為家人創(chuàng)造一個完美的健康家居環(huán)境，讓室內的空氣永遠保持清新，遠離污染，遠離疾病似乎只是一個美好的"家庭夢想"，海爾中央空調醛凈系列的上市，為所有用戶締造完美的健康家居環(huán)境。 　　

    "萬家無醛"不只是個承諾 　　

    在2009年第一季度，海爾除甲醛家庭中央空調成為家裝用戶的首選，收獲了銷量增幅57%的良好業(yè)績。在家裝盛行的九月和十月，海爾中央空調仍然堅持將"萬家無醛"進行到底！為用戶打造完美健康家居環(huán)境。 　　

    海爾中央空調采用的具有國家專利甲醛凈化技術--室溫催化氧化法，其特點是在室溫條件下，不使用催化劑利用空氣中的熱量長期穩(wěn)定地將空氣中的甲醛污染物催化氧化成水和二氧化碳，不產生二次污染，高效環(huán)保。另外，消費者只需開啟空調的送風功能，就可以實現除甲醛的目的，較之全部開啟空調系統節(jié)能效果顯著。 　　

    海爾中央空調的甲醛凈化技術擁有快速、環(huán)保、節(jié)能三大特點。甲醛一次通過的去除效率超過50%，兩小時房間內甲醛去除率為93.7%。為用戶徹底清除室內甲醛，保護家人健康。正是憑借著快速、高效去除甲醛的特點，海爾中央空調得到了廣大消費者的一致認可。 　　

    "五段全程標準服務"創(chuàng)造"健康無憂"神話 　　

    "三分制造、七分安裝"是中央空調應用實踐的特色所在，中央空調的維修和保養(yǎng)服務對家居環(huán)境有著很大的影響。事實是，中央空調的服務往往被眾多中央空調制造廠家所忽視。 　　

    中央空調在售后服務方面面對著三個問題： 　　

    其一，中央空調需要的服務更專業(yè)，服務難度相對更大，需要廠商投入的資源更多； 　　

    其二，在中央空調的服務規(guī)范方面，國家還沒有一個系統的體系和標準； 　　

    其三，制造廠家的服務一般僅限于設備本身，而對中央空調的系統維護卻無能為力或推給工程商，造成服務真空。 　　

    這些問題促使有關中央空調售后服務的投訴不斷上升。 　　

    在這種行業(yè)背景下，海爾中央空調早在全國范圍內推出了升級版的一對一服務，打造全新的"五段全程標準服務"，為中央空調用戶打造更為健康的空調系統。海爾中央空調對"五段全程標準服務"模式進行了全新定義。 　　

    在采購環(huán)節(jié)，由海爾中央空調銷售工程師專門負責，實現"消費透明化"。 　　

    在設計環(huán)節(jié)，由海爾中央空調專業(yè)化設計師專門負責，實現"方案個性化"。 　　

    在安裝環(huán)節(jié)，由海爾中央空調的安裝工程師專門負責，實現"管理軍事化"。 　　

    在監(jiān)理環(huán)節(jié)，由海爾中央空調的專業(yè)監(jiān)理師專門負責，實現"監(jiān)理專業(yè)化"。 　　

    在維護環(huán)節(jié)，力求"服務標準化"，為用戶提供三年免費維護保養(yǎng)服務。對客戶實行"一票到底"，承諾一對一服務，在線培訓基地即時針對性培訓、維修備件次日空運到達。對用戶實行VIP維護師專門負責、淡季保養(yǎng)實行健康衛(wèi)生萬家行活動。 　　

    海爾推出的"五段全程標準服務"開創(chuàng)了國內真正意義上的一對一服務模式。 　　

    資深空調專家張彥斌認為：如今，家電市場已經步入服務競爭的時代，售后服務是企業(yè)開拓市場、吸引消費者的重要法寶。海爾以"服務"為基礎，力破中央空調服務瓶頸，是對自身產品有絕對信心，也彰顯了企業(yè)的高度社會責任感，將有力推動產業(yè)的技術進步、品質提升及企業(yè)的良性競爭，對消費者來說無疑是一大利好。 　　

    海爾中央空調締造非常完美的健康家居環(huán)境需要的不僅只是"萬家無醛"的承諾，更多的是實實在在的服務，這樣健康才具有實際意義，"非常完美"才不是夢想。