)門檻的關(guān)鍵人物。

　　“那次的記憶我一生都不能忘記，我路過美容學(xué)校，看見一位氣質(zhì)絕佳，談吐優(yōu)雅的女士在講課，她很漂亮，漂亮得讓我覺得自己特別土，一下子下決心要變成她那樣。”

　　當(dāng)時(shí)，對(duì)服飾敏感的劉曉萍被那位女士深深吸引了。“我就試聽了幾節(jié)課，突然發(fā)現(xiàn)臉原來可以這樣洗，按摩可以這么舒服。”劉曉萍著迷了，一發(fā)不可收。

　　那年是1990年，中原地區(qū)的生活美容還是個(gè)陌生的概念。

　　入門

　　文眉起家 第一家店面遭遇“死鋪”

　　沒有店面，沒有資金，學(xué)完技術(shù)想開美容院的劉曉萍就和一家發(fā)廊合作，“別人美發(fā)，我美容”，可沒人喜歡這個(gè)新項(xiàng)目。一個(gè)月下來，營業(yè)額只有200元，當(dāng)時(shí)房租一個(gè)月就要400元。“我就想不能這么下去，得創(chuàng)新。當(dāng)時(shí)流行文眉，我就買了臺(tái)文眉機(jī)，生意一下子很火爆。”

　　幾個(gè)月之后，劉曉萍有了自己第一家店面，取名“茜茜”，“取名字的時(shí)候，大家就是隨便念叨，一聽‘茜茜’挺好，正好小時(shí)候特別喜歡電影《茜茜公主》，象征著善良、正直的女性，有不謀而合的感覺，就定了這個(gè)名字。”

      可就在開業(yè)的前一天，鄰居的一句“這房子原來死過人，”給了劉曉萍當(dāng)頭一棒——店面裝修等一切妥當(dāng)，只等第二天正式營業(yè)了，這突如其來的打擊讓人措手不及?？赏丝s是不可能的了，只能硬著頭皮前行。當(dāng)天晚上，為看護(hù)設(shè)備，劉曉萍一個(gè)人守在店里。漆黑的夜里，二十多歲的她是越想越后怕，好不容易挨到天亮。

　　“沒有別的辦法，只有硬著頭皮營業(yè)了，其實(shí)后來想想也沒覺得有啥。”劉曉萍說。

　　創(chuàng)新

　　打工學(xué)藝 花式盤頭盤出名堂

　　三年之后，劉曉萍的店面已經(jīng)穩(wěn)定下來，再次搬遷還租了間大了一倍的房子。文眉生意依舊火爆，可其他項(xiàng)目卻沒有什么起色，她決定再次奔赴廣州學(xué)技術(shù)。

　　“我發(fā)現(xiàn)一家美發(fā)店，店面很小但顧客爆滿。再一看他們的招牌上，各種各樣花一樣的圖片其實(shí)都是盤頭造型，我就拜托老板讓我留下來學(xué)習(xí)?？伤麄儾徽袑W(xué)徒，我就好說歹說讓他們接收了我。”就這樣，她從老板變成了學(xué)徒。“那時(shí)候?qū)W習(xí)特別刻苦，從早上九點(diǎn)到晚上十二點(diǎn)，他們?cè)谀莾罕P，我在旁邊看。晚上回家自己拿著假模反復(fù)練習(xí)，手劃破了都不知道停一停。”

　　學(xué)成回來，獨(dú)到的花式盤頭吸引了大批顧客。最多的時(shí)候曾經(jīng)一天盤了108個(gè)，最少也是二三十個(gè)。

　　“那時(shí)候鄭州的新娘很多都來我這里排隊(duì)化妝、盤頭，生意好了，店面也越做越大。”隨著生活美容的概念被越來越多的人接受，劉曉萍的“茜茜”成了當(dāng)時(shí)的名牌美容美發(fā)機(jī)構(gòu)。

　　感慨

　　保持特色 別盲從別人的經(jīng)驗(yàn)

　　也正是此時(shí)，劉曉萍走進(jìn)了誤區(qū)。“2000年以后，我開始走進(jìn)了一個(gè)誤區(qū)，到處學(xué)習(xí)管理培訓(xùn)課程，但是那些課程并不適合。”一些錯(cuò)誤的管理課程讓她一度以追逐利潤為目的，忽略了專業(yè)和效果，失去了大量客戶。

　　“那時(shí)并沒有認(rèn)真思考自己企業(yè)的風(fēng)格，硬套別人的管理模式，現(xiàn)在看來是非常不值得的?？傉f管理革命、制度革命，也算是革了自己一次命吧。”劉曉萍感慨。

　　誤入歧途曾經(jīng)讓劉曉萍的生意大步倒退，引發(fā)她的反思。“我現(xiàn)在已走出了誤區(qū)，并著重打造自己美容院的特色，不盲目追隨別人的管理經(jīng)驗(yàn)。”

　　眼下，劉曉萍把皮膚修復(fù)作為主項(xiàng)目，同時(shí)加以新娘形象設(shè)計(jì)、美發(fā)、SPA等項(xiàng)目，終于重新獲得了老顧客的回頭，“再次擁有才會(huì)覺得最為珍貴。”創(chuàng)業(yè)十余年，在劉曉萍眼里最珍惜的就是顧客對(duì)自己的信任。