家電清洗市場待規(guī)范，清洗電器不找“游擊隊”

　　中國江蘇網(wǎng)8月16日訊 隨著家用電器的普及，很多市民都已習(xí)慣給它們定期“洗澡”了。尤其是在天氣炎熱的夏季，細(xì)菌更加活躍，家電“洗澡”就更頻繁。然而讓人煩惱的是，家電清洗行業(yè)缺乏監(jiān)管，不但清洗效果難以衡量，收費也沒有一個標(biāo)準(zhǔn)。如果貪圖便宜請來路邊的“游擊隊員”，說不定還會將好好的家用電器給洗壞了。可如果找正規(guī)的維修店，報價高不說，而且各不相同，又怕一不小心挨宰，讓消費者很是為難。

　　從業(yè)人員參差不齊

　　收費混亂頻惹投訴

　　家電清洗專業(yè)技術(shù)要求高，一個合格的家電清洗人員必須了解各種家電的結(jié)構(gòu)、易污染部位等相關(guān)知識，還要具備一定的家電維修技能。但實際上，家電清洗工人很少經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，很多都是憑感覺操作，摸索前進(jìn)，有的甚至在清洗的時候?qū)㈩櫩偷募译娊o洗壞了。最近這段時間，有關(guān)家電清洗方面的投訴不少。

　　家住連云區(qū)的張女士告訴記者，因為請?zhí)丶s維修站人清洗空調(diào)要80元錢，為了節(jié)省30元錢，不久前她通過樓道小廣告上的電話聯(lián)系到一個清洗工上門服務(wù)，沒想到那人居然將空調(diào)拆開清洗后就再也裝不上去了，害得她后來又花了100元錢找來廠家服務(wù)人員上門才安裝好。雖然50元的清洗費人家不要了，但算下來她還是花了100元錢。張女士很后悔，早知道就多花點錢，直接請售后維修站的人上門清洗了。

　　新浦區(qū)公園新村市民陳大媽也是貪圖便宜從窗口叫來樓底一個正在吆喝“清洗空調(diào)、油煙機(jī)”的“游擊隊員”并談價，40元清洗油煙機(jī)。但在清洗過程中，對方一會說這個部件要換，一會說那個部件要換，而且稱如果不換的話，抽油煙機(jī)就不能用了，最后，在討價還價之下，陳大媽又花了40元錢才將抽油煙機(jī)給洗好。雖然懊惱，但陳大媽表示，如果不找路邊“游擊隊員”，她也不知道該找誰來清洗，因為之前她專門打電話找正規(guī)的清洗公司，可問了幾家后卻感到很困惑：“他們說的清洗內(nèi)容都差不多，但價格卻差了好幾倍，有的公司要50元，有的則要150元。真不知道該怎么選，便宜的，怕他們洗得不干凈;貴的，又怕和其他家清洗效果差不多，多花冤枉錢。”

　　缺標(biāo)準(zhǔn)少監(jiān)管

　　清洗效果難衡量

　　除了價格混亂，家電清洗效果也讓消費者煩惱。雖然去年7月商務(wù)部就公布了空調(diào)的清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但由于該標(biāo)準(zhǔn)不具備強制性，在實際操作中并沒有得到相關(guān)企業(yè)的貫徹執(zhí)行，消費者即便對清洗效果不滿意，也很難維權(quán)。

　　據(jù)介紹，按照商務(wù)部公布的空調(diào)清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，空調(diào)清洗除了要檢查電源線路的安全性，還要清洗過濾網(wǎng)、蒸發(fā)器、冷凝器等重要部件，并且在清洗保養(yǎng)過程中要進(jìn)行整機(jī)運行性能的檢測。但實際操作過程中，一般人都是對空調(diào)的濾網(wǎng)、散熱器以及外殼進(jìn)行簡單清洗即可，更有甚者只清洗外觀。

　　記者采訪時還發(fā)現(xiàn)，很多消費者對家電的清洗方法和清洗效果也都沒有準(zhǔn)確的概念，都是清洗人員說洗干凈了就干凈了，即使事后發(fā)現(xiàn)有的地方并沒有洗干凈，對方也不會承認(rèn)并再次上門免費服務(wù)。

　　不要貪圖便宜

　　讓“游擊隊員”清洗

　　家電清洗是一門有一定技術(shù)含量的活，并不是任何人都做得來的，必須要由專業(yè)人員(www.aijiejia.cn)來做。因此，在給家電找清洗工時，千萬不能貪圖便宜去找路邊的“游擊隊員”，這些人不但不懂家電清洗的方法、步驟等，甚至連基本的家電拆裝常識都沒有，一不小心，還會弄傷家電。而且，“游擊隊員”清洗家電報價雖低，但不少都會在清洗的過程中以更換部件為名多收費。即使事后發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，也難以維權(quán)。

　　“清洗家電，最好還是請品牌家電的售后服務(wù)商。”我市工商部門表示，目前，絕大多數(shù)品牌家電的售后服務(wù)商都提供家電清洗服務(wù)，雖然價格比市場上其他維修點和路邊“游擊隊員”報價要高，但至少清洗的效果比較好，而且中途不會亂收費，即使清洗過程中發(fā)生一些糾紛，也可以通過有關(guān)部門來維權(quán)。