精彩履歷

　　1988年個(gè)體經(jīng)營(yíng)剛剛興起，張永舵不顧父親的反對(duì)，借錢(qián)開(kāi)辦了“凈雅飯莊”，經(jīng)營(yíng)獨(dú)創(chuàng)的牛肉餡包子；

　　2005年張永舵的凈雅飯莊雄踞齊魯后，他斥資兩億元在京城繁華路段一口氣買(mǎi)了三塊地，建立了3家凈雅大酒店，立志打造“京城美食頭等艙”；

　　2008年歷經(jīng)20年的商海風(fēng)云變幻，張永舵帶領(lǐng)凈雅集團(tuán)成功躋身《胡潤(rùn)餐飲富豪榜》成為總資產(chǎn)達(dá)16億的大型餐飲集團(tuán)，被譽(yù)為“魯菜新盟主”。

　　第一桶金

　　“考慮到顧客既需要飯店干凈，又需要環(huán)境幽雅，才起了凈雅這個(gè)名字。”

　　獨(dú)創(chuàng)牛肉餡包子

　　1988年，張永舵面對(duì)剛剛起步的個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)躍躍欲試。然而，卻遭到父親的極力反對(duì)。父親希望他能到木器廠(chǎng)接自己的班，當(dāng)一個(gè)“體面”的工人。父親的反對(duì)沒(méi)有動(dòng)搖張永舵的念頭，在母親的支持下,張永舵終于東拼西湊了7000元錢(qián)，在威海市區(qū)古寨路建了一間僅有30多平方米的平房，起名“凈雅飯莊”。“我當(dāng)時(shí)想飯店的名字一定要起好，所以特地找來(lái)一本《飯店命名書(shū)》?？紤]到顧客既需要飯店干凈，又需要環(huán)境幽雅，才起了凈雅這個(gè)名字。”張永舵笑著說(shuō)。

　　飯店開(kāi)業(yè)頭一天，只賣(mài)出了70多塊錢(qián)；第二天僅賣(mài)了30多塊；第三天，慘淡的狀況讓廚師心里打起了退堂鼓，不久就離職了。一個(gè)飯店沒(méi)有廚師就像人沒(méi)了心臟，張永舵不得不放棄經(jīng)營(yíng)炒菜，轉(zhuǎn)而鉆研比較容易上手的包子。終于，張永舵成功地研發(fā)了一種獨(dú)具風(fēng)味的牛肉餡包子，這些包子餡滿(mǎn)個(gè)勻，做工講究，每個(gè)包子的褶數(shù)幾乎相同，再加上小菜味美精致，服務(wù)熱情周到，改行專(zhuān)賣(mài)包子的凈雅飯莊逐漸吸引了一批客人。

　　經(jīng)過(guò)九年的積累，張永舵終于有了自己第一筆不菲的積蓄，總共200萬(wàn)元。

　　眼光獨(dú)到

　　“餐飲業(yè)想做馳名商標(biāo)，不在北京出名就不算成功。”

　　首推鮮活海鮮宴

　　初戰(zhàn)告捷的張永舵，很快又走出了自己的第二步棋：經(jīng)營(yíng)鮮活海鮮。張永舵發(fā)現(xiàn)，盡管威海是一個(gè)海濱城市，但因?yàn)楹ｕr上岸后不易存活，那時(shí)全市的大小飯店竟然沒(méi)有一家在經(jīng)營(yíng)活海鮮。于是，1992年5月，他成了第一個(gè)“吃螃蟹的人”。

　　張永舵當(dāng)年的營(yíng)銷(xiāo)策略很是大膽——承諾“吃到一個(gè)死海鮮，飯店賠償100元”。也正是這種勇氣，使凈雅飯莊在威海名聲大振，“吃海鮮，到凈雅”成了威海人的口頭禪。

　　“每天清晨4點(diǎn)多我就騎著摩托車(chē)到魚(yú)市碼頭收購(gòu)活海鮮，進(jìn)入廚房的每一個(gè)蝦蟹蛤螺，都是經(jīng)過(guò)我親手挑選的。”張永舵回憶道。此外，他還獨(dú)辟蹊徑地對(duì)飯店進(jìn)行大幅包裝：請(qǐng)來(lái)著名書(shū)法家重新書(shū)寫(xiě)店名招牌；請(qǐng)來(lái)威海最有名氣的裝飾公司把飯店里外裝飾一新；掛上書(shū)法、繪畫(huà)、攝影作品；親自召集廚師，對(duì)每一種海鮮的配料和吃法，進(jìn)行調(diào)整創(chuàng)新、精制精做……

　　張永舵再度醞釀起更大膽的想法——進(jìn)軍省城。當(dāng)時(shí)，恰巧濟(jì)南市有關(guān)部門(mén)想找一個(gè)合作伙伴開(kāi)一家海鮮酒樓，派人到威?？疾欤⒛矫麃?lái)到凈雅。吃飯時(shí)，餐廳領(lǐng)班告知這桌客人：“對(duì)不起，您剛才點(diǎn)的清蒸偏口魚(yú)，做的時(shí)候魚(yú)已經(jīng)死了，如果同意，我們將為您更換一條活的，但這會(huì)耽誤一些時(shí)間；如果您不同意，我們將按死魚(yú)價(jià)格收費(fèi)。”

　　微服私訪(fǎng)的省城客人們大為吃驚，因?yàn)槿绻徽f(shuō)，不會(huì)有人知道那條魚(yú)不是活的。這個(gè)舉動(dòng)，使凈雅贏(yíng)得微服私訪(fǎng)的省城客人們的認(rèn)可。1998年3月，“濟(jì)南凈雅大酒店”出現(xiàn)在濟(jì)南市英雄山南路205號(hào)。憑借科學(xué)管理理念和精益求精的經(jīng)營(yíng)，一道道風(fēng)味獨(dú)具的凈雅海鮮菜，大大吸引了濟(jì)南人的眼球和胃口：溫拌海參、紅燒翅、紅燒澳鮑、皇帝湯……開(kāi)張第一天起，濟(jì)南凈雅大酒店便匯聚興旺的人氣，每天上座率達(dá)90%以上，一躍成為當(dāng)?shù)刈畲蠛ｕr酒店。

　　進(jìn)軍京城

　　“每天清晨4點(diǎn)多我就到碼頭收購(gòu)活海鮮，廚房的蝦蟹蛤螺，都是我親手挑選的。”

　　8億元打造“美食頭等艙”

　　張永舵帶著他的凈雅新魯菜雄踞齊魯后，進(jìn)軍北京成為必然選擇：“餐飲業(yè)想做馳名商標(biāo)，不在北京出名就不算成功。”

　　挺進(jìn)北京，張永舵選擇的方式是“用房地產(chǎn)的方式做餐飲”。產(chǎn)品定位高檔海鮮，以膠東海鮮和家常菜為主。第一步就一改租賃店鋪的做法，連貸帶借，斥資兩億元在京城繁華路段一口氣買(mǎi)了三塊地，其中一塊地位于地價(jià)頗高的金寶街。當(dāng)時(shí)，張永舵在威海、濟(jì)南等地所有資產(chǎn)，不過(guò)1億元左右。2億元貸、借款，每個(gè)月僅利息就過(guò)百萬(wàn)元。“當(dāng)時(shí)，很多親友都勸我北京第一家店先租賃，快速裝修、開(kāi)業(yè)，快速打開(kāi)市場(chǎng)，快速讓北京消費(fèi)者認(rèn)識(shí)凈雅。假如我這么做，凈雅就不叫凈雅了。”張永舵說(shuō)。

　　張永舵的想法是，從長(zhǎng)期資產(chǎn)增值角度考慮，買(mǎi)比租更合算。此外，餐飲行業(yè)打廣告獲取的回報(bào)不大，主要仍靠口碑傳播，如果店鋪是租賃的，門(mén)店部分價(jià)值等于留給房東。為了在京城打響凈雅品牌，必須擁有自己的物業(yè)。

　　2005年7月，籌備了三年，斥資8個(gè)多億的輝煌凈雅、黃寺凈雅、金寶街凈雅相繼開(kāi)業(yè)，在京城高檔餐飲布局中，形成三足鼎立的強(qiáng)勢(shì)。如今的凈雅，已經(jīng)享有了“京城美食頭等艙”的美譽(yù)。隨著北京房地產(chǎn)價(jià)格上漲，凈雅在北京的三塊地價(jià)值早已翻了幾倍，時(shí)間最終證明了張永舵的大膽選擇。

　　菜品革新

　　“傳統(tǒng)魯菜黏糊糊、黑糊糊的做法，已不能適應(yīng)當(dāng)今升級(jí)的餐飲消費(fèi)環(huán)境。”

　　每年撥款百萬(wàn)開(kāi)發(fā)新菜

　　進(jìn)入北京，張永舵責(zé)無(wú)旁貸地扛起再造魯菜之重任。張永舵認(rèn)為：“傳統(tǒng)魯菜黏糊糊、黑糊糊的做法，已不能適應(yīng)當(dāng)今升級(jí)的餐飲消費(fèi)環(huán)境。”魯菜必須加快新菜品開(kāi)發(fā)，并需要一批資本雄厚又高度認(rèn)同魯菜文化的現(xiàn)代餐飲巨頭推動(dòng)。

　　凈雅力推的海洋餐飲，貴在“凈、雅、新、鮮”，鮮活美味與營(yíng)養(yǎng)健康，成為凈雅決戰(zhàn)江湖的制勝法寶。凈雅在威海擁有天然海產(chǎn)養(yǎng)殖基地，千畝養(yǎng)殖基地及黃、渤海的活海鮮，保證了原料純粹。張永舵又在國(guó)內(nèi)餐飲業(yè)率先推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化操作和ERP體系，凈雅每一款菜品，從原材料選擇到儲(chǔ)運(yùn)、出品所有環(huán)節(jié)都標(biāo)準(zhǔn)化，最大限度保證菜品的新鮮、健康。

　　2003年，凈雅成立專(zhuān)門(mén)的研發(fā)中心，每年撥款上百萬(wàn)元用于新菜研發(fā)。凈雅的原料蔬菜多選用無(wú)公害、無(wú)土栽培蔬菜；用油是價(jià)格較高但有較好保健治療作用的希臘進(jìn)口橄欖油。一些原料選取更近乎苛刻：涼拌茼蒿，只選頂尖四個(gè)嫩葉；蘿卜絲炒蝦皮，蘿卜必須用濰坊蘿卜；黃金豆腐必須用高郵咸鴨蛋黃；炒大頭菜只選用嫩脆適宜的中間兩層，所有原料必須是當(dāng)日新鮮食材。

　　對(duì)于傳統(tǒng)魯菜品種，凈雅也嘗試融合進(jìn)現(xiàn)代元素。如魯菜中魚(yú)翅的傳統(tǒng)做法，一般使用清湯和濃湯來(lái)做，燕窩傳統(tǒng)甜味做法較多；而凈雅的海鮮桂花翅，選用膠東野生大蝦、自制海鮮桂花醬和魚(yú)翅一起炒制而成；御品炒燕用膠東野生大蝦和血燕炒制，口味偏咸，符合現(xiàn)代消費(fèi)者需求。僅海參一道菜，凈雅就有涼拌、蘸食、冰鎮(zhèn)、原汁、蔥燒、煲粥等。

　　讓人心回歸原點(diǎn)

　　張永舵是個(gè)典型的山東漢子，身材魁梧，氣宇軒昂，說(shuō)起話(huà)來(lái)鏗鏘有力；但他同時(shí)又兼具了南方人的細(xì)心，善于發(fā)現(xiàn)客人“一眼看不到的需求”。他經(jīng)常這樣教導(dǎo)員工：“服務(wù)不僅是令客人滿(mǎn)意，而是與客人的期望賽跑，往往事半功倍的，是如何給客戶(hù)制造驚喜。只有一眼看不到的需求，才是真正一本萬(wàn)利的‘富礦’”。

　　許多曾到凈雅用過(guò)餐的人可能有過(guò)同樣的疑惑，同樣是服務(wù)員，為什么凈雅人卻那么有眼力見(jiàn)兒呢？究竟是服務(wù)員才高一斗還是張永舵教導(dǎo)有方？愿意也許就是一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，凈雅人把這里當(dāng)作是自己的家。同樣是管吃管住，凈雅的服務(wù)員住的是干凈、明亮的樓房，而不是低矮、潮濕的地下室，收入每月能達(dá)2、3千，這在業(yè)內(nèi)算是極高的待遇了。所以，在員工眼里，張永舵是名副其實(shí)的“最佳雇主”

　　張永舵近乎是一個(gè)理想主義者，他對(duì)自己曾經(jīng)獲得的成就，并不沉迷，而是耿耿于懷于不完滿(mǎn)。整個(gè)采訪(fǎng)過(guò)程中感受到的是他對(duì)未來(lái)的渴望，對(duì)新的管理體系的期待，對(duì)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的焦慮，也正是因著他近乎挑剔的眼光，才使得凈雅的服務(wù)能夠有口皆碑。張永舵似乎又是個(gè)不按常理出牌的商人，在同行大做廣告的時(shí)候，凈雅幾乎沒(méi)有廣告投入；在同行競(jìng)相打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候，凈雅卻鮮明提出“真誠(chéng)和熱情比打折更重要”。凈雅海鮮池旁有專(zhuān)人挑選，不允許一個(gè)死海鮮進(jìn)入廚房，甚至連最微小的香螺，都是用針一個(gè)個(gè)檢查過(guò)。

　　對(duì)于自己入選胡潤(rùn)餐飲富豪榜第10位，他很淡然。二十年創(chuàng)業(yè)歷程中的那些記憶和感悟，曾經(jīng)讓張永舵彷徨，矛盾，興奮，激動(dòng)甚至痛苦過(guò)，而今，都已是他寶貴的人生經(jīng)歷。成功總有因由。張永舵的成功不是偶然，也稱(chēng)不上傳奇，他只是一步步遵循著自己內(nèi)心信念的指引，向成功的彼岸進(jìn)發(fā)。經(jīng)營(yíng)服務(wù)，就是經(jīng)營(yíng)人心，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高境界。而人心，恰恰我們?nèi)巳硕加校⒉幌∪?，就看我們是否化繁為?jiǎn)，返璞歸真，回歸原點(diǎn)，張永舵帶領(lǐng)著凈雅做到了。