維護群眾權益的有效措施

　　應急辦應急值守處處長齊燕紅告訴記者，12369熱線開通兩個多月來，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，大氣污染仍是群眾舉報的熱點，約占50％，其次是水污染和噪聲污染，三者合計超過受理總數(shù)的90％。受理的群眾舉報，涉及全國除西藏以外的30個省、自治區(qū)、直轄市。

　　她介紹說，6月25日，12369工作人員接到群眾舉報河北省武安市北安莊鄉(xiāng)武安市第三水泥廠污染環(huán)境的問題。群眾反映，這個廠生產(chǎn)時排放大量粉塵，嚴重污染周邊環(huán)境。在接報后，按照“屬地管理、分級負責”的原則，將此件轉(zhuǎn)河北省環(huán)保廳處理。

　　8月3日，河北省環(huán)保廳將處理情況反饋給我們。經(jīng)河北省環(huán)境執(zhí)法監(jiān)察局現(xiàn)場調(diào)查，群眾反映的情況基本屬實。河北省環(huán)境執(zhí)法監(jiān)察局執(zhí)法人員在接到群眾通過12369反映的問題后，于7月2日對武安市第三水泥廠進行了現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)這個廠雖處于停產(chǎn)狀態(tài)，但有近期生產(chǎn)跡象，提升機正在作業(yè)且粉塵無組織排放嚴重。河北省環(huán)保廳責令武安市第三水泥廠立即停產(chǎn)治理，由武安市環(huán)保局對其下達停產(chǎn)治理通知書，并立案處罰。同時，責令該廠盡快拆除3號立窯，降低粉塵污染，整改完畢經(jīng)環(huán)保部門驗收合格后方可生產(chǎn)。

　　8月17日，應急辦工作人員又對舉報人進行了電話回訪，舉報人表示這個廠已經(jīng)停產(chǎn)整改，對環(huán)保部門的工作表示滿意。

　　讓信息橋梁更加暢通

　　馬建華說，12369環(huán)保舉報熱線開通雖然只有短短兩個多月的時間，但已經(jīng)顯示出巨大的作用。通過這個窗口，政府部門可以直接傾聽公眾呼聲，解決影響群眾生產(chǎn)生活和身心健康的環(huán)境污染問題，提高環(huán)保部門的公信力；同時也可以對各級環(huán)保部門落實環(huán)保政策、科學執(zhí)政、依法執(zhí)政、為民執(zhí)政實施有力監(jiān)督，促進各地環(huán)保工作的開展。另外，環(huán)境保護部通過這條熱線可以在第一時間掌握全國發(fā)生環(huán)境污染事件的重要線索，可以通過對舉報信息的分析總結，掌握大量的第一手材料，為科學制定環(huán)保政策、依法解決環(huán)境污染的熱點、難點及傾向性問題提供科學依據(jù)。他認為，環(huán)保熱線的開通還可以進一步提高群眾保護環(huán)境的法制觀念和維權意識。

　　他告訴記者，當前12369環(huán)保熱線還存在人員編制不足等困難。下一步要在對各地12369系統(tǒng)的使用情況進行調(diào)研的基礎上，進一步規(guī)范全國12369環(huán)保舉報熱線系統(tǒng)的管理，充分發(fā)揮12369環(huán)保舉報熱線連接群眾與環(huán)保部門的橋梁和紐帶作用。通過對群眾舉報的典型案例進行剖析，加強信息整理分析，使12369成為信息樞紐，為決策提供信息來源和決策依據(jù)。