短發(fā)、素面、身穿素雅的針織衫，手捧一杯清香四溢的菊花茶。眼前的李力恬淡而親切，實(shí)在讓人難以將其與雷厲風(fēng)行、風(fēng)風(fēng)火火的木蘭形象聯(lián)系在一起；更難以將她跟橫跨遼吉兩省、旗下12家連鎖店、年銷(xiāo)售額過(guò)億的大富豪鞋業(yè)有限公司當(dāng)家人的身份聯(lián)系在一起，但隨著我們的深入交談，這兩種不同的影像界限卻又漸漸地模糊起來(lái)，最后竟如此吻合地重疊在一起。

　　2009年9月1日，“大富豪大學(xué)”隆重開(kāi)學(xué)，開(kāi)啟國(guó)內(nèi)連鎖零售鞋業(yè)自辦職工大學(xué)的先例。李力計(jì)劃在一年時(shí)間里完成對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)提升；2010年下半年起面向社會(huì)招生，培訓(xùn)對(duì)象為基層導(dǎo)購(gòu)員和店長(zhǎng)，并開(kāi)始實(shí)行“自負(fù)盈虧”的獨(dú)立運(yùn)作機(jī)制。

　　對(duì)于“大富豪大學(xué)”脫離總公司獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的運(yùn)作思路，并非她的突發(fā)奇想，而是經(jīng)過(guò)深思熟慮，其來(lái)有自的。“最早的時(shí)候，大富豪分店在外地開(kāi)業(yè)，要開(kāi)展路演活動(dòng)。后來(lái)就干脆成立了‘大富豪文化藝術(shù)團(tuán)’，除了籌備分店的慶典活動(dòng)，舉辦公司的新春晚會(huì)，也承辦一些商業(yè)演出，也就逐漸地發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模——擁有60多人，其中有些演員甚至還曾亮相央視春晚，也摸索出了合適的贏(yíng)利模式。”有了“大富豪文化藝術(shù)團(tuán)”的成功先例，李力對(duì)于“大富豪大學(xué)”的前景更是信心滿(mǎn)懷。

　　“大富豪大學(xué)”的創(chuàng)辦，是近年來(lái)李力針對(duì)鞋業(yè)人才缺失問(wèn)題而做出的努力。李力將產(chǎn)生這一問(wèn)題的根源更多地歸結(jié)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想觀(guān)念上面。“為什么鞋行業(yè)缺乏人才？不是沒(méi)有人才，是我們的鞋行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不知道如何選擇人、培養(yǎng)人、管理人、留住人。”另外，身為大富豪鞋業(yè)的總經(jīng)理，李力自己也非常熱衷于參加各種類(lèi)型的培訓(xùn)班，加強(qiáng)理論素養(yǎng)和提高自身的領(lǐng)導(dǎo)力。“培訓(xùn)聽(tīng)課就當(dāng)作是一種休息吧。課講得好，自然受益；如果對(duì)課程內(nèi)容產(chǎn)生疑問(wèn)，也可以深入分析和探討。”考慮到大富豪鞋業(yè)將來(lái)有可能涉及資本運(yùn)作，李力目前正在清華大學(xué)總裁金融班進(jìn)修。

　　“我們的管理制度和流程過(guò)于松散，得多點(diǎn)原則性”

　　“大富豪文化藝術(shù)團(tuán)”僅僅是大富豪企業(yè)文化的一個(gè)縮影。不管是商人的立身之本——“誠(chéng)信”，還是豐富多彩、自?shī)首詷?lè)的企業(yè)活動(dòng)，都成為大富豪企業(yè)文化非常重要的組成部分。但歸根結(jié)底，大富豪企業(yè)文化的核心是“人性化”。發(fā)展至今，李力一如既往地對(duì)人性化管理有著非同尋常的偏愛(ài)，“制度能夠強(qiáng)化一個(gè)企業(yè)，讓企業(yè)快速提升；人性化管理則能造就一個(gè)企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。尤其當(dāng)企業(yè)遭遇危機(jī)時(shí)，人性化的企業(yè)能夠留住員工，而僅靠制度化治理的企業(yè)就有可能‘樹(shù)倒猢猻散’”。

　　采訪(fǎng)中，李力講了一件有趣的小事。有一次，中高層干部原定于下午四點(diǎn)半在公司餐廳開(kāi)會(huì)，結(jié)果臨近開(kāi)會(huì)時(shí)，突然有人提議說(shuō)“城郊有座小山風(fēng)景很美，去那開(kāi)會(huì)吧”。于是，大伙呼啦啦地向山腳下奔去；等到了那里，又有人說(shuō)“山頂有個(gè)信號(hào)接收塔，上去看看吧”。天性隨和活潑的李力看到大伙興高采烈的樣子，就說(shuō)“好啊，那就在山頂開(kāi)會(huì)”。爬到山頂，所有人累得氣喘吁吁，卻又沒(méi)有坐的地方，于是又決定返回公司餐廳開(kāi)會(huì)。結(jié)果回到餐廳一看，下了班的員工們正打水仗，李力就不假思索地領(lǐng)著大家也投入到戰(zhàn)場(chǎng)上來(lái)，結(jié)果桌椅板凳連塊干的地方也找不到，大伙就這樣蹲著吃完晚飯，大家都感覺(jué)非常疲倦，天也黑透了，會(huì)議自然也就延期了。

　　這種事情在別的公司看來(lái)簡(jiǎn)直不可思議，但在大富豪卻是習(xí)以為常，李力也坦言，大富豪的管理制度和流程其實(shí)太過(guò)于松散，少了很多基本的原則性東西，這與她的性格有很大關(guān)系。有一次，管理層正在開(kāi)會(huì)，一位員工突然闖進(jìn)會(huì)議室，拿著收據(jù)沖著李力就喊“這條子找了四五個(gè)人了，還沒(méi)批下來(lái)。到底拖到什么時(shí)候？”面對(duì)突如其來(lái)的質(zhì)問(wèn)，李力當(dāng)著下屬的面，竟然委屈地哭了起來(lái)。“我時(shí)常在員工面前哭”，李力笑著說(shuō)道。

　　大富豪在規(guī)模擴(kuò)張的路上不斷挺進(jìn)，員工數(shù)量也日益龐大，關(guān)于人性化管理與制度化建設(shè)，究竟如何平衡、孰輕孰重的問(wèn)題，?？M繞在李力的腦海中，“有了制度的保障，才有可能讓人性化的管理健康發(fā)展，關(guān)愛(ài)員工同樣需要依靠制度”李力如是認(rèn)為。

　　“那時(shí)候很容易滿(mǎn)足，一天賺10元錢(qián)就樂(lè)得蹦高”

　　李力的名片上，印著兩個(gè)漫畫(huà)小人兒，一男一女正騎著一只鞋子，簡(jiǎn)約的線(xiàn)條勾勒出的畫(huà)面詼諧干凈。這兩個(gè)卡通人物正是大富豪員工們口中的“張哥李姐”。

　　1993年，李力與現(xiàn)任大富豪鞋業(yè)董事長(zhǎng)的張德革，懷揣僅有的8000元錢(qián)籌備婚禮，一切的花銷(xiāo)都得精打細(xì)算。李力打算“摳”出40元錢(qián)買(mǎi)雙自己喜歡的新鞋，貨比三家，左挑右揀，總沒(méi)找到性?xún)r(jià)比合乎自己預(yù)想的鞋。轉(zhuǎn)眼婚期將近，不能再挑挑揀揀了，結(jié)婚的前兩天晚上，兩人在商場(chǎng)看中了一雙45元的特價(jià)鞋，匆忙買(mǎi)下。結(jié)果回家對(duì)著燈光仔細(xì)一看，兩只鞋色差非常大。第二天一早拿去退換，反遭導(dǎo)購(gòu)員一通搶白，原來(lái)正是因?yàn)檫@雙鞋有色差，才折價(jià)銷(xiāo)售的。兩人無(wú)可奈何，憋了一肚子氣。當(dāng)時(shí)兩人所在的單位效益不好，正想辭職“下海”。當(dāng)了這么一回“冤大頭”后，突然一個(gè)念頭在李力的眼前閃過(guò)，“要不，干脆就賣(mài)鞋子吧”。兩人一拍即合，在商場(chǎng)擺了張一米五的柜臺(tái)，這便是“張哥李姐”創(chuàng)業(yè)最初的“一畝三分地”。“那時(shí)候很容易滿(mǎn)足，一天賺10元錢(qián)就樂(lè)得蹦高，記得有一次賺了50元，我倆還買(mǎi)豬頭肉慶祝。”今天，這仍是一段無(wú)法磨滅的快樂(lè)回憶。

　　1995年，“張哥李姐”搬出商場(chǎng)，租了一個(gè)獨(dú)立鋪面。“那時(shí)候，想法很簡(jiǎn)單，就是想賺錢(qián)，想發(fā)財(cái)，所以就把店鋪取名為‘大富豪’，現(xiàn)在想想真是好土啊。”在這坦然而可愛(ài)的言語(yǔ)背后，我們似乎依然能想象得出當(dāng)年他們創(chuàng)業(yè)的豪情。如今，這個(gè)店面周邊留存下來(lái)的老店鋪的經(jīng)營(yíng)者們或許還記得李力當(dāng)年的闖勁。只要是進(jìn)了店的顧客，李力就會(huì)千方百計(jì)地讓顧客買(mǎi)了再走；顧客不買(mǎi)，走出幾十米遠(yuǎn)，李力也會(huì)追出去，拉也要把顧客拉回來(lái)。“那時(shí)候，周?chē)甑睦习褰?jīng)常跟我吵架，就是因?yàn)槲易е櫩筒环?，就算降價(jià)打折我也要把鞋子賣(mài)出去。”

　　1997年的一天，店里的導(dǎo)購(gòu)員無(wú)意中說(shuō)道，某某鞋城的店員每人每天能賣(mài)出20多雙鞋子，鞋城日銷(xiāo)量達(dá)100多雙，李力聽(tīng)了很驚訝。“我們店一天賣(mài)出20多雙就很了不起了”，將信將疑的“張哥李姐”跑到該鞋城對(duì)面的粥鋪里，買(mǎi)碗粥靠著玻璃窗坐著，一坐就是一天，看著對(duì)面鞋城進(jìn)進(jìn)出出的人，數(shù)著他們手中的鞋盒，結(jié)果被證實(shí)了?；貋?lái)總結(jié)原因，尋找差距的原因，兩人決定招募更多的人手，要開(kāi)更多更大的店。于是，大富豪第二家連鎖分店開(kāi)業(yè)了，并組建了采購(gòu)團(tuán)隊(duì)。短短十年時(shí)間里，大富豪開(kāi)出12家分店，面積均在1000平米以上，最大的網(wǎng)點(diǎn)面積達(dá)1萬(wàn)平米以上。

　　“只有家庭和睦，才是做好工作和事業(yè)的前提”

　　采訪(fǎng)中，丈夫張德革打來(lái)電話(huà)。簡(jiǎn)單地聊了兩句，掛斷電話(huà)后，李力解釋說(shuō)“出差在外，我倆每天晚上都要通電話(huà)，報(bào)個(gè)平安”。雖然是職業(yè)女性，但在李力的心里，“家庭”才是她人生舞臺(tái)上的重頭戲。結(jié)婚16年來(lái)，兩人感情越發(fā)像一壇陳年的老酒，少了辛辣，多了甘洌。即使偶有意見(jiàn)不合，那也是工作上一些雞毛蒜皮的小事，諸如“他要進(jìn)這個(gè)品牌，我不讓進(jìn)；訂貨時(shí)廠(chǎng)家說(shuō)多訂點(diǎn)，他抹不開(kāi)面子，愿意下‘面單’，我就會(huì)埋怨說(shuō)這樣的貨已經(jīng)壓了許多等等”。

　　十六年的婚姻生活，夫妻倆相濡以沫、風(fēng)雨同舟。當(dāng)年，張德格在沈陽(yáng)鞋城負(fù)責(zé)進(jìn)貨，領(lǐng)著十幾名業(yè)務(wù)員擠在一套三室一廳的公寓里，這一“擠”就是七八年。李力勸丈夫出去租房單住，十幾個(gè)人擠在一起生活不方便。但是張德格不同意，他說(shuō)“夫妻倆分居兩地最重要的是得讓雙方安心”。提起這段往事，李力依然為這樣的真誠(chéng)而感動(dòng)。

　　將家庭擺在第一位的李力，同樣關(guān)照員工的家庭生活。大富豪鞋業(yè)外派店長(zhǎng)，一定要經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)家屬的同意；店長(zhǎng)外派一年就調(diào)回來(lái)；外派兩年以上的店長(zhǎng)，每年擁有半個(gè)月的假期可以與家人相聚。李力認(rèn)為，“只有家庭和睦，才是做好工作和事業(yè)的前提”。

　　現(xiàn)在的大富豪鞋業(yè)在東北說(shuō)得上是婦孺皆知，但是作為總經(jīng)理的李力卻鮮為人知，包括鞋行業(yè)內(nèi)的代理商、品牌商也經(jīng)常將大富豪內(nèi)的某些高管誤認(rèn)為是李力本人。一方面是因?yàn)?ldquo;李力”這個(gè)名字容易讓人產(chǎn)生性別誤導(dǎo)，誰(shuí)能想到如此男性化的名字背后竟然是位纖弱的女子。“原名李麗，小學(xué)的時(shí)候，我想自己又不漂亮，怎么能叫‘麗’呢？于是自作主張改成了‘李莉’，后來(lái)鞋城的發(fā)貨員寫(xiě)‘莉’字很麻煩，我就干脆改成了‘力’，簡(jiǎn)單，好寫(xiě)、好記。”另一個(gè)更重要的原因則是李力為人低調(diào)，著實(shí)不愿“拋頭露面”。在李力看來(lái)，她是一位妻子，是一位母親，而不是鏡頭前的明星，“我不是刻意的低調(diào)，真的是性格所致”，有時(shí)候，李力不免想象自己“如果是位個(gè)性張揚(yáng)的人，或許會(huì)將大富豪經(jīng)營(yíng)得更出色吧。”但如今，隨著大富豪經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷壯大，低調(diào)的李力也開(kāi)始審視自己在企業(yè)中擔(dān)綱的角色，“我覺(jué)得現(xiàn)在，我該為大富豪走出來(lái)了，希望通過(guò)我的努力，能夠讓更多的品牌商和消費(fèi)者認(rèn)識(shí)大富豪，我要逼著自己站出來(lái)”，李力坦言，現(xiàn)在的大富豪給予她更多的是來(lái)自于責(zé)任的壓力，“以前有領(lǐng)航者在前面帶路，我們可以借鑒，但現(xiàn)在則是要自己摸索和嘗試，即便遇到瓶頸和困難，也不能放棄，因?yàn)檫€有客戶(hù)和員工，這是一種責(zé)任”。

　　“打造成中國(guó)鞋業(yè)第一名店”

　　今年9月份，大富豪旗下網(wǎng)點(diǎn)的專(zhuān)柜專(zhuān)廳整裝一新，所有品牌實(shí)現(xiàn)聯(lián)營(yíng)。這條“聯(lián)營(yíng)之路”，大富豪整整走了四年。

　　2005年，當(dāng)時(shí)全國(guó)知名連鎖鞋城——“百信”鞋城的覆巢，震驚業(yè)界，也讓李力提前警醒，開(kāi)始思索大富豪的經(jīng)營(yíng)模式與供貨模式。“‘百信’是個(gè)前車(chē)之鑒，本來(lái)可以規(guī)避和解決的小問(wèn)題，由于供貨模式所致，最后竟演變成如此悲局。”于是，在2005年，大富豪開(kāi)始改變傳統(tǒng)鞋城的經(jīng)營(yíng)方式，導(dǎo)入商場(chǎng)的運(yùn)作機(jī)制。為那些想進(jìn)又進(jìn)不了商場(chǎng)，或者不熟悉商場(chǎng)操作程序的代理商、品牌商，提供一個(gè)平臺(tái)。在這四年時(shí)間里，大富豪的所有管理者付出了許多心血，渡過(guò)了漫長(zhǎng)而痛苦的“磨合期”。因?yàn)?，許多批發(fā)商不會(huì)培訓(xùn)店員，不會(huì)組貨，不會(huì)計(jì)算扣點(diǎn)，甚至有的連賬本都不會(huì)看，大富豪一一為他們解決，提供商場(chǎng)給不了的服務(wù)。直到今年，大部分供貨商已經(jīng)熟悉掌握了大富豪的聯(lián)營(yíng)模式，雙方的合作也步入順暢、快速、健康的運(yùn)轉(zhuǎn)軌道。

　　在大富豪鞋城，90%的品牌來(lái)自溫州和成都，廣州鞋所占比例將近10%。李力直言“國(guó)際品牌大舉入侵國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)品牌鞋卻在國(guó)際市場(chǎng)上步履維艱，如果有能力搭建一個(gè)平臺(tái)，塑造和培養(yǎng)民族品牌，老百姓將會(huì)很受益。建立大賣(mài)場(chǎng)，將大富豪打造成中國(guó)鞋業(yè)第一名店，賣(mài)中國(guó)人自己的品牌，這是大富豪的方向。”

　　“大海行船，方向很重要，大富豪發(fā)展至今的關(guān)鍵，不是制度，不是模式，是決策。”李力總結(jié)道。

　　不論是企業(yè)文化的營(yíng)造、經(jīng)營(yíng)模式的探索，還是眼下對(duì)鞋業(yè)人才培訓(xùn)機(jī)制的嘗試，率性而為的李力始終將自己保持在對(duì)大富豪鞋業(yè)的自省與思考狀態(tài)，并不斷尋求改變和突破。在李力名片的背面，寫(xiě)著三行字，寥寥數(shù)語(yǔ)將大富豪十四年來(lái)的發(fā)展歷程凝練其中，那是大富豪的方向，更是李力的心聲——“我們的愿望：提高中國(guó)鞋行業(yè)發(fā)展水平，促進(jìn)鞋行業(yè)建立更方便的購(gòu)物模式，更親切的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，幫助中國(guó)消費(fèi)者買(mǎi)到更優(yōu)質(zhì)、更舒適、更便宜的鞋類(lèi)商品。”不管大富豪現(xiàn)在做到與否，但可以肯定的是，李力必將為此傾盡全力。