在管理中，下屬和上司構成了兩極。并且，這兩極不是絕對的，很多時候、很多情況下可以相互轉化?？赡芙裉炷闶窍聦?，明天你就成為上司。兩者并非對立面，如果下屬和上司不是一味地堅持以自我為中心，而能夠多站在對方的角度去想問題，那么，在這兩極之間就會架設起一道暢通的橋梁。

　　顯然，找到一個兩極互動平臺非常重要。

　　下屬從容應對各類上司

　　作為下屬，你會遇到許多不同類型的上司：謹慎型、霸道型、多疑型、健忘型……不一而足。而且，每個人還都有與眾不同的習慣。既然在上司手下做事，對待不同的上司就要有不同的應對之術。

　　謹慎型上司——理性溝通

　　若遭遇此種類型上司，應特別注重溝通的方式。相對于面談或打電話來說，他可能更喜歡讀E-mail，并以此方法與下屬溝通。當你要與上司談一件重要的事時，別用E-mail，而要通過面談來表示你的誠意和決心，一起吃午餐是個很好的方式，既不會受到其他同事的干擾，又能達到最直接顯著的效果。

　　霸道型上司——要有勇氣

　　霸道型上司的頭腦中有個固有的觀念：做上司的，一定要樹立自己的威嚴，這樣才能讓下屬對自己俯首帖耳。對此，你必須常常讓其感覺到你的存在價值。尤其當你預見到上司將會對你惡語相向時，就必須事先想好措辭。當然，更重要的是不要被嚇倒。

　　多疑型上司——釋疑解惑

　　這類上司天性多疑，老是懷疑下屬偷懶不干活。遇到這樣的上司，最好的辦法是定期給他一份報告，明白告訴他你今天都做了哪些工作，以打消疑慮，做到上司放心你安心。

　　健忘型上司——反復強調

　　有的上司很健忘，常常顛三倒四，有時明明在前一天講過的事，可兩三天后，他卻說根本沒說過。最好的辦法是，當他在講述某個事件或闡明某種觀點時，你多問他幾遍，也可提出不同的看法，以故意引起討論來加深上司的印象，最后，還可以對上司的陳述進行概括，用簡短的語言重復給他聽，讓他牢牢記住。

　　“工作狂”上司——甘敗下風

　　這類上司往往精力過剩，熱衷于工作，而且希望下屬也都變成“工作狂”。面對這樣的上司，最佳對策就是甘拜下風，不斷向他請教，令他永遠感覺到你是在他的英明領導下努力工作，并取得成就的，這樣反而還可以得到他的賞識。

　　模糊型上司——細致入微

　　有的上司布置工作時含糊籠統(tǒng)，沒有明確具體的要求，既可理解成這樣，又可理解成那樣；有的前后矛盾，令下屬無所適從，一旦你去做了，他就會責怪你，說你弄錯了。對這樣的上司，在接受任務時，一定要詳細詢問其具體要求，特別在一些細微之處，應盡可能明確些，并——記錄在案，讓上司核準后再去動手。

　　無知型上司——堅持原則

　　有些上司明明自己是外行，卻不懂裝懂，時時處處想顯示自己，不是橫插一手，就是瞎指揮。對此種上司，可分別對待。如是重要的、帶有原則性的問題，你可直接闡明觀點，或據理力爭，或堅決反對，不能遷就，即使正面建議無效，也要想方設法迂回前進；倘是無關大局的一般性問題，你應靈活對付，盡量避免正面沖突和矛盾的激化。

　　上司不要輕易對下屬動怒

　　身為上司，在工作中難免會遇到下屬出錯的情況。此時，你可能非常生氣，怒火中燒之余，往往將這把火燒到下屬身上，將其找來大發(fā)雷霆，訓斥個灰頭土臉。但越是這個時候，越應該理智冷靜，注意克制自己的情緒，如若不然，會適得其反，因小失大，既破壞了自己的形象，又影響到事業(yè)的發(fā)展。

　　未必都是下屬的錯

　　每個單位每天都會發(fā)生這樣那樣的事情，甚至會出現令人煩惱、棘手的問題，如何去面對呢？是恨鐵不成鋼，把責任一股腦地推向下屬，把“怒”看成自己領導風格加以發(fā)揮擴大，動輒訓人，有意無意之中傷害他人呢？還是清醒地意識到很多問題盡管是發(fā)生在下屬的手上，但表現在日常管理中，究其原因，總能在自己身上找到出處，發(fā)現其根本緣由呢？

　　應從以下幾個方面來思考問題：

　　戰(zhàn)略錯了，方向已經模糊了，部下一定瞎忙，瞎忙必然多出錯；

　　凡事一把抓，都由自己說了算，部下定會養(yǎng)成唯唯諾諾的習慣，做起事來畏首畏尾，遇到難題捉襟見肘；

　　犯錯難免，平凡的人如此，優(yōu)秀的人也如此。每個人都是在犯錯誤和解決問題的過程中成長起來的。危險的是，下屬一旦犯了錯，迎來的總是上司一臉怒氣的話；

　　往往為了一件小事，一大清早就大動肝火，殊不知，這足以影響下屬一天的工作情緒……

　　立足自身找原因

　　既然上司是這樣一個角色，那么，當組織在運行過程中出現問題，下屬犯了錯，就沒有必要先怪罪他，反倒應該自上而下，立足自身找原因，把發(fā)現問題和解決問題看成是組織成長和塑造部下的樂趣所在。

　　解決問題先要搞定人。選擇合適的人，并且能夠合理地配置人才，最為關鍵。聰明的上司一定要在選人上費盡心機，往往能夠為了一個合適人的到位，一直追蹤，等待，極有耐心地培養(yǎng)。當然，選人應講究組合的藝術，善于將不同類型、不同特點和不同能力的人組合在一起。

　　耐心教會釣魚的方法，比什么都重要。下屬能干不能干，就看上司有沒有調教部下的好方法，能不能營造出和諧的工作環(huán)境。上司假如動不動就訓人、對人不放心，那么，其所管轄的組織就很有可能在不知不覺中萎縮。

　　小心，別讓自己的不良潛意識損傷了組織的健康。組織是個有意識地對人的活動或力量進行協調的體系，作為這個體系的重要一極，必然會以自己的某種好惡和潛意識，左右著組織及其成員的人格取向。由于這些潛意識和行為在日積月累的工作過程中，使得正直向上的下屬無所適從，無意之中犯一些錯誤。一個組織不能使自己的成員具有陽光心態(tài)和簡單思維來從事日常工作的話，就會變得缺乏生機和活力。

　　上司要牢記兩個字，就是“制怒”，對下屬盡量做到少發(fā)火，乃至不發(fā)火！