古人云：“不學(xué)易，不可為將相”。而在現(xiàn)代企業(yè)管理中，把“變易”的、“不易”的事簡(jiǎn)化很重要。其實(shí)只有做到了簡(jiǎn)單，才能達(dá)到易行。

　　但是，人類社會(huì)生活中有許許多多的現(xiàn)象和問題，有些是復(fù)雜但不一定個(gè)個(gè)復(fù)雜，可是由于思考這些問題者的思維習(xí)慣于復(fù)雜而把原本簡(jiǎn)單的問題也復(fù)雜化了。

　　做總經(jīng)理，不管多復(fù)雜的問題，只要找到解決辦法就行了。但是做教授的時(shí)候，你要把一個(gè)問題所有的環(huán)節(jié)都想到，講給大家聽，還要講得通。但是總經(jīng)理的邏輯是八句話變一句話，把問題簡(jiǎn)單化。這個(gè)邏輯剛好相反。毛主席說知識(shí)越多越反動(dòng)是有道理的，這個(gè)反動(dòng)是說沒辦法操作。

　　例如，有個(gè)人要在客廳墻上釘一幅畫，請(qǐng)鄰居來幫忙，畫已經(jīng)在墻上扶好，正準(zhǔn)備砸釘子，這個(gè)鄰居卻說：“這樣不好，最好釘兩塊木板，再把畫掛上面。”他找來鋸子還沒有鋸兩三下，又說：“不行，這鋸子，得磨一磨。”于是，他丟下鋸子去拿銼刀。銼刀拿來了，他又發(fā)現(xiàn)在使用銼刀之前，必須得給銼刀安個(gè)把柄。為此他起斧頭去屋外的一個(gè)灌木叢里去尋找小樹。就在要砍樹時(shí)他又發(fā)現(xiàn)生滿老銹的斧頭實(shí)在是不能用，必須得磨一下……當(dāng)這個(gè)鄰居為磨斧頭找不到磨石，又去買鋸子而忙乎時(shí)，畫早已釘在了墻上。

　　生活中有許多像這個(gè)“鄰居”一樣走不回來的人，他們認(rèn)為要做好一件事，必須得去做前一件事，要做好前一件事，必須得去做更前面的一件事，他們逆流而上，回歸到零，直至把那原始的目的忘得一干二凈。這種人看似忙忙碌碌，從早到晚一副辛苦的樣子。其實(shí)，他們不知道自己在忙什么。

　　可以說——有選擇好，選擇愈多愈好，這幾乎成了人們生活中的常識(shí)，也成為現(xiàn)代人類文明的代表——但是最近由美國(guó)哥倫比亞大學(xué)、斯坦福大學(xué)共同進(jìn)行的研究表明：選項(xiàng)愈多反而可能造成負(fù)面結(jié)果?？茖W(xué)家們?cè)?jīng)做了一系列實(shí)驗(yàn)，其中有一個(gè)讓一組被測(cè)試者在6種巧克力中選擇自己想買的，另外一組被測(cè)試者在30種巧克力選擇。結(jié)果，后一組中有更多人感到所選的巧克力不大好吃，對(duì)自己的選擇有點(diǎn)后悔。

　　另一個(gè)實(shí)驗(yàn)是在加州斯坦福大學(xué)附近的一個(gè)以食品種類繁多聞名的超市進(jìn)行的。工作人員在超市里設(shè)置了兩個(gè)吃攤，一個(gè)有6種口味，另一個(gè)有24種口味。結(jié)果顯示有24種口味的攤位吸引的顧客較多：242位經(jīng)過的客人中，60%會(huì)停下試吃；而260個(gè)經(jīng)過6種口味的攤位的客人中，停下試吃的只有40%。不過最終的結(jié)果卻是出乎意料：在有6種口味的攤位前停下的顧客30%都至少買了一瓶果醬，而在有24種口味攤們前的試吃者中只有3%的人購買東西。

　　太多的東西容易讓人游移不定，拿不準(zhǔn)主意，同理，對(duì)于游客來說，太多的可選擇的線路產(chǎn)品讓人花了眼，不好下手。企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳認(rèn)為，推而廣之，對(duì)于旅游品牌來說，對(duì)于陌生市場(chǎng)就不要一下推出很多線路(臺(tái)灣游就不錯(cuò)，剛開始推出的時(shí)候，就是全景游，現(xiàn)在加上了深度游，但沒有一哄而上，嚇著游客。)對(duì)于旅游企業(yè)內(nèi)部管理呢，太多的意見也會(huì)使決策者混淆視聽。

　　筆者認(rèn)為，營(yíng)銷人不要以為給客戶出越多的意見(常見的失誤比如，旅行社的業(yè)務(wù)員一個(gè)海南游提出三五種走法、發(fā)給游客的行程幾十份之多等等)、提供越多的選擇就是好事，其實(shí)往往適得其反，由于每個(gè)人看問題的角度不同，給出意見的動(dòng)機(jī)也不盡相同，所以太注重聽取別人的意見很容易讓自己拿不定主意。