立邦備戰(zhàn)2013“雙十一”， O2O戰(zhàn)略為消費(fèi)者打造最佳服務(wù)體驗

2013-10-29 作者：立邦

一 立邦組超強(qiáng)天貓“江湖聯(lián)盟”聯(lián)合讓利1600萬
      隨著2013年天貓“雙十一狂歡節(jié)”的腳步臨近，各大商家各出奇招開啟預(yù)熱。近期立邦又聯(lián)手五大家裝行業(yè)頂尖品牌，組成超強(qiáng)天貓“江湖聯(lián)盟”進(jìn)行雙十一聯(lián)合促銷，為消費(fèi)者準(zhǔn)備300余萬元豪禮。

立邦聯(lián)手五大建材家居頂尖品牌，“江湖聯(lián)盟”聯(lián)合讓利1600萬，豪禮可達(dá)300余萬元

     立邦保持自2011年經(jīng)營電商以來，在同行業(yè)銷售首屈一指的成績，致力于完善優(yōu)化電商平臺，讓消費(fèi)者享受高力度的折扣與高品質(zhì)產(chǎn)品與一站式墻面涂裝體系服務(wù)。立邦電商取得的成績及消費(fèi)者肯定之后，又成功運(yùn)作了“O2O（Online To Offline）戰(zhàn)略”項目。電商做為立邦完善整體渠道戰(zhàn)略的重要平臺，結(jié)合其實體渠道上的“片區(qū)”銷售管理模式，經(jīng)過不斷調(diào)整和改善后所建立起面向消費(fèi)者最佳的服務(wù)與品牌溝通平臺。
      立邦O2O戰(zhàn)略是立邦線上下單、線下體驗、線下服務(wù)、線上實施的有效結(jié)合。消費(fèi)者在立邦天貓官方旗艦店預(yù)定產(chǎn)品和服務(wù)，“片區(qū)”負(fù)責(zé)經(jīng)銷商接到訂單后，會致電服務(wù)于消費(fèi)者，詢問更詳盡的調(diào)色、送貨時間、涂刷等服務(wù)需求，最后實現(xiàn)“一站式”的送貨與服務(wù)，目前該項活動在立邦上海地區(qū)已經(jīng)如火如荼地開展起來。最為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)平臺，特別在雙十一有利契機(jī)，讓經(jīng)銷商得到更多的服務(wù)訂單，保證經(jīng)銷商利益的同時，也為消費(fèi)者帶來實惠便捷。
      著眼于“服務(wù)”，立邦不斷地進(jìn)行著創(chuàng)新優(yōu)化，以提高消費(fèi)者網(wǎng)購體驗。通過對消費(fèi)者網(wǎng)購習(xí)慣及需求觀察，立邦自去年開始的“慢遞”服務(wù)，不僅減輕了自身雙十一當(dāng)周的發(fā)貨壓力，也實現(xiàn)了消費(fèi)者延遲確認(rèn)收貨時間地址的需求。今年推出“售前裝修體驗包”，以及免費(fèi)為消費(fèi)者提供“I-colour自家色彩設(shè)計師“經(jīng)典設(shè)計案例，均獲得到消費(fèi)者的一致好評。
      今年的雙十一，立邦在服務(wù)、售前售后、配送上全面升級，經(jīng)銷商也都已做好充分準(zhǔn)備。今年是立邦第一年大力度參與聯(lián)盟活動，并榮幸地成為天貓“江湖聯(lián)盟”的會長，通過行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀商家間的互動，使消費(fèi)者在裝修材料的選擇上更加便捷、獲得優(yōu)惠力度更大。立邦電商一直不斷前衛(wèi)思考并接納各種模式，給予消費(fèi)者最有利最方便的購物體驗和最佳服務(wù)體驗。