太陽能作為具有光明發(fā)展前景的新能源，近年來頗受關(guān)注，以太陽能熱水器為代表的綠色能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。由于門檻低、企業(yè)多，該行業(yè)無序混亂狀態(tài)也逐漸成為這幾年的焦點(diǎn)。前不久，海爾聯(lián)合中國寶鋼、美國GE等公司聯(lián)合成立了太陽能產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的首個質(zhì)量聯(lián)盟。全國太陽能標(biāo)準(zhǔn)化委員會秘書長賈鐵鷹告訴記者，最近幾年，將重點(diǎn)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，以此來規(guī)范、引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展。

        行業(yè)門檻太低

        行業(yè)門檻低，導(dǎo)致大量企業(yè)涌入。這幾年，涉足太陽能領(lǐng)域企業(yè)的數(shù)量呈幾何級數(shù)增長趨勢。以熱水器行業(yè)為例，2009年，太陽能熱水器廠家達(dá)5000多家，品牌超過6000個。

        據(jù)了解，我國對于太陽能熱水器的生產(chǎn)并沒有實(shí)行“生產(chǎn)許可制度”，大部分太陽能熱水器一般不使用電，也不需要通過中國強(qiáng)制認(rèn)證(3C)。盡管國家已經(jīng)出臺了相關(guān)太陽能熱水器的產(chǎn)品質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)，但所有上市銷售的太陽能熱水器并不需要單獨(dú)檢測，只要企業(yè)按照國家標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)，自主承諾保障產(chǎn)品質(zhì)量就可以上市銷售。

        正是因?yàn)槿狈?biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致這些太陽能企業(yè)中真正擁有優(yōu)質(zhì)研發(fā)技術(shù)與生產(chǎn)能力的屈指可數(shù)，大多數(shù)企業(yè)都缺乏創(chuàng)新意識，只是依靠模仿和低價銷售賺取利潤。

        賈鐵鷹告訴記者，為了追求利潤，這些作坊式、游擊式小企業(yè)所采用的原材料和配件基本上都是以低價為原則，如此組裝起來的太陽能熱水器往往存在漏水、耐壓性差、集熱效率不合格等諸多問題。但是由于缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，所以一直以來，這些企業(yè)還是憑借低質(zhì)低價以及消費(fèi)者不知情在市場上得以生存。

        中國家電協(xié)會副秘書長朱軍表示，太陽能熱利用產(chǎn)業(yè)聚集了數(shù)千家制造企業(yè)，在家電下鄉(xiāng)政策的拉動下，這一產(chǎn)業(yè)得到了前所未有的發(fā)展良機(jī)。需要注意的是，太陽能熱水器是在戶外使用的產(chǎn)品，而中國幅員遼闊，各地戶外條件差異巨大。因此，規(guī)范企業(yè)市場行為將是主管部門下一步工作的重心。

        售后服務(wù)是大問題

        我國是全球最大的太陽能熱水器制造國與使用國，產(chǎn)業(yè)規(guī)模國際領(lǐng)先。但由于缺乏嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，目前整個太陽能熱水器行業(yè)處于魚龍混雜的狀態(tài)，消費(fèi)者整體滿意度較低，行業(yè)格局亟須調(diào)整。

        近日，由海爾聯(lián)合上下游產(chǎn)業(yè)鏈共同組建的國內(nèi)首個“太陽能質(zhì)量聯(lián)盟”有望使這種情況得到改善。

        海爾太陽能事業(yè)部銷售部長劉剛在接受《中國電子報(bào)》記者采訪時表示，不能向消費(fèi)者僅僅提供一個產(chǎn)品，海爾在太陽能領(lǐng)域是首家向消費(fèi)者提供系統(tǒng)化承諾的企業(yè)，主要包括3個方面：第一，產(chǎn)品方面的承諾，海爾太陽能有嚴(yán)格的質(zhì)量體系管理系統(tǒng)，能夠向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。第二，配件方面的承諾，好的材料和不好的材料，價格會相差很多，海爾不以賺取材料費(fèi)為目的，而是選擇較好的配件材料。第三，售后服務(wù)方面的承諾，保證及時、有效地滿足客戶的需求。