撫松縣環(huán)保局環(huán)保審批窗口在充分發(fā)揮本部門職能作用的同時，以加強軟環(huán)境建設工作為切入點，進一步更新觀念，轉變工作方式，從被動服務到主動服務，把服務經(jīng)濟建設寓于環(huán)保審批當中，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，堅持圍繞經(jīng)濟發(fā)展搞好服務。

　　一是加強制度建設。嚴格執(zhí)行政務公開制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制等各項制度，努力轉變工作作風，熱誠為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，為我縣經(jīng)濟發(fā)展、招商引資和全民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。

　　為了規(guī)范行政審批行為，方便群眾辦事，制定了工作人員在行使行政審批職能過程中所應承擔的責任及其責任追究制度。要求行政審批工作人員應當嚴格依法行政，按規(guī)定的職責和權限進行審批，提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務。

　　㈠對申辦材料齊全、符合受理條件的，必須當場受理，并在規(guī)定時限內(nèi)辦結；

　　㈡對申辦材料不齊全或不符合受理條件的，必須將應具備的資格、條件和辦理程序等一次性告知申請人；

　?、缂皶r向申請人告知辦理結果。如申請人對辦理結果提出異議的，應明確答復，并說明理由。

　　二是推行政務公開，陽光審批，透明操作。上墻公示環(huán)保行政審批的事項、依據(jù)、條件、程序、時限和需提交材料以及收費情況、辦理結果和投訴渠道等，方便群眾查詢和辦事，強化了公眾對環(huán)保審批工作的監(jiān)督力度，為群眾提供最大的便利和優(yōu)質(zhì)的服務。

　　三是縮短審批時限，提高審批效率。為促進我縣擴大內(nèi)需政策落實建立環(huán)保審批“綠色通道”，將國家規(guī)定的審批時限縮短到三分之一：將環(huán)境影響報告書項目審批時間由60個工作日縮短到18個工作日，環(huán)境影響報告表項目審批時間由30個工作日縮短到9個工作日，環(huán)境影響登記表項目審批時間由15個工作日縮短到5個工作日。對擴大內(nèi)需項目實行“特事特辦”、“急事快辦”，只要符合國家產(chǎn)業(yè)政策和投資方向，一律提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務，全力支持項目建設。

　　四是開展優(yōu)質(zhì)服務。樹立勤政為民思想，提高服務意識，切實解決 “門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等問題。

　　強化服務方式的轉變，大力推行環(huán)保審批事項預約服務、延時服務、代辦服務、上門服務、跟蹤服務、聯(lián)合服務和問需服務，切實深化“群眾需求至上、群眾滿意為重”的服務理念。

　　為確保重大項目順利通過環(huán)保審批，面對時間緊、審批難度大等實際情況，超前介入，深入現(xiàn)場服務，幫助解決項目存在的難題，在審批重大基礎設施項目時提出特事快辦的原則，做到當天受理，當天提出解決方案，使項目順利通過環(huán)評審批，保證了重大基礎設施項目環(huán)評審批工作以最快的速度完成，支持了我縣經(jīng)濟發(fā)展。

　　自5月中旬進入縣政務大廳以來，環(huán)保審批窗口共受理審批項目86個，其中建設項目環(huán)境影響評價文件的審批項目64個，建設項目建議書階段環(huán)境保護預審項目2個, 建設項目竣工環(huán)境保護驗收項目20個。全部在承諾時限內(nèi)辦結，辦結率達到100%。