供應(yīng)鏈：企業(yè)發(fā)展的命脈
    供應(yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商以及最終消費(fèi)者等成員，通過(guò)與上游、下游成員的連接而組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理主要是以供應(yīng)商和制造商之間的物流、信息流和資金流為出發(fā)點(diǎn)，緊緊圍繞這三個(gè)維度提升供應(yīng)鏈對(duì)于廠商的價(jià)值。供應(yīng)鏈管理是一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)流程，它主要著重于識(shí)別和提高企業(yè)在降低成本、增加收入和管理資產(chǎn)等方面的效率。該流程因客戶需求而開(kāi)始，并伴隨著對(duì)滿足這些需求的供應(yīng)商及相關(guān)關(guān)系的追蹤和評(píng)估而結(jié)束。
    企業(yè)的供應(yīng)鏈管理大致經(jīng)歷了以下三個(gè)階段。第一階段：推式（Push）供應(yīng)鏈，工廠只需通過(guò)主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）系統(tǒng)在一定的時(shí)間內(nèi)制造出一定數(shù)量的產(chǎn)品；第二階段：由推式向拉式（Pull）轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)，保證供應(yīng)鏈系統(tǒng)始終保持低水平的庫(kù)存；第三階段，柔性化生產(chǎn)，根據(jù)客戶多樣化、小批量需求情況，實(shí)現(xiàn)低成本、多樣化的定制化生產(chǎn)。在精益生產(chǎn)的過(guò)程中，許多企業(yè)都采用推拉相結(jié)合的方式，即對(duì)于通過(guò)預(yù)測(cè)生產(chǎn)需求量大的業(yè)務(wù)采用"Push"的方式，對(duì)交貨期短、特殊性的訂單采用"Pull"的方式調(diào)整計(jì)劃和生產(chǎn)安排，滿足客戶的要求，這實(shí)際上是一種柔性的定制化生產(chǎn)模式。
    艾默生網(wǎng)絡(luò)能源的供應(yīng)鏈管理
    作為全球通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)能源產(chǎn)品、動(dòng)力一體化整體解決方案及一體化服務(wù)的主流供應(yīng)商，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源在產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)執(zhí)行了嚴(yán)格而有效的供應(yīng)鏈管理流程，從而保證了原材料的采購(gòu)質(zhì)量以及產(chǎn)品質(zhì)量，確保了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的環(huán)保意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)。
    首先，制定簡(jiǎn)潔、高效的計(jì)劃業(yè)務(wù)流程。艾默生網(wǎng)絡(luò)能源的生產(chǎn)和采購(gòu)計(jì)劃（主要指半成品加工作業(yè)計(jì)劃和物料采購(gòu)計(jì)劃）是基于ERP系統(tǒng)制定。該ERP系統(tǒng)由Oracle公司所開(kāi)發(fā)，融合了現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面集成了艾默生網(wǎng)絡(luò)能源的資源信息，經(jīng)過(guò)8年的使用，已經(jīng)成為公司決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。另外，公司同客戶和供應(yīng)商也開(kāi)展多個(gè)IT項(xiàng)目，成功實(shí)施了B2B(客戶)、ISP（供應(yīng)商）等信息系統(tǒng)，使整個(gè)供應(yīng)鏈更加高效、敏捷。
    其次，規(guī)范供應(yīng)商認(rèn)證程序。艾默生網(wǎng)絡(luò)能源制定了"3階9步"的供應(yīng)商認(rèn)證程序。即在與供應(yīng)商的合作過(guò)程中，分三個(gè)階段、九個(gè)步驟對(duì)其進(jìn)行評(píng)估和認(rèn)證。第一階段認(rèn)證發(fā)生在業(yè)務(wù)開(kāi)始之前，由四個(gè)步驟組成：供應(yīng)商調(diào)查、商務(wù)評(píng)審、實(shí)地考察、提出品質(zhì)改善計(jì)劃；第二階段認(rèn)證發(fā)生在可以開(kāi)始大量生產(chǎn)之時(shí)，由首批樣品評(píng)審、批量評(píng)審、建立供應(yīng)商考核指標(biāo)、首三個(gè)月評(píng)估等四個(gè)步驟組成；第三階段認(rèn)證為全面認(rèn)證，即定期對(duì)供應(yīng)商的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，發(fā)生在與供應(yīng)商的正式合作過(guò)程之中。通過(guò)規(guī)范的認(rèn)證程序，確保了供應(yīng)商的質(zhì)量。
    第三，CEG團(tuán)隊(duì)擔(dān)綱重任。CEG（Commodity Expert Group）是一個(gè)跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)，由研發(fā)成本經(jīng)理、研發(fā)工程師、供應(yīng)商質(zhì)量工程師、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、器件工程師、物控負(fù)責(zé)人組成，其職責(zé)是立足于總成本，保證持續(xù)供貨，保證最優(yōu)質(zhì)量，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和物料選擇提供指導(dǎo)和建議，以公司最優(yōu)利益進(jìn)行團(tuán)隊(duì)決策，從而落實(shí)Emerson的全球采購(gòu)策略。CEG的總體目標(biāo)是支持公司獲得總采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)ROTC（資金回報(bào)率）原則決策。在決策過(guò)程中采取少數(shù)服從集體的原則，各CEG成員包括CEG主任都只有平等的一票，采購(gòu)、技術(shù)和質(zhì)量各負(fù)責(zé)人擁有獨(dú)立否決權(quán)。通過(guò)CEG團(tuán)隊(duì)的決策，確保了在設(shè)計(jì)、中試、量產(chǎn)、服務(wù)等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制。
    從精益生產(chǎn)走向精益企業(yè)
    一條精益供應(yīng)鏈，就是將從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到顧客得到產(chǎn)品整個(gè)過(guò)程所必需的步驟和合作伙伴整合起來(lái)，快速響應(yīng)顧客多變的需求，其核心就是用盡可能少的資源最大程度地滿足客戶需求。精益供應(yīng)鏈策略的終極目標(biāo)是促成一個(gè)高效和反應(yīng)快速的組織，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈流程的同步和及時(shí)響應(yīng)客戶需求的變化。作為艾默生網(wǎng)絡(luò)能源精益生產(chǎn)的核心內(nèi)容以及其精益企業(yè)戰(zhàn)略中的重要一環(huán)，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源的供應(yīng)鏈管理卓有成效。
    比如，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源已經(jīng)建立起了具備如下特征的精益供應(yīng)鏈：1）結(jié)構(gòu)體系簡(jiǎn)潔；2）面向?qū)ο蟮墓?yīng)鏈模式；3）開(kāi)放式的企業(yè)信息系統(tǒng)；4）非線性系統(tǒng)集成模式；5）智能神經(jīng)元的生產(chǎn)模式。從庫(kù)存來(lái)看，原材料和半成品的庫(kù)存周期大大縮短：2005財(cái)年分別為20.05天和19.84天，到2007財(cái)年則降低為19.11天和11.16天。庫(kù)存周期的縮短，使企業(yè)的生產(chǎn)具有了更大的靈活性，也避免了由于大規(guī)模的庫(kù)存所帶來(lái)的諸多問(wèn)題，適應(yīng)了不斷變化的市場(chǎng)需求，從而最大限度地降低了成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，最大限度地提升客戶滿意度。
    關(guān)注用戶需求是艾默生網(wǎng)能源發(fā)展的基礎(chǔ)，滿足用戶需求是艾默生網(wǎng)絡(luò)能源發(fā)展的動(dòng)力，這種"用戶需求至上"的理念也正體現(xiàn)了艾默生網(wǎng)絡(luò)能源的"精益"理念。不論是電信行業(yè)用戶，金融用戶，大型IT用戶，還是中小IT用戶，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源都能夠利用最先進(jìn)技術(shù)，為其提供恰如所需的產(chǎn)品和解決方案，借助強(qiáng)大的平臺(tái)保障客戶端產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行、保障客戶端核心業(yè)務(wù)的正常的運(yùn)作、保障客戶端業(yè)務(wù)運(yùn)作效率不斷提升，這是艾默生網(wǎng)絡(luò)能源"關(guān)鍵業(yè)務(wù)全保障TM"的具體體現(xiàn)，而在供應(yīng)鏈管理上，這種由推拉式向"柔性化"生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變，也正是艾默生網(wǎng)絡(luò)能源作為精益企業(yè)的明顯特征。
    結(jié)語(yǔ)
    現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)由企業(yè)個(gè)體之間的競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)變成企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變成企業(yè)所在的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)鏈質(zhì)量已成為供應(yīng)鏈核心競(jìng)爭(zhēng)要素之一。加強(qiáng)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理，尤其是供應(yīng)商管理，使供應(yīng)鏈質(zhì)量成為真正有競(jìng)爭(zhēng)力的武器，就要拋棄傳統(tǒng)的基于企業(yè)本身的質(zhì)量管理思想，把企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈以及外部供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的各種業(yè)務(wù)、活動(dòng)及流程看作一個(gè)整體功能過(guò)程，并對(duì)此功能過(guò)程進(jìn)行有效的質(zhì)量管理，從而由精益生產(chǎn)走向精益企業(yè)。艾默生網(wǎng)絡(luò)能源在這方面的實(shí)踐，無(wú)疑為整個(gè)行業(yè)樹(shù)立了典范。