作者：葉敦明

　　管理大師中的大師彼得-德魯克，就認(rèn)為時(shí)間管理是管理者的第一要?jiǎng)?wù)。他諄諄教誨管理者們：記錄自己的時(shí)間，評(píng)估自己的辦事效率；管理自己的時(shí)間，按照四象限法則分配時(shí)間；集中自己的時(shí)間，積少成多地抓大事。

　　有了時(shí)間，就有了更多的可能。溝通，這個(gè)管理中最為常見(jiàn)的工作項(xiàng)目，也是由時(shí)間決定的。上個(gè)月底，葉敦明與老友聚飲時(shí)，還談起了時(shí)間與溝通的關(guān)聯(lián)性。老友是善于溝通的年輕人，主動(dòng)積極，樂(lè)于分享，他說(shuō)的一些想法和做法，值得更多的企業(yè)管理者們分享，特寫(xiě)此小文。

　　1、保障溝通總時(shí)間：每周起碼一小時(shí)

　　像我們這些干營(yíng)銷(xiāo)咨詢的，主要時(shí)間都是在跟客戶度過(guò)。要么在市場(chǎng)，要么在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，與客戶高層管理在一起的時(shí)間較多。此時(shí)，無(wú)論客戶是反對(duì)還是支持你的方案，大家都有回旋的余地。面對(duì)面的人際溝通，沒(méi)有什么化解不了的問(wèn)題。

　　可每個(gè)月只能去客戶那一次，一次也就是3到5天。回來(lái)之后，就會(huì)忙于其他客戶的咨詢服務(wù)。好不容易跟客戶熱絡(luò)起來(lái)的感情，過(guò)不了一周就冷淡下去了。有經(jīng)驗(yàn)的咨詢師，即使在沒(méi)有方案要做的“空檔期”，也會(huì)主動(dòng)地跟客戶負(fù)責(zé)人員聯(lián)絡(luò)。一個(gè)電話、一次QQ聊天、一條短信，甚至是一篇你推薦的文章，都會(huì)讓開(kāi)始疏遠(yuǎn)的感情，再次熱絡(luò)起來(lái)。

　　注重了跟“外人”溝通，往往卻會(huì)忽略公司內(nèi)部的人際溝通。銷(xiāo)售人員、咨詢?nèi)藛T，這些常常單打獨(dú)斗的人士，都有一個(gè)認(rèn)知誤區(qū)：只要把客戶的事情解決了，自己的老板自然就會(huì)了解自己、欣賞自己。其實(shí)不然。幾年前，葉敦明在上海的一家知名策劃公司工作。有一段時(shí)間，老是因?yàn)閷?zhuān)業(yè)意見(jiàn)不同，跟老總爭(zhēng)來(lái)吵去的。事后發(fā)現(xiàn)，這也是我跟老總關(guān)系最好的一段時(shí)光。后來(lái)，我?guī)е?xiàng)目組在全國(guó)奔走了近一個(gè)月，因?yàn)閹讉€(gè)項(xiàng)目開(kāi)展順利且特別忙，所以很少跟老總通電話。結(jié)果，回來(lái)公司就發(fā)現(xiàn)氣氛不對(duì)。原來(lái)，他還在生我的氣，覺(jué)得我在玩“將在外君命有所不受”的把戲。不會(huì)主動(dòng)溝通，再冤也得怪自己。

　　吃一塹、長(zhǎng)一智。每周跟上司、關(guān)鍵下屬，最少要溝通一個(gè)小時(shí)，最好是面對(duì)面，其次要是電話或者視頻。時(shí)間是個(gè)魔方，不尊重溝通時(shí)間量，就會(huì)被誤解包圍。夫妻之間、父子之間的感情問(wèn)題，大都是因?yàn)闇贤〞r(shí)間不夠的原因。