中國(guó)現(xiàn)在雖然已有5億多網(wǎng)民，但互聯(lián)網(wǎng)普及率卻只有40%左右，與發(fā)達(dá)國(guó)家的70%還有距離，這說(shuō)明家居建材的電商潛力巨大。因此，人們似乎看到了家居建材無(wú)店鋪銷(xiāo)售的希望。

那么，家居建材電商未來(lái)能否取代實(shí)體店，能否實(shí)現(xiàn)無(wú)店鋪銷(xiāo)售呢？以下是本人的分析與觀點(diǎn)。
　　家居建材大賣(mài)場(chǎng)，曾經(jīng)為中國(guó)廣大家居建材廠商提供一個(gè)巨大的舞臺(tái)，為眾多家居建材優(yōu)秀品牌的崛起起到了重要的作用。
　　然而，成也蕭何敗也蕭何。在當(dāng)今市場(chǎng)疲軟、渠道多元分散、市場(chǎng)人氣慘淡、不促不銷(xiāo)的市場(chǎng)環(huán)境下，廣大家居廠商已經(jīng)不堪承受大賣(mài)場(chǎng)高昂的店租、裝修費(fèi)用，入住商戶(hù)都很難實(shí)現(xiàn)贏利。即使是知名品牌，如果停止店外的大規(guī)?？蛻?hù)攔截與推廣，店面銷(xiāo)售與贏利也將面臨巨大壓力。
　　與線(xiàn)下實(shí)體店人氣不旺形成鮮明對(duì)比的是，家居建材的網(wǎng)上銷(xiāo)售卻如火如荼、增長(zhǎng)迅速。如，僅2012年“光棍節(jié)”一天，淘寶網(wǎng)（含天貓）成交191億元，其中家居建材類(lèi)的10個(gè)類(lèi)別總銷(xiāo)售額為24.67億元，占12.9%。其中，床上用品/布藝軟飾總銷(xiāo)售額為8億元，在100多類(lèi)店鋪類(lèi)目中排行第5；擠進(jìn)總銷(xiāo)售額前10的還有住宅家具，總銷(xiāo)售額為6.5億元，排名第7。
　　以上這些還不足以說(shuō)明家居建材電商的未來(lái)。電商份額將不斷擴(kuò)大。電商渠道憑借其投入少、費(fèi)用低、傳播不受時(shí)空限制等多種優(yōu)勢(shì)，未來(lái)的市場(chǎng)份額將不斷提高?，F(xiàn)今的消費(fèi)者尤其是年輕消費(fèi)者，已經(jīng)普遍習(xí)慣線(xiàn)下看貨體驗(yàn)，線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)。甚至一些經(jīng)銷(xiāo)商也開(kāi)始把淘寶交易排名作為品牌選擇的重要信息來(lái)源與決策依據(jù)之一；電商已經(jīng)不僅僅是一種銷(xiāo)售交易渠道，甚至也是一種重要的招商渠道。
　　三大障礙制約電商發(fā)展。家居建材電商雖成長(zhǎng)迅猛，但還是有很多問(wèn)題沒(méi)有得到很好解決，因此也就不可能完全實(shí)現(xiàn)無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)。
　　服務(wù)問(wèn)題：家居建材產(chǎn)品大都需要專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)，如測(cè)量、安裝施工、維修等。電商的無(wú)邊界交易，使互聯(lián)網(wǎng)賣(mài)家暫時(shí)還不能很好提供線(xiàn)下服務(wù)，這是阻礙家居建材電商發(fā)展的主要客觀障礙。但令人可喜的是，現(xiàn)今已經(jīng)出現(xiàn)第三方家居建材售后服務(wù)。盡管目前這種第三方服務(wù)還沒(méi)有能夠覆蓋到中國(guó)所有城市，但由于實(shí)施了第三方的專(zhuān)業(yè)化、商業(yè)化服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量與口碑甚至還好于多數(shù)線(xiàn)下實(shí)體店?？梢灶A(yù)言，第三方服務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)家居建材電商的推動(dòng)作用，將不亞于當(dāng)年的第三方物流與第三方支付。
　　線(xiàn)上線(xiàn)下的摩擦沖突問(wèn)題：這是阻礙家居建材電商發(fā)展的首要主觀障礙。之所以稱(chēng)為“主觀障礙”，是因?yàn)檫@一障礙不是無(wú)法克服的，而是廠家迫于對(duì)傳統(tǒng)線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商的利益保護(hù)，不敢貿(mào)然放手發(fā)展電商業(yè)務(wù)。其實(shí)這一問(wèn)題不是無(wú)法解決，例如，可以通過(guò)產(chǎn)品線(xiàn)區(qū)隔，線(xiàn)上傳播交易與線(xiàn)下展示體驗(yàn)、線(xiàn)下服務(wù)的合理利益分割等方式來(lái)平衡線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)。如果線(xiàn)上交易由廠家設(shè)立旗艦店來(lái)統(tǒng)一開(kāi)展，問(wèn)題更易解決。隨著電商交易份額的不斷提高，傳統(tǒng)的線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商，需要縮減店面、減少投資與費(fèi)用，逐步弱化線(xiàn)下實(shí)體店面銷(xiāo)售交易功能，強(qiáng)化其展示體驗(yàn)與服務(wù)功能。這一障礙主要存在于那些傳統(tǒng)實(shí)體店面占據(jù)優(yōu)勢(shì)、投入大、包袱重的企業(yè)。對(duì)于較少受實(shí)體店面羈絆的新興品牌，則可以放開(kāi)發(fā)展電商業(yè)務(wù)。對(duì)于電商業(yè)務(wù)的不同態(tài)度，將可能導(dǎo)致未來(lái)品牌地位的重新洗牌。不肯放下歷史包袱和既得利益，不敢放手培育發(fā)展電商的企業(yè)，將有可能成為“恐龍”，從而遭遇淘汰。
　　實(shí)體展示體驗(yàn)問(wèn)題：家居建材類(lèi)產(chǎn)品大多數(shù)需要線(xiàn)下實(shí)體展示體驗(yàn)，這是家居建材產(chǎn)品無(wú)法完全做到無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)的唯一原因。但是，有了良好的線(xiàn)上傳播交易，將可大大減少對(duì)線(xiàn)下實(shí)體店面的銷(xiāo)售依賴(lài)，因此也將大大減少?gòu)S商在店址選擇、店面數(shù)量方面的投入，完全可以做到不進(jìn)昂貴稀缺的建材“旺市”開(kāi)店。
　　多渠道配合是方向。電商的發(fā)展除了將極大弱化傳統(tǒng)實(shí)體店面的作用外，持續(xù)升溫的店外推廣與客戶(hù)攔截，如各種名目繁多的團(tuán)購(gòu)、聯(lián)盟及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、小區(qū)推廣等，也都將大大減少對(duì)實(shí)體店面位置、數(shù)量等方面的依賴(lài)。
　　綜上分析，家居建材行業(yè)雖還不可能完全做到無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)，但電商的發(fā)展、店外推廣活動(dòng)的開(kāi)展，都將大大削弱實(shí)體店面的作用。實(shí)體店面的展示體驗(yàn)、線(xiàn)下服務(wù)與電商、店外推廣互動(dòng)配合，將是未來(lái)家居建材產(chǎn)品渠道轉(zhuǎn)型的方向。