企業(yè)概述：

深圳中控生物識別技術(shù)有限公司（ZK Software Inc.）是全球著名的生物識別核心技術(shù)及產(chǎn)品提供商，總部位于美國新澤西Piscataway。ZK Software在美國/印度/中國/巴西/南非/迪拜/歐盟/墨西哥等國設(shè)有商業(yè)機構(gòu),在中國東莞有中控科技產(chǎn)業(yè)園，占地150畝。深圳設(shè)有研發(fā)研究院.從產(chǎn)品研發(fā)/工業(yè)設(shè)計/SMT自動流水線/光學(xué)設(shè)計生產(chǎn)中心/模具設(shè)計中心/注塑生產(chǎn)線/印刷生產(chǎn)線/五金生產(chǎn)線等全部的產(chǎn)業(yè)設(shè)計制造鏈。公司從1985年開始從事指紋識別算法、面部識別、虹膜識別等技術(shù)的研究，在全球已經(jīng)有超過1.5億人使用ZK Software提供的生物識別技術(shù)，同時有超過300萬套ZK software生產(chǎn)的指紋及面部識別系統(tǒng)在全球運行，ZK Software致力于生物識別技術(shù)在全球的推廣應(yīng)用及產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。
    ZK Software自主知識產(chǎn)權(quán)的生物識別算法ZKFinger/ZKFace/ZKIris是全球最為開放的技術(shù)之一，從License到OEM/ODM/OBM等商業(yè)模式已經(jīng)被中控科技建立，在全球有近1600家合作開發(fā)商。目前，ZK Software是全球最大的生物識別民用產(chǎn)品核心技術(shù)提供商、生產(chǎn)商、OEM制造商,占據(jù)全球近40%以上的民用市場。

   商務(wù)背景：

   中控研究院研發(fā)任務(wù)繁重，數(shù)百名工程師的龐大研發(fā)團隊，同時數(shù)十個項目并行，各項目任務(wù)人員分配、項目問題匯報與分析、項目進(jìn)度查詢分析、項目參考文件歸檔文件管控等等問題，使得整個研究院每天至少10場以上的研討會議、碰頭會議，特別是研發(fā)中心的中高層領(lǐng)導(dǎo)，每天要參加多場研討會議，甚至?xí)h時間沖突。整個研發(fā)中心業(yè)務(wù)繁忙而混亂，管理效率低下，項目任務(wù)責(zé)任不清，項目進(jìn)度模糊，項目問題眾多而無法及時安排解決，項目文件版本眾多雜亂等以上問題，導(dǎo)致整個研究院項目管理混亂，溝通成本高，但效率低下，項目進(jìn)度受阻，常常延遲項目計劃，給公司的業(yè)務(wù)推廣帶來極大的影響。

為了滿足不斷增長的業(yè)務(wù)需要，有效解決研發(fā)管理方面存在的問題，ZK Software Inc.期望通過信息化手段加強公司內(nèi)部管理（特別是協(xié)同項目管理），并與公司的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合和集成，從而提高管理效率，降低運營成本，保護知識成果。

解決方案：

捷為科技在深入中控科技的業(yè)務(wù)需求后，了解到中控需要的這套系統(tǒng)，除了一般的研發(fā)項目管理軟件的功能外，同時需要系統(tǒng)必須有強大的協(xié)同和集成性，其管理范圍涵蓋新產(chǎn)品研發(fā)，定制產(chǎn)品開發(fā)，FAE客訴流程等。捷為iMIS以項目管理為核心，以任務(wù)管理為基點的企業(yè)信息門戶的系統(tǒng)特點與中控科技的管理需求十分一致。通過實施iMIS系統(tǒng)，實現(xiàn)了：
    iMIS項目管理使產(chǎn)品研發(fā)和客戶化定制項目工作高效開展：自定義項目分類和項目模板，項目的工作指引做成表單，關(guān)鍵任務(wù)節(jié)點綁定審批流程，可根據(jù)項目模板快速創(chuàng)建項目，編輯項目計劃，啟動項目，管理項目進(jìn)度，項目問題和項目文檔等。
    iMIS流程管理使FAE客戶問題跟蹤和客訴等流程執(zhí)行更規(guī)范高效：通過設(shè)置流程模板，發(fā)起和執(zhí)行流程，填寫流程表單，按預(yù)設(shè)流向?qū)α鞒踢M(jìn)行任務(wù)流轉(zhuǎn)，包括會簽和插入新任務(wù)的操作。
工作計劃和工作報告詳實連貫，信息反饋及時：部門經(jīng)理通過部門任務(wù)，部門日程查看部門員工的工作計劃和日程， 通過部門工作記錄和部門工作報告了解工作任務(wù)的詳細(xì)執(zhí)行情況，并進(jìn)行相關(guān)審批。
知識管理與業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)，信息發(fā)布方便快捷：各項目的文檔存放在項目附件中，項目結(jié)束后可統(tǒng)一歸檔到公司知識庫?？梢宰远x公司知識目錄結(jié)構(gòu)，文檔上傳和版本控制，關(guān)鍵詞模糊查詢，對文件夾和文件可進(jìn)行嚴(yán)格的訪問權(quán)限控制等。研究院和各部門信息可以發(fā)布在自定義的首頁上。
    消除信息孤島，實現(xiàn)系統(tǒng)集成：實現(xiàn)了iMIS與專業(yè)的缺陷管理系統(tǒng)Mantis的集成，能直接在iMIS中查看各項目的BUG列表。

    輕松支持全球協(xié)同的研發(fā)項目管理：中控研究院在世界各國都有辦公室，研發(fā)工程師和項目經(jīng)理需要即時溝通和協(xié)同工作，解決新產(chǎn)品和定制開發(fā)項目中的各種問題。
高效處理項目問題，大幅降低項目風(fēng)險：對項目過程中出現(xiàn)的各種問題，能通過系統(tǒng)及時反饋，并全程記錄處理過程；對工作記錄和工作報告能實時查詢和審批，對項目過程中的關(guān)鍵節(jié)點能通過審批流程進(jìn)行控制。
    智能預(yù)警提醒，辦事條理清晰：對項目里程碑事件和關(guān)鍵時間節(jié)點能進(jìn)行定制提醒，逾期未完成和即將到期的任務(wù)給與及時提醒；每天的工作從待辦任務(wù)開始，一目了然，條理清晰。
加強文檔管控，有利知識的沉淀和利用：對公司知識文檔分門別類進(jìn)行有效管理，嚴(yán)格控制訪問權(quán)限和文件版本，保障公司知識庫安全；知識沉淀和利用在項目過程中進(jìn)行，方便快捷。

   [客戶寄語]

    捷為iMIS整理并優(yōu)化了我們的研發(fā)項目管理流程。與沒上iMIS之前相比，現(xiàn)在我們的項目任務(wù)分配更明確，項目成員的溝通更方便，項目的問題、風(fēng)險和進(jìn)度管理更及時，項目文檔管理也更安全規(guī)范。我現(xiàn)在隨時隨地都能了解我們整個研究院并行的幾十個項目進(jìn)展情況，如發(fā)現(xiàn)項目異常，能及時聯(lián)系當(dāng)事人溝通，不用每天都參加大大小小的各種討論會，降低了溝通成本，減少了工作量，的確提高了我們項目運轉(zhuǎn)的效率。[捷為軟件——以項目管理為核心]