所謂工作壓力，是指當(dāng)工作要求與個(gè)人自身承受力、資源以及需要不匹配時(shí)產(chǎn)生的身體和精神上的反應(yīng)。適度的壓力，可以有效提升公司業(yè)績(jī)與員工自身工作績(jī)效，但壓力過(guò)度，則會(huì)對(duì)員工的心理、行為產(chǎn)生不良的影響，有可能還會(huì)對(duì)公司造成嚴(yán)重的損失。

　　不同崗位所面臨的壓力大小是不一樣的，特別是銷售類員工的工作壓力較后勤職能崗位的壓力要更顯性化，更強(qiáng)烈一些。尤其是到了企業(yè)搶市場(chǎng)、擴(kuò)銷售的關(guān)鍵階段，銷售人員的業(yè)務(wù)指標(biāo)壓力就更大。那么，如何緩解并有效疏導(dǎo)銷售人員的這類壓力呢？本文將從壓力的來(lái)源開(kāi)始分析，深入探討銷售類員工心理壓力引導(dǎo)的有效策略。

　　心理學(xué)有個(gè)著名的“豆芽菜理論”：人才的成長(zhǎng)恰如發(fā)豆芽，豆芽放在濕布上，上面還必須要壓上石頭。沒(méi)有石頭的壓力，豆芽長(zhǎng)得又長(zhǎng)又細(xì)，味道很差；有了石頭的壓力，豆芽才會(huì)長(zhǎng)得又白又胖，味道鮮美。這說(shuō)明適當(dāng)?shù)膲毫κ菃T工進(jìn)取的有效動(dòng)力。特別是銷售類員工感到有壓力是必然的，如果沒(méi)有壓力，那么企業(yè)也一定是松松垮垮、效率低下，更沒(méi)有多大的發(fā)展?jié)摿Α毫芾碜钪匾氖且盐蘸靡粋€(gè)度，對(duì)于企業(yè)而言應(yīng)思考的是，如何引導(dǎo)銷售類員工有效地進(jìn)行壓力管理，將工作壓力轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲃?dòng)力。

　　一、銷售類員工心理壓力來(lái)源分析

　　1、自身能力的短板

　　前面已經(jīng)提到過(guò)，員工工作壓力在很大程度上來(lái)源于自身能力與工作要求的差距。從事銷售類型的工作，對(duì)于員工的素質(zhì)要求也是比較特殊的：喜歡從事挑戰(zhàn)性工作、樂(lè)于競(jìng)爭(zhēng)、抗挫能力、善于發(fā)現(xiàn)商機(jī)、展現(xiàn)自我的能力、良好的溝通能力……但是鑒于銷售類員工通常流動(dòng)性比較大，很多企業(yè)在招人時(shí)開(kāi)始“大浪淘沙”式人才戰(zhàn)略：不管黑貓白貓，只要覺(jué)得硬性條件(學(xué)歷、專業(yè)技能等)具備了就先招進(jìn)來(lái)試試，能抓住老鼠就是好貓。這樣不但是浪費(fèi)了大量的人力物力，而且對(duì)于新進(jìn)員工來(lái)說(shuō)也面臨了不小壓力。另一方面，對(duì)于現(xiàn)有的銷售類員工，因?yàn)橥獠渴袌?chǎng)環(huán)境的變化、客戶水平的提高，對(duì)于自身銷售能力也提出了更高的要求，這種自身期望與現(xiàn)實(shí)之間的差距越大，則員工所感受到的工作壓力也會(huì)越大。