還有一個(gè)是干不好的員工，我們也會(huì)幫助他成長(zhǎng)，我們更注重能者上位，這種機(jī)會(huì)給的比較多。下一步隨著企業(yè)的發(fā)展，我們也會(huì)幫助那些在伊利沒(méi)有成功的，個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)不是很好的員工，我們也會(huì)幫助他成長(zhǎng)。最終把團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。

　　網(wǎng)友：如果我是伊利的員工，潘總最看重我的是哪些品質(zhì)？能不能給一套獨(dú)特的員工發(fā)展體系？

　　潘剛：我們伊利有非常完善的人力資源管理的制度，我們從人員的培訓(xùn)、招聘和提升都有一套完整的制度，我們更看重員工是不是敬業(yè)，個(gè)人的能力，實(shí)際地講就是德才兼?zhèn)洹?/p>

　　主持人：有沒(méi)有根據(jù)公司的價(jià)值觀制定一套評(píng)估和發(fā)展體系呢？

　　潘剛：我們企業(yè)內(nèi)有非常完善的人力資源的體系，從培訓(xùn)、招聘到績(jī)效考核到職業(yè)規(guī)劃，我們都有非常一整套的體系，伊利這幾年就是根據(jù)這個(gè)體系實(shí)施的。

　　主持人：我們剛才談的是好雇主，我們有沒(méi)有認(rèn)為一個(gè)什么樣的企業(yè)是壞雇主，就是說(shuō)我們覺(jué)得怎樣的企業(yè)是最壞的雇主，請(qǐng)三位談?wù)劊?/p>

　　劉戈：在網(wǎng)上，我們也做了很多的調(diào)查，包括有大家最不喜歡的老板是什么樣的人，目前大家最不喜歡的老板是心胸狹窄型，還有簡(jiǎn)單粗暴型，還有包括員工喜歡聽(tīng)的話是什么，老板的口頭禪，有些老板會(huì)經(jīng)常說(shuō)，三只腳的貓不好找，兩只腳的人有的是，你有沒(méi)有腦子，告訴你多少遍了還是這樣，就要這樣一些。

　　其實(shí)我們?cè)诰W(wǎng)上也進(jìn)行了一系列的調(diào)查，在反饋的時(shí)候，我們也會(huì)發(fā)布一些這樣的一些調(diào)查的內(nèi)容，就是說(shuō)大家最不喜歡的是什么，其實(shí)企業(yè)的情況不太一樣，有的時(shí)候是小企業(yè)，有的是中型企業(yè)，有的是大企業(yè)，小企業(yè)有小企業(yè)的問(wèn)題，中型企業(yè)有中型企業(yè)的問(wèn)題。

　　普通員工對(duì)他的上司會(huì)有一種清晰的感受，實(shí)際上他對(duì)這個(gè)公司的感受，更多來(lái)自于他的頂頭上司，那么這樣的話，如果公司的各項(xiàng)制度完備，創(chuàng)造出這樣一個(gè)氛圍，所以說(shuō)他對(duì)他的忠誠(chéng)，企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)有非常好的要求，有了這樣的要求以后，員工就能感受到這種整個(gè)企業(yè)這種雇主給我們的感受。那么就是說(shuō)我可能就因?yàn)槲业捻旑^上司不尊重我，不關(guān)愛(ài)我，或者說(shuō)對(duì)我不培養(yǎng)，最后導(dǎo)致他對(duì)企業(yè)不滿意，企業(yè)做得好就可以避免，反之你的管理很不到位，你的下面的管理人員，一個(gè)人一個(gè)樣子，這樣的話，員工對(duì)企業(yè)的感受是不一樣的。

　　潘剛：不好的雇主，是從員工的角度來(lái)考慮的。如果這個(gè)企業(yè)不能讓員工有成就感和安全感，包括對(duì)員工沒(méi)有信任感，不是好的雇主。同時(shí)再擴(kuò)大化，這個(gè)企業(yè)沒(méi)有社會(huì)責(zé)任感，偷稅漏稅，連社保都不給員工交，一定不是好的雇主，最起碼應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，愿意承擔(dān)責(zé)任，這個(gè)企業(yè)肯定會(huì)是個(gè)好雇主。

　　網(wǎng)友：伊利和同行相比，為員工提供的成長(zhǎng)環(huán)境有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力？具體體現(xiàn)在哪些方面？

　　潘剛：我們能夠給員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的成長(zhǎng)的一個(gè)環(huán)境，伊利不斷留住一些優(yōu)秀的人才，包括不斷調(diào)動(dòng)員工的積極性，我們也為員工涉及現(xiàn)在企業(yè)成長(zhǎng)的規(guī)劃，我們有制度保障，有合理化建議，獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則，通過(guò)這一些制度，讓員工積極參與到企業(yè)管理中來(lái)。

　　我們給員工提供競(jìng)爭(zhēng)上崗的機(jī)會(huì)，只要有一些好的崗位，有一些有挑戰(zhàn)性的崗位，我們員工首先在企業(yè)內(nèi)部要公開(kāi)招聘，企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有適合的人之后，我們才會(huì)再去到《絕對(duì)挑戰(zhàn)》去招。

　　這樣，員工感覺(jué)到在企業(yè)內(nèi)部有很多的機(jī)會(huì)，另外我們開(kāi)展了很多的培訓(xùn)，我們企業(yè)內(nèi)部有專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，來(lái)給員工各種培訓(xùn)，有短期也有長(zhǎng)期的，讓員工企業(yè)不僅有所成就，還要有所成長(zhǎng)。還有你企業(yè)投入很大的精力去幫助他成長(zhǎng)，來(lái)給這個(gè)員工創(chuàng)造條件。

　　網(wǎng)友：現(xiàn)在乳業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈了，伊利有沒(méi)有感覺(jué)到巨大的壓力？

　　潘剛：壓力可能任何一個(gè)行業(yè)都有，乳業(yè)在這幾天發(fā)展非常好，包括國(guó)外排名前24名跨過(guò)的乳品企業(yè)都已經(jīng)進(jìn)入到了中國(guó)，實(shí)際伊利現(xiàn)在進(jìn)入的環(huán)境已經(jīng)是一個(gè)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。

　　但是在這個(gè)過(guò)程中，伊利成為了中國(guó)目前乳品行業(yè)中第一名，我們感覺(jué)到這種壓力對(duì)伊利來(lái)講是動(dòng)力，我們是排在第一位，同時(shí)由于乳品行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)非常大，伊利積極倡導(dǎo)一個(gè)理念，也可以說(shuō)我們首先提到伊利的成功，我多次談到，首先是我們處在非常好的行業(yè)，排在第一是伊利自身的努力。

　　我們也希望我們的同行，我們的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，能夠越來(lái)越強(qiáng)，我們不希望他們?cè)絹?lái)越弱，只有所有行業(yè)內(nèi)的企業(yè)越來(lái)越強(qiáng)的時(shí)候，從我們角度是有壓力了，但是整利也會(huì)變的越來(lái)越強(qiáng)，同時(shí)其他的企業(yè)也能在這個(gè)過(guò)程中不斷的成長(zhǎng)。

　　網(wǎng)友：潘總您對(duì)企業(yè)里中層領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有要求？您直接負(fù)責(zé)的中層領(lǐng)導(dǎo)，怎樣的人才會(huì)得到您的提拔呢？

　　潘剛：我我們的管理層平均年齡是35歲，我們這個(gè)管理層，大家都是從一線，學(xué)校一畢業(yè)到了一線，摸爬滾打，很多是在這個(gè)行業(yè)里拼出來(lái)的。我對(duì)他們有要求，要求他們要敬業(yè)，有責(zé)任心，實(shí)際我們這支隊(duì)伍是非常優(yōu)秀的

　　大家感覺(jué)到我們有這么好的平臺(tái)，這么好的文化，只有通過(guò)努力，才能使企業(yè)這個(gè)平臺(tái)越做越好，企業(yè)這個(gè)平臺(tái)越做越大的時(shí)候，個(gè)人的價(jià)值才能更好的體現(xiàn)，伊利的環(huán)境我感覺(jué)是非常好。

　　網(wǎng)友：今年是乳業(yè)的多事之年，我經(jīng)常關(guān)注到這樣的新聞，第一個(gè)是光明牛奶的回奶事件，比如說(shuō)雀巢奶粉的碘超標(biāo)事情，如果一個(gè)企業(yè)暴出這樣的事情，您認(rèn)為他還是一個(gè)好雇主嗎？

　　潘剛：乳業(yè)今年出了這么多事，雖然有些企業(yè)出問(wèn)題，但是乳業(yè)行業(yè)還是在不斷的成長(zhǎng)，是越來(lái)越規(guī)范越來(lái)越成熟，整個(gè)行業(yè)的規(guī)模，和行業(yè)的裝備水平到行業(yè)整體的運(yùn)作能力都有很大的一個(gè)提升。

　　伊利始終堅(jiān)持，這你要想成長(zhǎng)，要想發(fā)展，做食品必須要保證安全，同時(shí)我們關(guān)注我們的消費(fèi)者，股東投資者，社會(huì)各方面的利益，包括我們今年能夠成為2008年奧運(yùn)會(huì)的贊助商，一方面，伊利在打造自己的品牌和奧運(yùn)的結(jié)合，另一方面也是回報(bào)社會(huì)，關(guān)注社會(huì)大的一些對(duì)我們中華民族有利的大事。只要你企業(yè)變的更強(qiáng)了，你的員工盈利率更強(qiáng)了，他才會(huì)更敬業(yè)，這樣你的企業(yè)才會(huì)有好的業(yè)績(jī)，企業(yè)才能有好的發(fā)展。

　　網(wǎng)友：現(xiàn)在伊利在企業(yè)社會(huì)活動(dòng)上有什么想法？除了參加《絕對(duì)挑戰(zhàn)》之外，還有沒(méi)有其他的活動(dòng)，打造您的品牌？

　　潘剛：我們選擇合作伙伴的時(shí)候，有一個(gè)定位，一定要選擇高品位，高品質(zhì)，高品牌的活動(dòng)，因?yàn)槲覀兪切袠I(yè)排在第一名，包括我們的品牌價(jià)值是136億，我們這樣的品牌，選擇和一些合作伙伴的時(shí)候，我們寧愿少也一定要保持質(zhì)量。

　　主持人：伊利的品牌特點(diǎn)與其他同行企業(yè)有什么不同，伊利最大的特色是什么？

　　潘剛：伊利這幾年的發(fā)展，我們是考慮到跟消費(fèi)者的一個(gè)溝通，讓消費(fèi)者真正感受到伊利就是在消費(fèi)者身邊，是在為消費(fèi)者的利益著想。

　　我們最早提來(lái)自大草原的一個(gè)品牌，大草原是給消費(fèi)者帶來(lái)的是天然、自然、健康，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們通過(guò)裝備水平的提升，我們引進(jìn)了全世界最先進(jìn)的自動(dòng)化最高的設(shè)備，我們也建立了全亞洲最大的，規(guī)模最大的工廠，通過(guò)這個(gè)提升讓消費(fèi)者真正感受到伊利提供的產(chǎn)品品質(zhì)上要有保障的。

　　我們又跟消費(fèi)者達(dá)成心靈上的溝通，讓消費(fèi)者真正感受到伊利創(chuàng)造的健康、自然、和諧，同時(shí)我們真正讓消費(fèi)者感受到伊利在不斷的發(fā)展過(guò)程中，支持和幫助我們的消費(fèi)者，能夠讓他實(shí)現(xiàn)他的夢(mèng)想。

　　主持人：對(duì)于一個(gè)好雇主來(lái)說(shuō)，能夠讓他的員工快樂(lè)工作是很重要的，員工應(yīng)該怎樣緩解壓力，您自然又是怎么做的？

　　潘剛：尤其像伊利這個(gè)大企業(yè)，一方面面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，確實(shí)是比較大，我剛才講到了，企業(yè)會(huì)創(chuàng)造很多的調(diào)整，改善他們的生活，改善他們的工作氛圍，讓他們快樂(lè)起來(lái)，有成就感。

　　同時(shí)我們員工自身也很有成就感，共有這么好的一個(gè)品牌。包括我們成為奧運(yùn)會(huì)贊助商，實(shí)際都是讓員工值得振奮和滿足的大事情，作為我自身來(lái)說(shuō)，我也會(huì)去努力去調(diào)整自己的一些作息，安排一些時(shí)間，因?yàn)楝F(xiàn)在的工作非常忙，很難做一些活動(dòng)，我也很喜歡打乒乓球，羽毛球，很難有時(shí)間去做。

　　但是我感覺(jué)到一個(gè)好的管理者，首先要把自己的精神狀態(tài)和生活調(diào)整好，下一步我會(huì)向這方面努力，我的部下經(jīng)常督促我，希望我有更多的時(shí)間做運(yùn)動(dòng)，首先要有一個(gè)健康的身體，才能把工作做好，同時(shí)在工作過(guò)程中，我剛才也提到，我通過(guò)不斷的挑戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)中的一些困難，讓自己在工作過(guò)程中感受到一種快樂(lè)，一種成就。

　　主持人：因?yàn)榱奶鞎r(shí)間的關(guān)系，我們現(xiàn)在還有最后一個(gè)問(wèn)題。

　　網(wǎng)友：伊利是否會(huì)考慮員工的股權(quán)分配？

　　潘剛：我們現(xiàn)在正在積極的參與股權(quán)分制的改革，伊利還有法人股，我們法人股占到百分之三十多，流通股占到百分之六十多，我們進(jìn)展也非?？?，在未來(lái)大家會(huì)看到股權(quán)分置的結(jié)果。

　　主持人：今天的聊天由于時(shí)間的關(guān)系，到此結(jié)束，今天非常感謝潘總的精彩演講，也非常感謝詹未和劉戈兩位央視嘉賓的精彩觀點(diǎn)，謝謝大家，也謝謝各位網(wǎng)友的參與。