豐田公司會認為歐美的這種管理模式是不人道的，沒有抓住公司的核心資源。豐田公司確信員工是創(chuàng)造者，他們的潛力是無窮的，要賦予他們獨立思考和追求最佳的權(quán)力。這樣，就要鼓勵他們在工作中不斷問為什么，甚至還規(guī)定，每個員工對每一個感到有疑點的問題，都至少要連續(xù)追問5遍。5問下去，基本上問題的原因與解決方案也就齊備了。

　　豐田公司還認為，不應(yīng)該有一成不變的操作規(guī)程，操作手冊應(yīng)該時常更新，而且是由操作的員工來提出整改措施。一切工作都應(yīng)該圍繞著現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)場、現(xiàn)時來靈活運用。在這樣的體制中，每一個人都是科學(xué)家，全體員工就成了科學(xué)發(fā)明家集體。他們找到了自己安身立命的平臺。他們會安心、自主、開放、精進、創(chuàng)新。

　　正是這樣的調(diào)子和精神使豐田公司能夠以末流設(shè)備生產(chǎn)出世界一流產(chǎn)品，才能不斷精進、創(chuàng)造，成為世界汽車市場上的巨無霸。豐田從來沒有給自己設(shè)定一個規(guī)模目標，公司的每一個業(yè)務(wù)現(xiàn)場，公司的每一個員工，在具體工作中不斷追求精進和創(chuàng)造，才使得豐田汽車如此卓爾不同。

　　與京瓷公司一樣，豐田公司可以說是用禪來經(jīng)營企業(yè)的。參觀工作現(xiàn)場，看到員工身著個性化的T恤衫，輕松自如，沒有流水線生產(chǎn)所特有的緊張。員工在一種輕松的狀態(tài)中，卻分毫不差地完成著工作，連0.1秒的差池都沒有。在現(xiàn)場，你會體驗到什么樣的狀態(tài)是安心和精益求精。下面是幾句充滿禪機的語錄，值得中國企業(yè)反復(fù)體味：賦予員工獨立思考和追求最佳的權(quán)力；現(xiàn)在的做法是最差的做法；一個人能扳著指頭從一數(shù)到十就可以導(dǎo)入豐田生產(chǎn)方式；如果員工在崗位上工作一個月還沒有做出改變的建議，就是小偷。

　　答案永遠在現(xiàn)場

　　豐田方式的成功之處在于恪守制造業(yè)的本真：都能夠賦予一線員工獨立思考和追求最佳的權(quán)力，注重答案永遠在現(xiàn)場，都能最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和地頭力，都能夠回歸個人的自性發(fā)掘。通過員工潛能的發(fā)掘和釋放，來締造領(lǐng)先時間(LeadTime)，以從供應(yīng)鏈管理要現(xiàn)金，從減少庫存中要利潤。

　　每時每刻現(xiàn)場都在發(fā)生著變化，每時每刻都有新的問題出現(xiàn)。如果員工僅僅是問題的發(fā)現(xiàn)者和舉報者，那么這樣的管理就是糟糕的管理。問題一冒頭就要消滅它。員工必須是問題的解決者，他有權(quán)力動用資源解決面臨的問題。每一個人都是一個宇宙，每一個人都是一個創(chuàng)造者。這些話說起來容易，真正做到就太難了。

　　中國企業(yè)家喜歡探討執(zhí)行力。問題的解決方案多是在總經(jīng)理辦公會上制定下來的，剩下的就是執(zhí)行問題。我常聽到一些企業(yè)家抱怨，問題早就指出來了，解決辦法也給出了，可就是沒有落到實處。另外一些企業(yè)家更是抱怨，每每視察現(xiàn)場，都能發(fā)現(xiàn)這樣的問題或那樣的問題，他都是馬上指出問題所在，可到后來問題還是累積成堆。他們無形中扮演了白發(fā)騎士的角色，自以為見解獨到，措施有效，實際上脫離了現(xiàn)場的本真，最后成了瞎亂指揮。其實，他如果先不說出判斷和答案，而是問一下一線員工：“你認為呢？”問題往往就迎刃而解了。

　　“你認為呢？”看起來非常簡單，包含的意義卻很大。它告訴員工：我尊重你，你是一個有價值的人，你可以有所貢獻；這個是你份內(nèi)的事情，你在這里全神貫注，你最有辦法解決這個問題；你要有承當，我們是為你服務(wù)的，只要你提出需要我們做什么事，我們會馬上做到，你不給我提出任務(wù)，是你的失職。