太陽(yáng)能作為具有光明發(fā)展前景的新能源，近年來(lái)頗受關(guān)注，以太陽(yáng)能熱水器為代表的綠色能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。由于門(mén)檻低、企業(yè)多，該行業(yè)無(wú)序混亂狀態(tài)也逐漸成為這幾年的焦點(diǎn)。前不久，海爾聯(lián)合中國(guó)寶鋼、美國(guó)GE等公司聯(lián)合成立了太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的首個(gè)質(zhì)量聯(lián)盟。全國(guó)太陽(yáng)能標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)賈鐵鷹告訴記者，最近幾年，將重點(diǎn)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，以此來(lái)規(guī)范、引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展。

        行業(yè)門(mén)檻太低

        行業(yè)門(mén)檻低，導(dǎo)致大量企業(yè)涌入。這幾年，涉足太陽(yáng)能領(lǐng)域企業(yè)的數(shù)量呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。以熱水器行業(yè)為例，2009年，太陽(yáng)能熱水器廠家達(dá)5000多家，品牌超過(guò)6000個(gè)。

        據(jù)了解，我國(guó)對(duì)于太陽(yáng)能熱水器的生產(chǎn)并沒(méi)有實(shí)行“生產(chǎn)許可制度”，大部分太陽(yáng)能熱水器一般不使用電，也不需要通過(guò)中國(guó)強(qiáng)制認(rèn)證(3C)。盡管?chē)?guó)家已經(jīng)出臺(tái)了相關(guān)太陽(yáng)能熱水器的產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但所有上市銷(xiāo)售的太陽(yáng)能熱水器并不需要單獨(dú)檢測(cè)，只要企業(yè)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)來(lái)生產(chǎn)，自主承諾保障產(chǎn)品質(zhì)量就可以上市銷(xiāo)售。

        正是因?yàn)槿狈?biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致這些太陽(yáng)能企業(yè)中真正擁有優(yōu)質(zhì)研發(fā)技術(shù)與生產(chǎn)能力的屈指可數(shù)，大多數(shù)企業(yè)都缺乏創(chuàng)新意識(shí)，只是依靠模仿和低價(jià)銷(xiāo)售賺取利潤(rùn)。

        賈鐵鷹告訴記者，為了追求利潤(rùn)，這些作坊式、游擊式小企業(yè)所采用的原材料和配件基本上都是以低價(jià)為原則，如此組裝起來(lái)的太陽(yáng)能熱水器往往存在漏水、耐壓性差、集熱效率不合格等諸多問(wèn)題。但是由于缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，所以一直以來(lái)，這些企業(yè)還是憑借低質(zhì)低價(jià)以及消費(fèi)者不知情在市場(chǎng)上得以生存。

        中國(guó)家電協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)朱軍表示，太陽(yáng)能熱利用產(chǎn)業(yè)聚集了數(shù)千家制造企業(yè)，在家電下鄉(xiāng)政策的拉動(dòng)下，這一產(chǎn)業(yè)得到了前所未有的發(fā)展良機(jī)。需要注意的是，太陽(yáng)能熱水器是在戶外使用的產(chǎn)品，而中國(guó)幅員遼闊，各地戶外條件差異巨大。因此，規(guī)范企業(yè)市場(chǎng)行為將是主管部門(mén)下一步工作的重心。

        售后服務(wù)是大問(wèn)題

        我國(guó)是全球最大的太陽(yáng)能熱水器制造國(guó)與使用國(guó)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模國(guó)際領(lǐng)先。但由于缺乏嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，目前整個(gè)太陽(yáng)能熱水器行業(yè)處于魚(yú)龍混雜的狀態(tài)，消費(fèi)者整體滿意度較低，行業(yè)格局亟須調(diào)整。

        近日，由海爾聯(lián)合上下游產(chǎn)業(yè)鏈共同組建的國(guó)內(nèi)首個(gè)“太陽(yáng)能質(zhì)量聯(lián)盟”有望使這種情況得到改善。

        海爾太陽(yáng)能事業(yè)部銷(xiāo)售部長(zhǎng)劉剛在接受《中國(guó)電子報(bào)》記者采訪時(shí)表示，不能向消費(fèi)者僅僅提供一個(gè)產(chǎn)品，海爾在太陽(yáng)能領(lǐng)域是首家向消費(fèi)者提供系統(tǒng)化承諾的企業(yè)，主要包括3個(gè)方面：第一，產(chǎn)品方面的承諾，海爾太陽(yáng)能有嚴(yán)格的質(zhì)量體系管理系統(tǒng)，能夠向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。第二，配件方面的承諾，好的材料和不好的材料，價(jià)格會(huì)相差很多，海爾不以賺取材料費(fèi)為目的，而是選擇較好的配件材料。第三，售后服務(wù)方面的承諾，保證及時(shí)、有效地滿足客戶的需求。