2001年，創(chuàng)業(yè)不到8年的譚木匠公司有了成為“百年老店”的雛形。

　　誰能不被超越？

　　2004年3月，在安徽舉行的全國木梳業(yè)大會上，在場所有廠商揚言要聯(lián)合起來打敗“譚木匠”；在位于成都鬧市的春熙路店開張時，有記者問譚傳華：“像你們這樣裝修一下、開個店很簡單啊，為什么全國其余2000多家梳子廠商沒有這樣做？”一些國外的咨詢公司也感到不可思議，覺得一個只賣梳子的小店能做活已經(jīng)很難，怎么還能一開幾百家……

　　一位朋友喝醉之后點評譚傳華：“你身上最可貴的有兩點：一是能聽反對意見；二是從不忘記學習。”如果仔細研究“譚木匠”，就不難發(fā)現(xiàn)，其實譚傳華現(xiàn)在做的事很多都是別人做過的。

　　譚傳華清楚自己文化程度不高，所以他拼命學習，像海綿一樣吸干所有國內(nèi)外企業(yè)的先進思想。他不僅讀眾多的書，還自創(chuàng)了一門“聊天學習法”，不斷找人聊天，對象有博士教授，有文人騷客，也有普通的員工，他總能從不同的人身上得到不同的啟發(fā)。

　　學習則得智慧，智慧令人清醒，清醒者不忘與時俱進。

　　以產(chǎn)品開發(fā)為例，“譚木匠”圍繞“親情、友情、愛情、風土人情”的主題，年年滾動推出數(shù)百種新款式，如今已有2480個梳子品種，享有12種技術(shù)專利，以品種繁多、各店之間不同質(zhì)化的優(yōu)勢吸引顧客，也令所有的競爭對手望塵莫及。其實最開始，譚傳華的梳子只有10來種，在聽取各方意見，不斷思考定位后，他很快成立了專門的研發(fā)部門，投入大量的資金，想了無數(shù)種辦法引進高級設計人才，大搞研究開發(fā)。

　?。核踔敛幌е亟鹧垏獾脑O計師來設計“戰(zhàn)略新品種”：“人們往往由于太熟悉而容易熟視無睹，我請不熟悉中國市場的外國人來搞設計中國產(chǎn)品，一是必有獨到之處，二是也有利于打入國際市場。”

　　事實證明，由于產(chǎn)品的快速更新，不僅能不斷地吸引新老顧客，也能有效擴大加盟商范圍。“譚木匠”一家專賣店最多能陳列300多個產(chǎn)品品種，以前某一區(qū)域范圍內(nèi)只能開一家店，如今由于品種豐富，許多地方多開一兩家店，生意照樣紅火。

　　一把梳子被挖掘出兩千多個形象和內(nèi)涵，在一個人們永遠需求的領域、在自己牢固控制的專賣店里暢銷著，擴張著。譚木匠這個小產(chǎn)品領域的“隱形冠軍”，由此脫離了中國大多數(shù)“隱形冠軍”受制于人暴起暴落的厄運，不能說不是一個奇跡。然而奇跡的背后，支撐研發(fā)成果落地為實實在在產(chǎn)品的，則是不斷的設備更新。

　　“當一個工廠門口車水馬龍，呈現(xiàn)一副需求繁榮景象時，就該考慮更換新設備了，這樣你才會不易被超越。”譚傳華從日本企業(yè)身上借鑒到了這樣一個真理。2001年，“譚木匠”全套設備更新。短短4年后，他又將淘汰舊生產(chǎn)線，更換新設備。

　　譚傳華總愛笑稱自己是個土包子，賣的是最老土的木梳子。然而，他“土里土氣”的背后，隱藏的卻正是當今民營企業(yè)急需的現(xiàn)代化眼光、國際化視野、以及永不止歇的創(chuàng)新精神。

　　沒有秘密的秘密

　　“譚木匠公司有秘密嗎？沒有！”譚傳華搖著他特征十足的腦袋，斷然否認記者的提問。他指著公司大門的文化墻說：“要說一定有秘密，這個秘密是寫在臉上的：”誠實，勞動，快樂“。

　　這是公司的企業(yè)文化核心，也是最不容易被人模仿的企業(yè)靈魂。“

　　在很多城市，很多走在路上的人們可能至今都不明白，譚木匠，這個看起來冷冷清清的小店，卻為什么會活得舒舒服服。“因為我誠實啊，誠實就是生產(chǎn)力。”譚傳華說。原來開專賣店之初，譚木匠公司就嚴格定下規(guī)矩：產(chǎn)品一律賣價多少標價多少，不降價不打折。顧客來了，選好梳子付錢就走，不必討價還價爭執(zhí)半天，所以店里始終“冷冷清清”。

　　這條規(guī)矩一直沿用下來，成為譚傳華“誠實立企”的標竿。

　　誠實首先是一種公司行為。比如對于產(chǎn)品質(zhì)量，因為“譚木匠”梳子是純天然的，所以容易因為使用不當而發(fā)生損壞，于是譚傳華干脆將產(chǎn)品弱點直接印在了產(chǎn)品包裝上，以昭示顧客，“買者慎買用者慎用”。

　　所有人都認為“譚木匠”如今能有300多家店，已經(jīng)是個奇跡了，其實，如果不是因為“誠實”的緣故，還可以多開更多的新店，收更多的加盟費，賣更多的產(chǎn)品。比如僅2004年，全國各地向譚木匠公司遞交加盟申請的報告就有700多份，而經(jīng)嚴格考核論證準許開張的只有四五十家，考核的重點就是“是否有足夠盈利保證”。

　　“皮之不存，毛將焉附？”譚傳華很清楚自己和加盟商的關(guān)系。一直以來，他把總部和加盟商之間的利潤空間都控制得很好，但他認為這并不就足夠了。在“譚木匠”，所有的加盟商都是公司員工，統(tǒng)一叫“店長”。一年之內(nèi)，凡是店長覺得不好賣的貨都可以原價退貨。“實事求是公平合理地處理總部和加盟商之間的關(guān)系，這也是一種企業(yè)的誠實。”譚傳華認為。同時企業(yè)對店長好，店長就對員工好，員工就對顧客好，顧客就對企業(yè)好……這意味著，誠實的行為在商業(yè)領域，是有著極其長遠的商業(yè)回報的。

　　“誠實是一個人的美德，她像水一樣沒有顏色，沒有棱角，沒有味道，但是誰也離不開她……你們以行動來闡釋了這個道理，以你們一生最大的一件事來證明了你們的人生觀念——誠實。為此我代表所有的譚木匠人為你們深深祝福……譚傳華。”003年11月28日，“譚木匠”196店員工楊玲在自己的婚禮上，收到了老總親筆寫來的一封賀信。8個月前，這位員工因誤把店里收到的假鈔補給了一個司機而懊悔不已，她想方設法輾轉(zhuǎn)找到他，用真鈔將假鈔換了回來。不久他們成了朋友，還相愛步入了婚禮的殿堂。

　　在“譚木匠”，像這樣因為誠實而獲得好的回報的故事很多很多，這也是譚木匠人感到最為驕傲的地方。而這種驕傲構(gòu)成了一個企業(yè)的文化凝聚力，演繹了一個小小的“企業(yè)烏托邦”。這個企業(yè)因此成為中國商業(yè)生態(tài)里一個生機勃勃的健康細胞，它讓人踏實，讓人信服；它凝聚人氣。它和企業(yè)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、品牌形象、商業(yè)模式、產(chǎn)品創(chuàng)新力一道，構(gòu)成了人們對它的尊重，和社會對它的接納——也許從根本上說，這才是譚木匠公司最大的秘密。