(生意場(chǎng)訊)作者：池向東

　　國(guó)外管理學(xué)家提出：“企業(yè)文化在下一個(gè)十年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。”現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到文化的重要，并注重文化的建設(shè)?？墒?，許多企業(yè)卻沒(méi)有把文化建設(shè)這件事應(yīng)該怎么做弄明白，出現(xiàn)種種毛病，其中也包括一些很大很有影響力的公司。

　　大而空。一個(gè)企業(yè)的文化不能與社會(huì)的主流價(jià)值觀(guān)相悖，但絕不是把社會(huì)文化的口號(hào)抄來(lái)就行了。有一個(gè)企業(yè)從院落到車(chē)間到處懸掛著這樣的標(biāo)語(yǔ)：“鄧小平理論和三個(gè)代表是企業(yè)文化的靈魂。”“發(fā)展著的馬克思主義是企業(yè)文化的主導(dǎo)。”“科學(xué)發(fā)展觀(guān)是成長(zhǎng)的法寶。”我們很難相信這種表達(dá)的真誠(chéng)性和操作性，只能認(rèn)為是一種作秀，是給別人看的東西，這不能叫企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)的文化一定是內(nèi)生出來(lái)的，是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中積淀出來(lái)的，是一個(gè)組織與實(shí)踐相融合的基因和密碼。

　　多而散。我手上有幾本印制精美的企業(yè)文化手冊(cè)，大都是厚厚的一本，有的竟然上百頁(yè)。天那，不用說(shuō)記，看一遍都要很長(zhǎng)時(shí)間。內(nèi)容面面俱到，而且雜亂沖突，沒(méi)有總體文化定位，沒(méi)有形成一個(gè)結(jié)構(gòu)模式，也缺少內(nèi)在的邏輯關(guān)系。其實(shí)，“少則得，多則惑”。首先要有一個(gè)企業(yè)文化內(nèi)容框架的設(shè)計(jì)，然后在一些主要方面，找到你最需要表達(dá)的核心想法，選擇一句最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)句，才容易傳播并讓員工接受和認(rèn)可。

　　通而泛。還有一個(gè)問(wèn)題是企業(yè)文化表達(dá)缺乏個(gè)性。全國(guó)大小企業(yè)的文化理念似乎都是一個(gè)人設(shè)計(jì)的，幾乎都是什么“創(chuàng)新、進(jìn)取、團(tuán)結(jié)、奮斗、誠(chéng)信、質(zhì)量、效率、服務(wù)”，這些理念都是好的，沒(méi)有什么錯(cuò)，但沒(méi)有所處行業(yè)的特征和你這個(gè)企業(yè)的烙印，也沒(méi)有你自己獨(dú)特的表達(dá)方式，讓人感到?jīng)]有鮮活生動(dòng)的面貌，倒象是戴了一幅幅假面具。造成這個(gè)問(wèn)題的原因是沒(méi)有員工的廣泛參與，只靠少數(shù)專(zhuān)家閉門(mén)造車(chē)的結(jié)果。

　　浮而虛。有不少企業(yè)的文化多是警句箴言的堆砌，缺少可以操作的行為文化，員工不知道該如何去做，所以“熱誠(chéng)服務(wù)”，不如一句“三米微笑”來(lái)的實(shí)在和可行。而且，許多企業(yè)的文化做出來(lái)，或掛在墻上，或講在嘴上，或印在文本上，就是沒(méi)有落地的措施和方法，缺乏溝通，缺少宣傳，沒(méi)有故事和案例，沒(méi)有讓每個(gè)人相信，沒(méi)有變成全體成員的行為和結(jié)果。

　　其實(shí)任何一家企業(yè)都有自己的文化，無(wú)非有好壞之分，建設(shè)就是強(qiáng)化好文化驅(qū)逐壞文化。企業(yè)有了優(yōu)良的強(qiáng)勢(shì)的文化，才會(huì)有健康的機(jī)體和競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，而用文化引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)管理的最高境界。季羨林老先生曾講過(guò)一個(gè)故事，說(shuō)二戰(zhàn)結(jié)束后那一年的冬天德國(guó)特別寒冷，老百姓無(wú)柴無(wú)炭，名存實(shí)亡的政府貼了一個(gè)告示，允許大家上山砍柴，但只允許砍掉干枯的枝干，大家就非常自覺(jué)地按規(guī)定去做。季老說(shuō)，在無(wú)政府狀態(tài)下，沒(méi)有出現(xiàn)無(wú)政府行為，這就是文化的力量?？梢?jiàn)，一個(gè)好文化勝過(guò)一大本制度。

　　一個(gè)企業(yè)只有在文化建設(shè)上，努力克服上述的幾種病，實(shí)實(shí)在在地下功夫，持續(xù)地經(jīng)營(yíng)好人心，這個(gè)企業(yè)就會(huì)形成強(qiáng)大的文化軟實(shí)力。