績(jī)效考核不等于績(jī)效管理,它只是績(jī)效管理的一種途徑和手段。然而,很多企業(yè)甚至一些咨詢師和培訓(xùn)師,則把績(jī)效考核當(dāng)作全面績(jī)效管理,“以考代管”。不僅如此,即使在績(jī)效考核中也存在著一些嚴(yán)重的問題。因此,筆者針對(duì)這些問題,提出如下“十要十不要”之建議。盡管這些建議不是全部問題所在,也并非靈丹妙藥,但我相信,只要避免就一定能見到效果。
一、要真抓實(shí)干,不要形式主義。
績(jī)效考核不能擺架勢(shì),講形式,而要真抓實(shí)干。一些企業(yè)把功夫下在了形式主義上,具體表現(xiàn)是:文件一大堆,花樣百出;理論一大套,花里胡哨;表格一大摞,實(shí)用性甚少??删褪侨鄙賹?shí)實(shí)在在的方法,就是缺少實(shí)效性。
二、要結(jié)合實(shí)際,不要本本主義。
企業(yè)的績(jī)效考核辦法多出自高層管理者和咨詢者之手,這沒錯(cuò)。但是,錯(cuò)在這些“考核辦法”并非來自客觀實(shí)際,多為“秀才”杜撰;錯(cuò)在與實(shí)際情況不符;錯(cuò)在一廂情愿的主觀臆斷;錯(cuò)在沒有同基層操作者和管理者進(jìn)行充分地溝通和共研。因此,很多企業(yè)的《績(jī)效考核管理辦法》聽起來合理,用起來別扭;看起來象樣,做起來難堪。成了阻礙績(jī)效考核的羈絆,成了只能放在柜子里的本本。另一方面,即使遇到了與實(shí)際不符的問題,也不去改善,硬著頭皮往下推行,而且還一味地強(qiáng)調(diào)“考核的力度”。其結(jié)果只能是作繭自縛。
三、要公開民主,不要神秘主義。
考核本來就是公開公平公正的事情,可是有的企業(yè)硬是把它搞得神秘兮兮,一會(huì)兒與崗位測(cè)評(píng)相結(jié)合,一會(huì)兒與性格測(cè)評(píng)相結(jié)合,一會(huì)兒與人際關(guān)系相結(jié)合,一會(huì)兒與態(tài)度相結(jié)合,就是不同真正的績(jī)效相結(jié)合。在考核中搞什么“背靠背”,就是不搞面對(duì)面;搞什么“上司權(quán)重”,就是不搞“員工尊重”。凡此等等,嚴(yán)重傷害了員工的自尊。尤其是有的企業(yè)在某些咨詢師的建議下,對(duì)中基層管理者進(jìn)行什么“管理風(fēng)格”、“性格特質(zhì)”、“人格品質(zhì)”之類的測(cè)評(píng)與考核,弄得大家怨聲載道,哀怨不止。這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者完全忽視了績(jī)效考核的“績(jī)效”這個(gè)本質(zhì)。
四、要客觀現(xiàn)實(shí),不要主觀主義。
很多管理者在考核員工績(jī)效打分時(shí),并不都是依據(jù)客觀實(shí)際來評(píng)價(jià),往往是憑借主觀印象,尤其是在績(jī)效綜合排名上,總是講求所謂的“平衡”。比如:對(duì)印象好的就調(diào)高一點(diǎn)分?jǐn)?shù),對(duì)印象一般的就保持考核分?jǐn)?shù)不變,對(duì)印象壞的就跳低一點(diǎn)分?jǐn)?shù),哪怕只有零點(diǎn)幾分,一下子就拉開了“檔次”。于是,在排名上就分出了三六九等。
五、要發(fā)展提升,不要蓋棺定論。
很多管理者不愿意做較差員工的艱苦細(xì)致的發(fā)展提升工作,更不會(huì)做部屬的培育。他們對(duì)較差的員工總是帶著有色眼鏡,總是一碗涼水看到底。往往對(duì)較差的員工下死結(jié)論,搞蓋棺定論。殊不知管理者的角色也是需要轉(zhuǎn)變的,也是多維的,既要管也要幫,更要輔導(dǎo)。
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