作者：舒化魯

　　找大腕明星給企業(yè)品牌做形象代言人，現(xiàn)已成為一種時髦。似乎沒有一個大腕明星為他們企業(yè)品牌做形象代言人，這個企業(yè)的品牌就低人一等。

　　究竟誰是企業(yè)品牌形象的最好代言人？

　　不是大腕明星。大腕明星再漂亮，再帥，形象氣質(zhì)再佳，它與企業(yè)品牌形象有什么關(guān)系？風牛馬不相及。企業(yè)品牌形象，不是貼上一個美人頭，就能變美的。

　　企業(yè)經(jīng)營坑蒙拐騙，并不會因為你請了一個美女，做品牌形象代言人，你的企業(yè)品牌就有了價值。企業(yè)品牌價值是客戶和公眾認同的結(jié)果。沒有客戶和公眾的認同，你的企業(yè)品牌就沒有價值。美女廣告再多，代言品牌形象的美女再美，也不能為客戶和公眾帶來任何利益的滿足。天下好色的男人不少，可總可能讓廣告美女成為他們的共公情人嘛？

　　所以，美女廣告也是垃圾，你的企業(yè)品牌形象，不會因為有一個美女作形象代言人，就變得不再丑陋。

　　企業(yè)品牌形象的最好代言人是誰？

　　是企業(yè)老板自己，是企業(yè)的員工。如果你的企業(yè)從上到下，每一個員工都堅守篤行誠信負責的行事原則，時時事事為客戶著想，為公眾著想，沒有漂亮的臉蛋代言其形象，你的企業(yè)在客戶心中，在公眾心中，仍然漂亮美好、高大英俊。

　　與企業(yè)品牌形象直接相關(guān)聯(lián)的是企業(yè)的員工。是企業(yè)員工的言行代言了你企業(yè)的品牌形象。只有當你企業(yè)員工的言行都嚴格地體現(xiàn)了誠信負責的理念，你企業(yè)的品牌形象才會變得高大、完美。你讓企業(yè)的員工為了短期利益，坑蒙拐騙，無論你找一個什么樣的美女俊男作品牌形象代言人，你企業(yè)的品牌形象也仍然只能是丑惡的，令人作嘔的。

　　日本豐田的員工看見路邊、停車場的豐田車上有灰塵，就會不自主地去擦拭。他們感到豐田車是從他們手中誕生的，豐田車就是他們的愛子，他們不能讓自己的愛子灰頭土臉地見人。他們感到豐田車就是他們事業(yè)的結(jié)晶，他們的臉面，都體現(xiàn)在豐田車上，他們不能讓自己灰頭土臉地見人。

　　這就是豐田的品牌形象。你企業(yè)品牌形象在哪里？

　　從這個意義上講，企業(yè)的每一個員工，都是你企業(yè)品牌形象的真正代言人。但他們不是用他們的臉蛋代言，而是用他們的行動，用他們對客戶的尊重、關(guān)懷，用他們對所提供產(chǎn)品和服務(wù)的珍愛代言。

　　桃李不言，下自成蹊。桃李是用桃李自身來代言的。