沒有對企業(yè)經(jīng)營管理的全神貫注,沒有洞悉答案永遠在現(xiàn)場的奧秘,沒有對每一個滋生官僚的癌細胞深惡痛絕,沒有頭拱地不找借口解決問題的地頭力,是發(fā)不出這么強勢的吶喊的。
王育琨/文
2009年開年,任正非向華為全體員工發(fā)出了振聾發(fā)聵的吶喊:讓聽到炮聲的人呼喚炮火!讓聽得見炮聲的人呼喚炮火!
任正非如此直接呼喚一線的地頭力,有著很急切而厚重的原因。
現(xiàn)在企業(yè)的董事長和CEO,遇到問題,都會自然而然地交給他的團隊。團隊接到指令后,就會啟動團隊的機器,去廣泛尋找答案。會想到以前積累的方法,會直接上網(wǎng)下載,或會想到找咨詢公司提供咨詢報告。對公司運營完全隔膜的咨詢公司,接到這種訂單后,又會去找以前的工作案底,去找其他公司的問題借鑒,會去找一般的操作方式。這些不懂企業(yè)運作的項目人員,卻能夠在一個格式化的框架內(nèi),添加上這個公司運作所需要的信息。最后,公司老板再依據(jù)這些二手材料,做出英明決斷。可以說,幾乎沒有人再耗神費力去獨立觀察和獨立思考了。
抄襲久已成了一種壓倒性風(fēng)氣。大危機、大蕭條,最深切的危機不是訂單減少,而是人們停止了獨立觀察和獨立思考。20世紀曾經(jīng)風(fēng)靡全球的美國數(shù)字精英管理模式,已經(jīng)完全變了樣。高管和員工都被數(shù)字鏈條緊緊鎖住了,無論是以數(shù)字為基礎(chǔ)考核員工的高管,還是被高管考核的員工,都表現(xiàn)出了對既定數(shù)字的奴顏婢膝。通用汽車等巨頭瀕臨倒閉的現(xiàn)實說明,美國數(shù)字管理體制,走進了死胡同。30年來一直學(xué)習(xí)模仿美國數(shù)字管理體系的中國公司,也遭遇了同樣的問題。
我們的腦子已經(jīng)被二手貨充斥,不能辨東西南北了。我們的習(xí)慣和一系列成見,已經(jīng)形成一座座大山,把我們的心智給壓扁了,讓我們失去了捕捉機會的敏銳。
少部分善于獨立思考的企業(yè)家意識到了危害。任正非就是其中之一。任正非意識到,他的高管團隊包括他自己,都已經(jīng)習(xí)慣了接收二手貨,漸漸在二手貨的海洋里感覺溫潤自在。而忘了這些二手貨已遠離了現(xiàn)實世界,已成了把握真實的迷障。
他曾經(jīng)歷盡千難萬苦,百般周折,把一個龐大的企業(yè)集團,牢牢地控制在手中。一種刻骨銘心的使命感,使他和他的團隊在別人喝咖啡和休閑、健身的時間都在忘我努力地工作,以求趕上競爭對手的步伐,縮小與他們的差距。經(jīng)過20年艱苦卓絕的努力,任正非創(chuàng)造出了中國企業(yè)乃至世界企業(yè)史上的奇跡。
那種活下去的倔強,演化成獨一無二的“壓強文化”。它的強勢,曾經(jīng)迫使中國最有才華的年輕技術(shù)總監(jiān)離職;它一以貫之形成的壓強文化,甚至穿越了華為的城墻。一次,一個學(xué)者在一本流行財經(jīng)雜志作了篇封面文章。他從北京出發(fā)時忘了帶那本雜志,于是想在華為城周邊的報攤上再買一本??墒牵诿科诙加匈u該雜志的眾多報攤,卻無論如何找不到這份當期的雜志。一問才知道,這些精明的攤主,看到有華為的封面文章,沒法判斷報道是否對華為有利,于是干脆就不進,免得引起不可估量的后果。
但華為城漸漸地變成一個王國。任正非也一度陶醉在中央集權(quán)的溫床上。凡是有人的地方,都有造廟的沖動。造廟過程中,平臺在擴大,自己的實力也在擴大。一個5000人的平臺和一個3個人的平臺,不可同日而語??傆幸恍├碛桑沟靡粋€個平臺按照組織機構(gòu)的慣性在擴大。為了保證體制完整有效的運轉(zhuǎn),部門越來越多,人員越來越多,干活的卻越來越少。過程的流程控制點多,自然會降低運行效率,而且高級主管開始依賴他的團隊。一種官僚氣息開始蔓延開來。
畢竟是從營銷、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造一線摸爬滾打出來的人,任正非意識到什么地方錯了。他看到,今天在一線上奔忙著的人,不再有當初起步時他在一線摸爬滾打的激情和敏銳。高管不了解一線,但擁有太多的權(quán)利與資源。而為了控制運營風(fēng)險,自然而然設(shè)置了許多流程控制點,而且不愿意授權(quán)。漸漸在華為也形成了一個龐大的官僚體系。曾經(jīng)圍繞著保證權(quán)威秩序而設(shè)立的東西,越來越跟現(xiàn)實的理性沖突,跟事物的本真沖突。
任正非無法忍受這種被動的局面,他大聲疾呼要讓一線直接決策。沒有對企業(yè)經(jīng)營管理的全神貫注,沒有洞悉答案永遠在現(xiàn)場的奧秘,沒有對每一個滋生官僚的癌細胞深惡痛絕,沒有頭拱地不找借口解決問題的地頭力,是發(fā)不出這么強勢的吶喊的。借用尼采的話說,這僅僅是力的事業(yè):具有本世紀的一切病態(tài)特征,但要以充盈的、彈性的、再造的力來調(diào)整。
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