房子裝修太苦太累！

　　也許很多人都有這樣的感受，因為一邊不得不干好單位里的活兒，還要應(yīng)付買地板買磁磚買插座開關(guān)等煩事。可能更多是心累，要和建材商、裝修商斗智斗法。

　　于是，杭州有幾個做家裝生意的老板娘，在網(wǎng)絡(luò)上成立了一個“家裝聯(lián)盟”，想為消費者提供最誠意的服務(wù)，而不是一味地賺錢。

　　她們堅信，最好的營銷是感動。

　　個案一

　　謝淑梅：我們不是純粹為了賺錢！

　　一塊巴掌大的長谷磁磚，竟要賣4塊多？但這種磁磚賣得不錯。

　　老板娘謝淑梅有什么生意經(jīng)呢？

　　謝淑梅今年才28歲，卻已在商海遨游了七年。開始做磁磚生意的那一天，她一生都無法忘記。

　　2000年2月14日，情人節(jié)。清早，她在城北的食品廠剛下了夜班，男友帶她坐了近兩個小時的公交車，走進了城南的杭州陶瓷品市場。那里有間只有24平米的鋪位，男友要她辭掉工作，和他一起賣磁磚。當(dāng)時，她已在食品廠“升了官”，做了主管。而且，陶瓷、家居、建材、設(shè)計……她一竅不通?？赡杏颜f，“看了之后，就有信心了！”果然，她看見了磁磚，就喜歡上了。

　　謝淑梅說，剛裝修好后第一個月，賣得并不好。后又重新裝修、調(diào)整樣品，損失了一萬元左右。對于剛創(chuàng)業(yè)的他們來說，這個損失“很厲害了”。屋漏偏逢連夜雨。第二個月的某天，她好不容易接了一個1萬多元的大單，并收進了現(xiàn)金?？僧?dāng)晚小偷上門全給偷走了。

　　“做過來了，就不覺得難了！”而今，男友變成老公了，事業(yè)已處于穩(wěn)定期。他們分別在杭州陶瓷品市場和新時代裝飾廣場開了店，每年能做上500萬元以上的營業(yè)額，他們正準(zhǔn)備向全省乃至長三角擴張。

　　謝淑梅認為，自己取得這些成功，至少離不開兩個方面：一是他們?yōu)榭蛻糇鲅b修的方案。當(dāng)時還不時興設(shè)計師，他們就憑經(jīng)驗給客戶提意見，客戶大多很滿意；二是他們較早專門給客人送貨上門。

　　她賣的磚之所以賣得貴，一是因為這種仿古磚走個性化路線，小而精，比較有市場；二是她能讓顧客覺得她的服務(wù)非常好。正因為如此，她有很多老顧客，以前裝修公寓時用她的磚，后來裝修別墅時仍用她的磚。

　　“我們不是純粹為了賺錢！”謝淑梅感慨地說，“獲得客戶的滿意，能體現(xiàn)一種成就感！”