運(yùn)作有效不是戰(zhàn)略定位

　　運(yùn)作有效是實(shí)現(xiàn)最佳實(shí)踐。所謂最佳實(shí)踐就是一個能夠給大家都帶來好處的做法。比如說你是一個制造公司，你的最佳實(shí)踐就是精益制造，或者說能夠很好地管理你的供應(yīng)鏈，或者用因特網(wǎng)和你的客戶之間溝通，這就是最佳實(shí)踐。管理公司有很多的實(shí)踐，每個企業(yè)總是不斷學(xué)習(xí)最佳實(shí)踐。

　　你是不是有最新的設(shè)備、是不是在使用IT、或者用最現(xiàn)代的IT系統(tǒng)發(fā)揮企業(yè)的作用、你怎么樣充分發(fā)揮你后勤的作用？所有這些最佳實(shí)踐都是非常重要的。我知道對于任何一個公司來說都要找到他們所處這個行業(yè)當(dāng)中的最佳實(shí)踐，同時進(jìn)行模仿，把它引入公司，使它成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。

　　這是不是戰(zhàn)略？我們并不認(rèn)為如此。因?yàn)橹辉谝粋€方面比你競爭對手做得更好并不一定能使你變得與眾不同或脫穎而出。如果某些做法是最佳實(shí)踐，你會發(fā)現(xiàn)你的競爭對手也在采用，除非你的競爭對手總是睡大覺，否則的話你很難在競爭中獲勝。如果你僅僅采用同樣的最佳實(shí)踐，你是不可能成功的。

　　運(yùn)作有效在競爭中至關(guān)重要，但是它不一定給你帶來競爭優(yōu)勢。因?yàn)槊總€人都在朝這個目標(biāo)方向發(fā)展。僅有運(yùn)行有效性不足以確立競爭優(yōu)勢。在運(yùn)作有效性上的競爭其實(shí)是和你的競爭對手在同一個跑道上競爭，你只是想跑得更快、做得更好。而戰(zhàn)略定位是選擇另一種比賽。我們需要在這兩方面都要做到優(yōu)秀，既要做到有效運(yùn)作，又要有明確的戰(zhàn)略定位。

　　大多數(shù)公司花99%的時間確保運(yùn)作有效卻缺乏明確的戰(zhàn)略，他們所說的戰(zhàn)略實(shí)際上只是運(yùn)作有效性的提高。

　　戰(zhàn)略定位有五個條件

　　戰(zhàn)略定位有五個條件。第一必須要有一個獨(dú)到的價值觀，這個價值觀有別于你的競爭對手。

　　你要有一個不同的價值鏈，如果你用同樣的方法做市場營銷，同樣的服務(wù)，同樣的生產(chǎn)，實(shí)際上等于沒有戰(zhàn)略定位。如果你要有戰(zhàn)略的話，必須有不同的價值鏈，必須要與眾不同，這樣才能獲得不同的價值觀。

　　然后是好的戰(zhàn)略平衡特點(diǎn)。實(shí)際上我們在制定戰(zhàn)略的時候最基本的就是取舍，而這些取舍的實(shí)質(zhì)就是要做某些事而放棄別的事。除非你做出這樣的取舍，否則你就不是在制定一個戰(zhàn)略，你也就不能獲得成功。

　　第四，好的戰(zhàn)略特點(diǎn)，可以使價值鏈之間是互相促進(jìn)，各種工作流程之間是完美的結(jié)合。比如說你的生產(chǎn)、你的銷售、你的供應(yīng)之間都可以互相積極促進(jìn)，他們之間是如何去融合、如何去協(xié)作非常關(guān)鍵。為了能夠讓他們?nèi)谇⒌睾献?，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計的時候要考慮到制造、還要考慮到銷售的問題。

　　最后一個是指標(biāo)是連續(xù)性，是在一定的時間內(nèi)以一定的方式去做某件事情。如果在不斷改變做事的方式，就不是一個好的戰(zhàn)略。一般來說一個企業(yè)要花五年的時間才能理解和執(zhí)行他們的戰(zhàn)略。企業(yè)自身對自己戰(zhàn)略的理解，不可能在一年的時間內(nèi)就實(shí)現(xiàn)。如果理解了自己的戰(zhàn)略，然后到了第二年就換了一個戰(zhàn)略，這樣就無法取得成功，必須實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略連續(xù)性。

　　想一下為什么沒有其他的高科技公司能夠復(fù)制戴爾公司呢？沒有別的公司能夠復(fù)制。因?yàn)榇鳡栐谡麄€價值鏈都有自己相互聯(lián)系、獨(dú)一無二的體系。援引戴爾副總裁的一句話：若要復(fù)制戴爾，則必須復(fù)制戴爾所有的工作流程。

　　總而言之，去復(fù)制別的公司，這通常就是一個錯誤的決策，因?yàn)橥耆珡?fù)制是不可能的。你需要找到的是適合自己公司獨(dú)一無二的戰(zhàn)略，而且還必須創(chuàng)造在整個價值鏈中各個不同系統(tǒng)之間的互相聯(lián)系。

　　每個員工都要理解戰(zhàn)略

　　一個好的戰(zhàn)略的特點(diǎn)是連續(xù)性。為什么我們必須保持某一段時間恒定的連續(xù)的戰(zhàn)略呢？企業(yè)和組織首先必須對戰(zhàn)略要有深刻和透徹的理解。而人們理解戰(zhàn)略要有一定的時間，如果戰(zhàn)略經(jīng)常變化，你企業(yè)的員工永遠(yuǎn)都不會深入地了解它。如果員工無法很好地理解企業(yè)戰(zhàn)略，就會有可能模仿市場上與競爭對手公司類似的行為。

　　事實(shí)上，企業(yè)每一個員工都必須深刻地理解自己企業(yè)的戰(zhàn)略。以前戰(zhàn)略只是高層管理人員要了解的東西，因?yàn)橐郧拔覀兇蟛糠萑擞X得公司戰(zhàn)略是一個秘密，要把它很好地保護(hù)起來，不為競爭對手知曉。但是我們現(xiàn)在知道，公司每一個人都必須了解自己公司的戰(zhàn)略。而且如果有戰(zhàn)略保密或者公司員工不理解自己的戰(zhàn)略，如何知道怎樣去做呢？如果競爭對手也知道你們的戰(zhàn)略，并且知道你們的戰(zhàn)略是獨(dú)一無二，他們就不會嘗試去模仿你們，他們會另外去找適合自己發(fā)展的戰(zhàn)略。

　　所以我們?yōu)槭裁匆Ｃ苣?？告訴自己的員工公司的戰(zhàn)略，并且讓他們作出適當(dāng)?shù)倪x擇。如果員工不了解戰(zhàn)略，將無法作出正確的選擇。比如銷售人員，銷售人員應(yīng)該給誰打電話？如果他們了解公司戰(zhàn)略，他們就知道到底企業(yè)針對的用戶群是哪些，銷售人員就知道給哪種客戶打電話，也知道我們在討論中應(yīng)該向用戶提供什么樣的信息，以什么樣的方式進(jìn)行交流，并且告訴客戶我們的公司、我們的戰(zhàn)略、我們的與眾不同，從而使客戶對公司有一個深刻的印象。

　　如果只是公司的高層管理人員才理解這些戰(zhàn)略的話，銷售人員將不知道怎么做。他們會對自己的客戶說，我可以給你這個，可以給你所有的一切?？蛻粽f我要這個，銷售人員說沒問題，這些都可以給你做到。事實(shí)上有些公司的銷售人員就是這樣做的，這就是他們所犯的錯誤。