若干年前，筆者到地方一家省直大型國企調(diào)研，同他的一位老總談起有關(guān)針對管理的話題，我提出了“管是父親，理是母親”的粗淺的認(rèn)識。

　　中國的傳統(tǒng)文化，是以儒學(xué)為主導(dǎo)的。儒學(xué)強(qiáng)調(diào)的是一種倫理型的文化機(jī)理，繼承了以家為細(xì)胞的父權(quán)社會的文化基因，父親為家庭權(quán)力的中心。所以對子女的管理重任理所當(dāng)然地落在父親的身上，父親便成為家庭管理的核心。“家長制”管理方式便由此而來。所以才有“養(yǎng)不教，父之過”的古典經(jīng)語。

　　在今天中國的許多企業(yè)里，管理方式脫胎于傳統(tǒng)文化的機(jī)理，管理者繼承傳統(tǒng)文化的衣缽，儼然父親一般，威嚴(yán)，神圣而不可侵犯。員工對管理者必須畢恭畢敬，不能有半點的不尊重，否則輕者被狠狠地訓(xùn)斥，重者則被炒魷魚。因為子女是不能挑戰(zhàn)父親的，必須認(rèn)真服從管理，任勞任怨，哪怕管理出了問題，你也得絕對服從，否則惹怒了父親就麻煩了。在這種壓抑的環(huán)境里，員工的積極性是很難充分發(fā)揮的。但是，別忘了，還有一個“理”在起作用。理是母親。母親的親切、溫暖、寬厚、包容使員工倍感溫馨，在父親那里得到的壓抑、責(zé)難都可以在母親那里獲得排解。所以，管理是管和理的有機(jī)結(jié)合，有機(jī)統(tǒng)一，缺一不可。

　　只有“管”而缺“理”是不能叫管理的。管與理的有機(jī)搭配，猶如父與母的天然合一，構(gòu)成了管理的和諧樂章。

　　那么，由“管父理母”，可以引申以下思考：

　　一、管是剛性，理是柔性

　　什么是管？詞典解釋為：圓筒形的東西，如鋼管，竹管等，引申強(qiáng)制、管制等。什么是理？解釋為：物質(zhì)組織的條紋，如紋理、木理、肌理等，引申道理、科學(xué)等。從中可以看出，所謂“管”，本意就是約束在剛性的管子內(nèi)，使之不能出軌。所謂“理”，就是無論多么剛性的管子，都附有柔性的紋理、木理、肌理等。

　　企業(yè)管理就是這個道理。管必須是剛性的，來不得半點含糊。決策層制定的戰(zhàn)略，必須不折不扣地貫徹執(zhí)行。績效考核，一是一，二是二，不能有半點馬虎。這樣才能保證管理的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。剛性講的就是強(qiáng)硬性、強(qiáng)制性。但過剛則崩，這時就要附著柔性的理。在管理過程中，經(jīng)常對員工搞好教育培訓(xùn)，多倡導(dǎo)一些管理的道理，做到以情感人，以理服人，以教育人，這樣管理就會贏得員工的認(rèn)同，再剛性的管理也會取得員工的積極配合，管理才有效。否則，管理越剛，員工越認(rèn)為管理者不懂情理，不識人間煙火，逆反心理越重，員工消極怠工，勢必影響和削弱管理功效。日本為解決這個問題，搞了諸如出氣室之類的場所，用橡膠制作從總裁到各級管理人員的塑像放在那里，下班后員工對誰有情緒就在誰的身上發(fā)泄，這種方式雖然一定程度上梳理了員工的情緒，緩解了管理者與被管理者的矛盾，但過于教條和呆板，不適應(yīng)我們的國情。我們在實施嚴(yán)格管理的同時，應(yīng)多采用柔性的教育引導(dǎo)和適當(dāng)?shù)募罘绞剑_(dá)到剛?cè)嵯酀?jì)，比較有效。

　　二、管是規(guī)約，理是疏導(dǎo)

　　俗話說，沒有規(guī)矩，無以成方圓。規(guī)矩的作用就是確定不同的半徑，來劃出同一規(guī)格的圓。如果沒有規(guī)矩，空手拿筆劃圓，會出現(xiàn)以下幾種情況：一是半徑不等，劃出的圓不規(guī)格，如像橢圓，雞蛋，冬瓜之類的圖形；二是劃出的圖形走形很大，已經(jīng)沒有一點圓的面貌了；三是如果拿筆的手顫動，劃出的圖形就更加離奇。

　　設(shè)想一個單位員工上班期間可以隨便打撲克，下棋，上網(wǎng)聊天，大聲喧嘩，隨便串崗，把私活拿到單位去干，那單位成為什么樣子了，還不成為公共場所了，工作怎么進(jìn)行，還有什么形象和效率可言？所以管理必須有具體的規(guī)約。上班就要全身心地投入到工作當(dāng)中去，各在其崗，各司其職，嚴(yán)格按照規(guī)約行事，不管是誰觸犯了規(guī)約都要處罰，才能保證單位運行的嚴(yán)整有序。但管理過程中還要輔之以疏導(dǎo)。疏導(dǎo)不是削弱規(guī)約的力量，而是通過對員工進(jìn)行心理和思想的梳理引導(dǎo)，可以有效地避免和規(guī)約相碰的機(jī)會，降低犯錯誤的幾率。因為一味地照章照約辦事，不告訴員工怎么辦才能少犯錯誤甚至不犯錯誤，久之便激化管理者和被管理者的矛盾，造成管理的被動。所以，無情的規(guī)約加之有情的疏導(dǎo)，規(guī)疏結(jié)合，可以有效地疏通管理渠道，使管理更加順利通暢。

　　三、管是法制，理是德治

　　法制表現(xiàn)為各種法律法規(guī)和根據(jù)企業(yè)實際制定的各種規(guī)章制度。不遵守各種法律法規(guī)，沒有法律規(guī)章的約束，企業(yè)的運行便失去了保障，企業(yè)管理者也就如駕無軌列車，非常危險。近年來一些國有企業(yè)高管的腐敗行為，與不遵守法律法規(guī)有直接關(guān)系。不遵守金融、財會、行政與勞動等法律法規(guī)，有法不依，而更多的企業(yè)管理者則在法律法規(guī)的許多范圍內(nèi)活動運行。而理是德治。光有冷冰冰的法律，容易使員工感到在公司如在監(jiān)獄一般，威嚴(yán)的法律，冰冷的機(jī)器廠房，人便異化成機(jī)器和廠房的奴隸，沒有任何感情可言，人的工作也變得生硬枯燥，主觀能動性很難調(diào)動起來。

　　美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛創(chuàng)立人的需求理論，指出人有五種需求，從低級到高級有生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。人在枯燥冰冷的環(huán)境里工作生存，談不上尊重和價值實現(xiàn)，久而久之，人也就失去了創(chuàng)造和生機(jī)。所以管理過程中要施以“德治”。用道德的光芒照亮員工，溫暖員工，感化員工，激勵員工，這時候，使員工在極度壓抑排斥之中，感受到自身的被重視和尊重，感受到自身的價值，如有的私營老板給員工生日送花送面包，組織文藝聯(lián)歡，發(fā)紅包，讓員工感到有家的溫暖，被尊重的感覺，這樣，企業(yè)就融洽了。德法并治，才是現(xiàn)代社會良好的治理方式。

　　四、管是有為，理是無為

　　管理的有為，是指管理者積極主動地工作。在單位經(jīng)常看到管理者風(fēng)風(fēng)火火，忙的不亦樂乎。召開會議，研究方案，處理公文，接待客戶，接受采訪。似乎他們天生具有超強(qiáng)的生命力，永遠(yuǎn)不知疲倦，一天到晚都在快速工作。這樣的管理者可以說是有為的。但在單位只要細(xì)心留意，就會覺察到另一種反?，F(xiàn)象，員工似乎都沒有多少工作要做。本來一天要做完的工作也要牽扯到兩天或更長時間，因為做完了也就沒有事了。更有甚者，單位內(nèi)部也出現(xiàn)各種各樣的辦公室政治，各種壞習(xí)氣壞毛病也不斷出現(xiàn)。管理者似乎只顧忙，休于覺察。這種“管”的有為，時間長了就會造成各種辦公室病癥。這時就需要用“理”的無為來調(diào)理。無為并不是不作為，而是一種管理方法和藝術(shù)，是指所做的一切都要順乎自然，合乎道理。管理者應(yīng)超脫繁雜的具體事務(wù)，在宏觀管理上對企業(yè)起指導(dǎo)作用，把握企業(yè)的發(fā)展方向，拿出更多的精力給下屬搭起實現(xiàn)成功的舞臺。

　　我看到的管理者似乎有三種類型：一是一天到晚忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，二是一天到晚不見面，三是若隱若現(xiàn)。第一種管理者，天明忙到天黑，干著本該由下屬干的事，越俎代庖，看似十分勤奮，實則挫傷了下屬的積極性和能動性。第二種管理者，有點大撒把，只顧對外，疏于內(nèi)部管理，恐怕要有“后院起火”。第三種管理者最佳，境界高，神龍見首不見尾，既有以身示范，又有文化力量的引導(dǎo)，是“有為”與“無為”的有機(jī)結(jié)合。