在此談?wù)摰倪@個(gè)話題可以將副總換為總經(jīng)理或總裁或者總監(jiān)什么的，這個(gè)其實(shí)無所謂，本質(zhì)上我在談這個(gè)話題是要談到人力資源經(jīng)理的定位問題和與老總的協(xié)作問題，處理不好這個(gè)關(guān)系，人力資源不可能做好，同時(shí)人力資源得不到上級(jí)有力的支持，于人力部門于人力負(fù)責(zé)人本身都不是一件好得事情。

　　我還要說一句，就是我說的很多話都是依實(shí)際情況、實(shí)際工作中遇到的問題而談，雖然要依靠很多理論基礎(chǔ)，但是，我的話更多來源于實(shí)踐。我深信，作為一個(gè)管理者，企業(yè)用你是本著解決問題而來。這也印證了小平同志的一句話：不管白貓黑貓，能抓住老鼠就是好貓。企業(yè)要達(dá)到利益最大化，這是不變的真理。遇到棘手的問題你用西方理論還是東方方式，你利用自身經(jīng)驗(yàn)還是仿制他人經(jīng)驗(yàn)，這都要圍繞能不能解決好問題這個(gè)主題。

　　中國還有句古話：是騾子是馬拉出來遛遛。

　　在人力資源管理者的定位問題上，我認(rèn)為在紛繁復(fù)雜的企業(yè)人際關(guān)系中，管理者的定位很重要，這里不談別的職位的定位，只談人力資源管理者的定位問題：

　　1、成為工作伙伴不成為奴仆；

　　國內(nèi)大部分人力資源管理者還是限于日常事務(wù)工作，做工資、考勤、保險(xiǎn)，招聘也沒有策略，考核水過地皮濕，培訓(xùn)沒實(shí)效，所有工作遠(yuǎn)沒有和公司的預(yù)定戰(zhàn)略結(jié)合起來。所以很多人力資源管理者稱為副總的奴仆，副總說干啥就干啥，唯唯諾諾，因?yàn)闆]本事所以怕被炒，越來越奴性十足。我們要做到的第一個(gè)改變就是，副總提出的問題我們要懂得說這個(gè)行這個(gè)不行，為什么。但是，首先我們的懂心理學(xué)，知道副總在想什么，這個(gè)是需要修煉的，了解你的副總，知道他的想法、個(gè)性、家庭、人生觀、價(jià)值觀等，他就像個(gè)裸體呈現(xiàn)在你面前，這是人力資源經(jīng)理做好定位的前提。還有你要知道公司的戰(zhàn)略，了解公司經(jīng)營狀況，了解產(chǎn)品，了解你負(fù)責(zé)區(qū)域的每個(gè)人，這些人都是你招聘來的，他們的情況、性格、個(gè)性你應(yīng)該最了解。所以你要有你自己的人力資源管理思路，在一些問題上，你能科學(xué)的、合理的、符合公司發(fā)展?fàn)顩r的說出為什么不可以這樣，可以那樣。副總不可能是全才，人力資源管理方面不如你，你要在人力資源管理方面高于他，這樣你才可以平等對(duì)話，副總才會(huì)采納你的觀點(diǎn)。他要對(duì)銷量和利潤負(fù)責(zé)，而你要對(duì)所有人的問題負(fù)責(zé)。所以有時(shí)候副總會(huì)找你商量人員的問題，他對(duì)一個(gè)人的問題有疑惑時(shí)，他會(huì)和你討論，得到更為清晰的判斷。這個(gè)符合理論上的咨詢角色。

　　2、成為執(zhí)行者不成為走狗；

　　既然副總要為最終的結(jié)果負(fù)責(zé)，那么，下屬工作沒有執(zhí)行到位必然會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)，造成慘痛損失。人力資源經(jīng)理需要把領(lǐng)導(dǎo)安排的工作做到位，必然要行使一定的職權(quán)，有時(shí)候做人力資源管理要整一個(gè)人還是很容易的，畢竟人力資源除了服務(wù)還要有監(jiān)督，用人中又有一定的參考意見，在很多執(zhí)行中手段稍微偏一下，就會(huì)有不同的結(jié)果。比如說，我的一個(gè)人力資源專員下去招聘時(shí)辦事處經(jīng)理接待不周，他有很多怨氣，說我去支持他工作可是他不冷不熱得，吃飯也不招呼一聲，所以以后的工作我就不再積極了。過一段時(shí)間，他擴(kuò)大銷售區(qū)域，申請(qǐng)招聘，這個(gè)專員第一審批報(bào)送放慢了，因?yàn)榻?jīng)理、副總老出差不在，他不給你變通，第二發(fā)布招聘信息渠道不廣，第三招了一個(gè)人和你的目前工作不匹配，不匹配是個(gè)什么概念，就是要么招得人能力很強(qiáng)，能力強(qiáng)要價(jià)當(dāng)然高，但是你的區(qū)域新開從成本等角度用不起這個(gè)人，那么你肯定不用，人力資源專員說，我給你找了人你不用；要么這個(gè)人個(gè)性與你辦事處經(jīng)理的管理風(fēng)格不符，辦事處經(jīng)理是家長式的管理風(fēng)格，人力資源給你找來一個(gè)個(gè)性強(qiáng)、自我管理能力強(qiáng)、很有主見的一個(gè)員工，工作中你們彼此必然有很多沖突，所以員工很快離職了，人力資源說這個(gè)人你不會(huì)用，你管理能力差。辦事處經(jīng)過這么一折騰，貽誤了戰(zhàn)機(jī)，耗費(fèi)了精力和時(shí)間，最終結(jié)果沒有達(dá)到，向副總交待不了。所以人力資源管理者做事要公正。切戒狐假虎威，仗勢(shì)欺人；同時(shí)也不能成為副總整人的工具。

　　3、成為代言人不成為主角；

　　副總永遠(yuǎn)是紅花，人力資源管理者是其中的一片綠葉，切不可爭功。有專家說，副總必然是一個(gè)人力資源管理高手，其實(shí)管理更多是管人。例如老柳，柳傳志說的定戰(zhàn)略、搭班子、帶隊(duì)伍中后兩條都是說管人的事，要人人有事做，事事有人管。在同行業(yè)獵取較高級(jí)人才時(shí)往往比較保密，但是必然是人力資源先行，經(jīng)過層層活動(dòng)，最后副總認(rèn)可這個(gè)人了，要報(bào)到董事長那里，人力資源經(jīng)理要低調(diào)，要把功勞記在副總身上。包括一些重要福利的爭取，分公司或辦事處員工都說人力資源部門好，爭取了福利，要感謝你。你切不可沾沾自喜，認(rèn)為你為員工做了好事，你要說副總很重視這件事，經(jīng)過溝通他批準(zhǔn)了，把功勞推過去。有時(shí)候人力資源經(jīng)理要傳達(dá)一些副總的指示，你表達(dá)一定要清楚，這是副總的旨意，千萬不要混淆了，把你變成主角，你只是代言人，你要知道自己該怎么說。

　　接著我要說說一個(gè)好的人力資源經(jīng)理和副總的協(xié)作問題。我提出幾點(diǎn)供大家參考：

　　1、紅臉黑臉唱大戲；

　　在工作中對(duì)人員的管理，尤其是對(duì)一些主管以上的管理者的管理很麻煩。有些人業(yè)績做得不錯(cuò)，但是有些事做得不好，那么副總批評(píng)他不合適，不批評(píng)也不合適，有一次開中層會(huì)議，副總發(fā)火了，就破口批評(píng)，搞得一個(gè)經(jīng)理很沒有面子。但是副總畢竟是副總，說的對(duì)不對(duì)你都的聽是不是，說了就說了，過得過了就過了，沒什么大不了。但是人家業(yè)績好，個(gè)性強(qiáng)，要是以尥蹶子不干了，這也不合適。這時(shí)候就的人力資源經(jīng)理去唱戲去。晚上吃晚飯了去酒店找他去，一定在生悶氣，甚至要吼出幾句氣話來。人力資源經(jīng)理就得說，生什么氣，副總讓我過來看看你，和你聊聊，他說上午開會(huì)說的重了幾句，你別介意。這時(shí)這個(gè)經(jīng)理就開始說委屈了，我怎么怎么辛苦，怎么怎么認(rèn)真他居然在會(huì)上那樣說我，這時(shí)人力資源經(jīng)理就得好好聽了，裝作很認(rèn)真，有時(shí)候說上幾句，但是，對(duì)對(duì)，就是就是這幾個(gè)詞多說。等發(fā)完牢騷了，人力資源經(jīng)理就得轉(zhuǎn)變角色和經(jīng)理的交談變成了同事、朋友式，就地說，你看你，我們經(jīng)常也被批，是你沒有看到，副總就這脾氣，再說是領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)候說你也是為你好，其實(shí)我們有時(shí)候一起吃飯聊天，他還是很認(rèn)可你的，對(duì)你評(píng)價(jià)挺高的，下屬讓上級(jí)說兩句很正常，別想了，走，打保齡去。于是，這個(gè)事就沒事了?；仡^和副總聊起來匯報(bào)一下，你想想，副總還不把你當(dāng)成黃金搭檔。

　　2、打完巴掌再給棗；

　　有時(shí)候給個(gè)巴掌會(huì)使得到棗的人感覺到獲得來之不易，所以懂得了珍惜。哈哈，好像是上哲學(xué)課。一個(gè)員工要申請(qǐng)加薪，他的上級(jí)就是部門或辦事處經(jīng)理已經(jīng)批了，報(bào)到人力資源部門，該人力資源經(jīng)理簽字了，加薪為什么，是業(yè)績好嗎，也好不過第一名吧。如果這個(gè)員工是重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象，副總也很看重他，那么這邊在做加薪的申報(bào)，人力資源經(jīng)理在和副總談他的好，可以加薪，那邊就得找一些問題給他，幫助他成長。喂，黃新吧，我是***，我看到你有個(gè)加薪的申請(qǐng)，對(duì)方說哦，是，什么原因，經(jīng)理已經(jīng)批了等等，哦，我們的年中加薪需要副總特批的，你上個(gè)月業(yè)績是****吧，你和***還有一定的差距，談?wù)勊膬?yōu)點(diǎn)和不足，我們現(xiàn)在不是忙***醫(yī)院進(jìn)藥嗎，那個(gè)事怎么樣了，對(duì)方不管容易還是難都會(huì)說挺有難度的，不好進(jìn)呀，當(dāng)然人力資源經(jīng)理知道那個(gè)業(yè)務(wù)有難度。那你什么時(shí)候能搞定，他說再兩個(gè)月吧。好，你把這個(gè)醫(yī)院進(jìn)藥了，我們馬上給你批，進(jìn)不了可是不批了呀。但是即使進(jìn)不了也可以批給他。但是，他把這個(gè)事一定是會(huì)做成了的。當(dāng)然，這個(gè)事是副總默許的。

　　3、扶不上岸就打落水；

　　一個(gè)公司培養(yǎng)一個(gè)人很不容易，有時(shí)候鎖定一個(gè)培養(yǎng)對(duì)象，要下很多辛苦。放的崗位不對(duì)，是要付出風(fēng)險(xiǎn)和虧損的代價(jià)。但是不敢大膽任用他，他又沒有機(jī)會(huì)發(fā)揮。有時(shí)候就會(huì)扶上馬送一程?？墒峭瑯佑袑O宏斌和柳傳志的再版上演，你扶上馬送了一程，做得不錯(cuò)了，有時(shí)候就會(huì)搞小圈子、搞個(gè)人英雄主義、不聽公司的話、不好好執(zhí)行指示。甚至威脅公司，如果你怎么樣，我就把我的小圈子的人帶走，或者去采取別的手段毀掉分公司或辦事處。而這背后是采用不正當(dāng)手段撈取公司的錢物。這種人，首先道德變質(zhì)，其次毀了后路，再次影響了職業(yè)聲譽(yù)。人力資源經(jīng)理要說服副總扶不上岸就打落水中。人力資源要穩(wěn)定員工，妥善處理經(jīng)理的離職，盡量降低風(fēng)險(xiǎn)。如果犯有經(jīng)濟(jì)問題，首先要退回款項(xiàng)，否則和公司的法律顧問協(xié)商對(duì)其起訴。要更換辦公地點(diǎn)；要把其小圈圈里的人裁掉；盡快找到穩(wěn)妥新人負(fù)責(zé)起整個(gè)分公司或辦事處的業(yè)務(wù)。這樣的人在以后加盟任何公司的背景調(diào)查中，我們都會(huì)說出其種種劣跡，沒有任何公司會(huì)用他。除非有孫宏斌那樣的運(yùn)氣。

　　4、串項(xiàng)鏈；

　　在這個(gè)公司里，一個(gè)副總永遠(yuǎn)要把握財(cái)權(quán)和人權(quán)兩項(xiàng)重要的權(quán)力，否則，將會(huì)沒有話語權(quán)、執(zhí)行力、空架子，最后業(yè)績平平。所以，作為副總直接主管的人力資源經(jīng)理，一定要為副總參考哪些人是忠誠可用的骨干，哪些人是墻頭草隨風(fēng)倒。這里不能狹隘的去想這是想形成小圈圈，明確地說，如果沒有“自己的人”，必將毀于公司政治中。如果一個(gè)總經(jīng)理被挖去另一家公司，一定要帶自己的一些人，要把握了財(cái)權(quán)和人事權(quán)兩權(quán)，否則，你將以不適應(yīng)公司文化等美麗的說法給趕出去。我堅(jiān)信，所有不適應(yīng)文化的美麗的失敗都是因?yàn)槟銢]有獲得一定的職權(quán)，尤其空降到民營企業(yè)，這個(gè)問題很嚴(yán)重。所以，人力資源經(jīng)理們，一定要為你所服務(wù)的副總以他的管理思想為線，把人才串起來。串不起來，你的副總必將不成功，所以你也不成功。公司里的派別和政治中的黨派是一樣的，沒有有實(shí)力的支持者，你就沒有更多的選票。辦公室政治永遠(yuǎn)存在，就像一個(gè)國家永遠(yuǎn)存在政黨一樣。這個(gè)觀點(diǎn)僅限于中國，僅限于個(gè)別公司，僅限于我個(gè)人，但是大家可以發(fā)揮想象力。