近日，連續(xù)3次中標南山集團項目的河南威肯叉車陸續(xù)開進南山集團。在向南山集團交付本批中標叉車過程中，威肯公司售服務(wù)人員王勇無意間發(fā)現(xiàn)了一臺正在使用的老款6噸位的“光明”叉車。王勇好奇地向南山的師傅們進行了詢問。“這臺老款叉車是2002年買的，生產(chǎn)廠家是河南光明機器廠，是泰安的一家軍工企業(yè)”，南山集團的師傅介紹說，“到現(xiàn)在，這臺叉車已經(jīng)使用近10年了，車況依然很好，質(zhì)量相當不錯。”這位師傅并不知道，河南光明機器廠正是現(xiàn)在的威肯叉車公司的前身。

威肯公司前身為軍工企業(yè)，2005年改制重組后創(chuàng)立“威肯”工程機械系列品牌，主營叉車、滑移式裝載機和集裝箱吊車等系列產(chǎn)品，公司改制后，不斷地實施體制機制創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，產(chǎn)品市場和品牌建設(shè)工作都取得飛躍性進步，市場營銷工作得以迅速發(fā)展，2009年，威肯叉車成為全國叉車行業(yè)十強，主導(dǎo)產(chǎn)品叉車出口美國、加拿大等30多個國家和地區(qū)，威肯叉車以優(yōu)越的性價比成為中東地區(qū)十大暢銷品牌。讓一個老軍工企業(yè)舊貌換新顏并展翅騰飛的是質(zhì)量和服務(wù)的雙翼。

威肯公司總經(jīng)理張曉峰認為：“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的尊嚴。企業(yè)管理工作的最先著眼點就是產(chǎn)品質(zhì)量，而不能機械地追求成本，在質(zhì)量面前，成本必須無條件讓路。”正是基于這樣的理念，公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面一直嚴防死守、毫不放松。

2010年下半年，威肯公司著手成功開發(fā)了7至10噸大噸位系列加高門架和三級門架叉車。全國各地替換商十分關(guān)注，紛紛訂貨。大噸位特型叉車目前也是叉車領(lǐng)域中相對利潤最高的品種。但是，公司卻采取了十分審慎的態(tài)度：叉車行業(yè)對于新品樣機的可靠性試驗一般不超過400小時，而公司卻對每一臺樣機采取了超過500小時、近一個半月的可靠性強化試驗，期間，公司內(nèi)的技術(shù)、質(zhì)檢和售人員又多次進行了評制沙設(shè)備審論證，力求將每一款機型的設(shè)計性能、使用性能都做到完美無缺，對零部件的制造或選用都進行了逐個評定，力求將威肯大噸位特型叉車做精做好。搖床，反擊式破碎機價格，轉(zhuǎn)鼓烘干機

除了制造好產(chǎn)品，服務(wù)也是企業(yè)的重中之重。作為的拳頭產(chǎn)品，產(chǎn)品在推向市場之初，即在行業(yè)內(nèi)率先推出質(zhì)保一年服務(wù)承諾，之后又推出“五個一星級高頻篩服務(wù)”，即“主要部件質(zhì)量保證期1年、服務(wù)響應(yīng)時間不超過1天、產(chǎn)品售出1周內(nèi)回訪用戶至少1次、產(chǎn)品售出1年內(nèi)走訪用戶至少1次、售出產(chǎn)品一生跟蹤維修保養(yǎng)服務(wù)”。隨著市場占有率的大幅提升，威肯叉車與時俱進，將對“五個一”進行全新的詮釋，將進一步轉(zhuǎn)換角色，進行一次更深層次的定位，制定更細化的服務(wù)細則、考核投訴機制和服務(wù)人員行為規(guī)范，使服務(wù)成為威肯營銷的核心理念。

今年公司更是加大了對服務(wù)人員的投入和技術(shù)能力的培訓(xùn)提高，7月份公司調(diào)集所有的服務(wù)人員和部分技術(shù)人員近20人赴浙江新柴公司和中柴公司學(xué)習發(fā)動機和變速箱的理論和維修技術(shù)，嚴格考試考核，年底還將學(xué)習液壓傳動原理和技術(shù)。通過扎實務(wù)實的服務(wù)工作，威肯的客戶滿意度逐年提高。未來幾年，威肯將繼續(xù)定位于叉車和滑移裝載機市場，全力研發(fā)制造具有最優(yōu)性價比的產(chǎn)品，堅持質(zhì)量第一，用戶第一，市場第一，穩(wěn)健營，充分發(fā)揮自主研發(fā)的優(yōu)勢，最大限度的滿足市場，擴展市場，提升威肯品牌價值。

烘干機
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