立邦備戰(zhàn)2013“雙十一”， O2O戰(zhàn)略為消費者打造最佳服務體驗

2013-10-29 作者：立邦

一 立邦組超強天貓“江湖聯(lián)盟”聯(lián)合讓利1600萬
      隨著2013年天貓“雙十一狂歡節(jié)”的腳步臨近，各大商家各出奇招開啟預熱。近期立邦又聯(lián)手五大家裝行業(yè)頂尖品牌，組成超強天貓“江湖聯(lián)盟”進行雙十一聯(lián)合促銷，為消費者準備300余萬元豪禮。

立邦聯(lián)手五大建材家居頂尖品牌，“江湖聯(lián)盟”聯(lián)合讓利1600萬，豪禮可達300余萬元

     立邦保持自2011年經(jīng)營電商以來，在同行業(yè)銷售首屈一指的成績，致力于完善優(yōu)化電商平臺，讓消費者享受高力度的折扣與高品質產(chǎn)品與一站式墻面涂裝體系服務。立邦電商取得的成績及消費者肯定之后，又成功運作了“O2O（Online To Offline）戰(zhàn)略”項目。電商做為立邦完善整體渠道戰(zhàn)略的重要平臺，結合其實體渠道上的“片區(qū)”銷售管理模式，經(jīng)過不斷調整和改善后所建立起面向消費者最佳的服務與品牌溝通平臺。
      立邦O2O戰(zhàn)略是立邦線上下單、線下體驗、線下服務、線上實施的有效結合。消費者在立邦天貓官方旗艦店預定產(chǎn)品和服務，“片區(qū)”負責經(jīng)銷商接到訂單后，會致電服務于消費者，詢問更詳盡的調色、送貨時間、涂刷等服務需求，最后實現(xiàn)“一站式”的送貨與服務，目前該項活動在立邦上海地區(qū)已經(jīng)如火如荼地開展起來。最為消費者提供更好的服務平臺，特別在雙十一有利契機，讓經(jīng)銷商得到更多的服務訂單，保證經(jīng)銷商利益的同時，也為消費者帶來實惠便捷。
      著眼于“服務”，立邦不斷地進行著創(chuàng)新優(yōu)化，以提高消費者網(wǎng)購體驗。通過對消費者網(wǎng)購習慣及需求觀察，立邦自去年開始的“慢遞”服務，不僅減輕了自身雙十一當周的發(fā)貨壓力，也實現(xiàn)了消費者延遲確認收貨時間地址的需求。今年推出“售前裝修體驗包”，以及免費為消費者提供“I-colour自家色彩設計師“經(jīng)典設計案例，均獲得到消費者的一致好評。
      今年的雙十一，立邦在服務、售前售后、配送上全面升級，經(jīng)銷商也都已做好充分準備。今年是立邦第一年大力度參與聯(lián)盟活動，并榮幸地成為天貓“江湖聯(lián)盟”的會長，通過行業(yè)內優(yōu)秀商家間的互動，使消費者在裝修材料的選擇上更加便捷、獲得優(yōu)惠力度更大。立邦電商一直不斷前衛(wèi)思考并接納各種模式，給予消費者最有利最方便的購物體驗和最佳服務體驗。