2、目標(biāo)設(shè)定——合理

　　銷售指標(biāo)是銷售類員工壓力的直接來源。企業(yè)設(shè)定銷售指標(biāo)并對員工進行考核的主要目的，一方面為了實現(xiàn)公司的業(yè)績，另一方面是為了讓員工能從工作中體會到成就感與自豪感，對工作更加積極、主動。所以，銷售指標(biāo)的設(shè)定一定要遵循合理化原則：跳一跳就能夠得著。很多公司在設(shè)定指標(biāo)時，只要有增長就可以。但是增長的比例大小、外部市場環(huán)境是否已經(jīng)出現(xiàn)了變化，都沒有綜合的考慮，那么指標(biāo)的設(shè)定便沒有合理性，員工完成起來也會面臨著很大壓力。另一方面，即使公司制定了合理的業(yè)績指標(biāo)，員工也可能會在分解與制定工作目標(biāo)時，存在很多疑問，對于指標(biāo)達成有很大壓力。這時還需要公司與員工溝通指標(biāo)設(shè)定的依據(jù)、達成目標(biāo)可以采取的措施等，幫助員工去理解指標(biāo)，進而才能有效完成指標(biāo)。

　　3、薪酬激勵——有效

　　調(diào)查顯示，員工滿意度水平很大程度上與自身收益水平相關(guān)。也就是說，薪酬激勵是影響員工滿意度的重要因素。美國哈佛大學(xué)教授威廉·詹姆士研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏科學(xué)、有效激勵的情況下，人的潛能只能發(fā)揮出20%至30%；如果受到充分激勵，則可發(fā)揮其能力的80%至90%。員工如果長期不能充分發(fā)揮自身能力，就會導(dǎo)致對公司的不信任感、對自身的挫敗感等，這會加大員工的心理壓力。所以設(shè)計一套有效的激勵體系不但能夠提升公司整體的工作效率、增加員工的滿意度，而且能夠有效激勵員工工作積極性，使員工充分發(fā)揮自身潛力，變相緩解員工壓力。對于銷售類員工而言，這樣做效果會更加明顯。結(jié)合企業(yè)的特點，設(shè)計個性化薪酬激勵制度：銷售類員工整體薪酬市場定位如何(居高、中等還是偏下水平)、與業(yè)績聯(lián)動程度如何(無底薪無保底計提還是設(shè)定保底金額超出以上計提)、激勵幅度大小(較高、中等還是較小比例激勵)……以此來滿足員工在經(jīng)濟上、心理上的需求，引導(dǎo)員工壓力。

　　4、團隊溝通——順暢

　　提高團隊溝通的效率，營造和諧的員工關(guān)系，有利于以順利完成工作任務(wù)，實現(xiàn)團隊績效目標(biāo)。而團隊溝通的順暢性是企業(yè)的一種競爭優(yōu)勢，也有利于減輕員工工作壓力，吸引、激勵和留住骨干員工。尤其對于銷售人員來說，后方的合作平臺和諧、穩(wěn)固、效率高，更有利于他們重點關(guān)注如何達成業(yè)績指標(biāo)。改善團隊溝通現(xiàn)場可以從兩方面入手。一方面，建立銷售類員工正式溝通渠道：明確界定銷售團隊中各自所扮演的角色(職責(zé)任務(wù))與權(quán)限(所在崗位對應(yīng)權(quán)限)，清晰規(guī)定相關(guān)重要信息的從上至下傳達渠道(公司整體戰(zhàn)略、對于員工業(yè)績期望水平)、從下至上傳達渠道(突發(fā)事件、員工對企業(yè)戰(zhàn)略困惑等)，嚴(yán)格劃分銷售領(lǐng)域(從市場開發(fā)到客戶確認(rèn)到貨)關(guān)鍵流程。另一方面，建立銷售類員工非正式溝通環(huán)境，從團隊內(nèi)知識共享，到領(lǐng)導(dǎo)對下屬工作指導(dǎo)與日常談心，再到豐富多彩的團隊活動，通過各種方式增強員工對企業(yè)的信任程度，提高團隊的凝聚力，緩解員工的工作壓力。

　　5、壓力疏導(dǎo)——及時

　　員工，特別是銷售類員工，在面對壓力時，最需要的是別人的理解與支持。所以，時時關(guān)注銷售人員的精神狀態(tài)，及時給予其壓力疏導(dǎo)，也是每位管理者的重要職責(zé)之一。不論是外部市場環(huán)境，還是客戶要求的提高，擬或是個人生活所帶來的壓力，都需要直接主管時刻關(guān)注，及時幫助員工疏導(dǎo)。這樣的心理壓力疏導(dǎo)不需要多少心理學(xué)專業(yè)知識，更非要求前期做好系統(tǒng)的談話提綱、創(chuàng)造適當(dāng)?shù)恼勗拡龊希钪匾氖侵苯又鞴軐T工的真心關(guān)懷。作為銷售員工的稱職“傾聽者”，管理者所需要做的就是時刻關(guān)注員工的精神狀態(tài)，遇到壓力較大員工時，要傾聽其所遇到的困難，工作方面的予以資源支持與指導(dǎo)，生活方面的盡力解決，讓員工明白自己的工作并沒有白做，內(nèi)心的苦悶公司能夠理解，這就足夠了。

　　招聘科學(xué)、目標(biāo)合理、激勵有效、溝通順暢和及時壓力疏導(dǎo)是緩解銷售類員工壓力的四種措施。這四種措施可以根據(jù)企業(yè)的實際情況單獨應(yīng)用，但最好的仍然是將四種措施作為一個整體，從根源到關(guān)鍵問題再到軟性環(huán)境等幾個方面系統(tǒng)地解決銷售類員工的工作壓力問題。