找準(zhǔn)自己的角色定位
美國前總統(tǒng)杜魯門曾經(jīng)說“領(lǐng)導(dǎo)”就是叫人做一件原本不想做的事,但事后卻會喜歡它。一語道破:“領(lǐng)導(dǎo)”不只是個職位,而是一種影響的過程。團隊成員并不會追隨一個職位,他要追隨有能力影響他的人。因此,如果不是領(lǐng)導(dǎo)人,你就是追隨者;如果你不是去影響別人,就是被別人影響。
雖然有人認(rèn)為要成為一個成功的團隊領(lǐng)導(dǎo)人,應(yīng)具備某些內(nèi)在的特質(zhì),如人品、信譽、才華,甚至還有偏執(zhí)等。但是,我個人認(rèn)為未來的團隊領(lǐng)導(dǎo)人不論層級,也不論具備那些特質(zhì),都應(yīng)該扮演好以下四種角色。
遠(yuǎn)景的勾勒者
領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該為團隊及成員勾勒未來遠(yuǎn)景,以遠(yuǎn)景引領(lǐng)眾人努力的方向,這也是《第五項修煉》的作者彼得·圣吉最有價值的觀點之一。如果領(lǐng)導(dǎo)人期望別人愿意加入他們的行列,渴望別人能夠追隨自己,那么他們必須知道目標(biāo)何在,即大的圖畫是什么,為成員們描繪出來,然后分成許多小圖畫,交給每個成員去實施,等到每個小圖畫都畫好了,領(lǐng)導(dǎo)人再把它拼成一幅美麗的畫面。領(lǐng)導(dǎo)人必須著力使成員們的夢想與希望生動起來,促使他們看到未來充滿令人振奮的可能性,而人們對遠(yuǎn)景的信心與熱忱,正是引燃靈感的火花。尤其是直銷邁向遠(yuǎn)景的路途更顯得艱辛又漫長,在途中,人們會逐漸感到疲累、挫折,甚至因此就這么放棄,領(lǐng)導(dǎo)者要懂得鼓舞人心,讓他人愿意繼續(xù)堅持下去。
變革的發(fā)起者
沒有一個人可以用過去十年的經(jīng)驗來指導(dǎo)未來的十年,沒有一個人會用過去的地圖來尋找今天的世界。所有的經(jīng)驗隨著時間的推移和歷史的腳步都會褪色。這是一個變遷的時代,而且是劇烈變遷的時代,未來的領(lǐng)導(dǎo)人不僅要能夠靈活應(yīng)變,更要能夠在遠(yuǎn)景的引領(lǐng)之下,發(fā)動變革,創(chuàng)造改變。尤其是在直銷當(dāng)下的環(huán)境變幻無常,團隊領(lǐng)導(dǎo)人更應(yīng)該成為中流砥柱,一方面帶給組織穩(wěn)定的力量,另一方面則借著改變現(xiàn)狀的機會,滋養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力。還要在這個過程中不斷變革團隊的增員計劃、培訓(xùn)方法、選擇、銷售技巧等很多方面,不是一味的套用老辦法。
內(nèi)心力量的激發(fā)者
喚醒心中的巨人,這是很多成功學(xué)大師和潛能開發(fā)大師總是掛在嘴邊的一句話。領(lǐng)導(dǎo)人必須要扮演引爆成員潛力,協(xié)助成員得到激發(fā)的角色。領(lǐng)導(dǎo)人需要對話,不僅是獨白。直銷領(lǐng)導(dǎo)人不可能總是憑借權(quán)術(shù),也無法命令他人奉獻,只能激發(fā)他人奉獻。惟有設(shè)身處地了解成員的期望、志向、看法和價值觀,領(lǐng)導(dǎo)人才能獲得對方的支持。而惟有當(dāng)成員支持領(lǐng)導(dǎo)人時,領(lǐng)導(dǎo)人才被賦予了權(quán)利。領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該設(shè)法使成員能夠成功,而要使他們發(fā)揮全力達到成功,就必須為他們創(chuàng)造薪資和其他外在報酬之外的內(nèi)在動機。
簡單的物質(zhì)激勵只是簡單的刺激,這在初級階段非常有效,但卻不是長久經(jīng)營之道。簡單的精神激勵也無法使團隊永續(xù)運作,一方面領(lǐng)導(dǎo)人要學(xué)會二者有機的結(jié)合,另一方面呢,一定要使成員們產(chǎn)生內(nèi)在的沖動,讓他自己能夠很好地調(diào)整自己,激勵自己,不論是采用情的激勵、榮的激勵、譽的激勵,還是采用危的激勵、責(zé)的激勵,都應(yīng)該使其自身產(chǎn)生最大的動力,成為一個有著持續(xù)馬力的發(fā)動機,這才是真正的力量。
價值的創(chuàng)造者
領(lǐng)導(dǎo)人最重要的職責(zé)就是領(lǐng)導(dǎo)團隊成員,創(chuàng)造價值。這樣才有成就感,歸屬感和永遠(yuǎn)感。在直銷營業(yè)組織中,領(lǐng)導(dǎo)人一不留神,就會忙碌于輔導(dǎo)、談話、流程、電話等雜七雜八的瑣事,增加了管理和經(jīng)營成本,而忽略了價值創(chuàng)造。領(lǐng)導(dǎo)人的內(nèi)核是什么呢,創(chuàng)造價值。領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該時時以身作則,以創(chuàng)造價值為最高行為指導(dǎo)方針,并且時時學(xué)(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)習(xí)新知,而且比別人快,這是個人保持競爭優(yōu)勢的根本,增加自己在變動環(huán)境中創(chuàng)造價值的本錢。直銷領(lǐng)導(dǎo)人本身帶有很多的區(qū)別于其他領(lǐng)導(dǎo)人的特性,即相對的專業(yè)性,這是行業(yè)本身的要求。這點上絕對不能掉以輕心。
直銷領(lǐng)導(dǎo)人的管理建議
如何使自己的工作不要過多、過度地陷于事務(wù)堆中,使自己的工作更有效率,是值得每一個直銷領(lǐng)導(dǎo)人考慮的。管理是一項工作,在這項工作中存在著用科學(xué)的理論去探究實用、有效的方法;方法的系統(tǒng)整理和提煉并且教會身邊的人去做,就會提高團隊的工作效率和工作品質(zhì);有效地提煉工作方法的途徑,不斷地得到實踐的反饋來驗證,從而成為直銷領(lǐng)導(dǎo)人管理直銷團隊的工具箱。
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