三、責(zé)任承擔(dān)者

　　很多主管只愿意搶奪員工的良好業(yè)績(jī)，而將一些問(wèn)題的責(zé)任全歸于員工，這是不能取得員工的信任與支持的最重要原因。很多主管不愿意承擔(dān)責(zé)任，最終自己將自己趕下了臺(tái)。

　　主管不能自私處事，這是根本。為了自己的烏紗帽，為了美好的前景，最終卻反而毀了前途。如果主管不是一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，只能是一個(gè)被員工所唾棄的卑鄙小人。水能載舟，也能覆舟，這是千古不變的道理。

　　有些主管在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，如果領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)到為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，那種問(wèn)題，經(jīng)?？吹剿麄儾怀姓J(rèn)是自己的管理失誤，而有可能都在說(shuō)是因?yàn)閱T工執(zhí)行力不到位或者是其它原因。其實(shí)，在這個(gè)時(shí)候，即使員工沒(méi)有聽到，領(lǐng)導(dǎo)看到面前的不敢承擔(dān)責(zé)任的主管，也在心里是為該主管的不良表現(xiàn)打“X”的！

　　四、身先士卒的帶頭人

　　為什么要一個(gè)基層主管，除開一個(gè)組織需要一定的管理職能之外，還必須讓一個(gè)組織有一個(gè)榜樣。而主管是帶頭人的最佳人選。

　　主管如果提出一種方案或者大家聯(lián)合策劃一個(gè)方案，并且能夠自己帶頭先干，這樣，員工就不再有萎萎縮縮、遲疑的態(tài)度，而是緊跟主管，將事情干好。這從心理學(xué)上來(lái)講，也是給員工鼓勁的方式。

　　五、兄弟與朋友

　　主管要經(jīng)常與員工進(jìn)行業(yè)務(wù)以及感情上的溝通。人與人之間無(wú)論如何是存在距離的，但只有溝通才能縮小甚至沒(méi)有距離。

　　在溝通的角色上，主管除是上級(jí)之外，還有很多重要的角色如“朋友”和“兄弟”甚至“父母”等(古代為什么有“父母官”一說(shuō)，就是因?yàn)閮H是“官”的角色，老百姓是不認(rèn)的！)人與人之間本來(lái)就沒(méi)有級(jí)別或者貴賤之分，只有所干的事情內(nèi)容可能不同。而人與人之間是兄弟或朋友之間(當(dāng)然還有戰(zhàn)友、同學(xué)等)的關(guān)系是最親密無(wú)間，沒(méi)有沖突的。所以，主管如果能夠放下姿態(tài)，與下屬員工以兄弟或朋友相處，更能獲得員工的支持。

　　六、樂(lè)隊(duì)指揮

　　既然有主管，就有組織，而組織是需要一個(gè)協(xié)調(diào)人的。如果主管將自己不當(dāng)一個(gè)“官”來(lái)看，而是一個(gè)樂(lè)隊(duì)指揮，讓員工各施其職，自己讓他們各自在樂(lè)隊(duì)中干好自己的事，并且是在一個(gè)組織里干好自己的事情，這樣才能奏出偉大的樂(lè)章來(lái)！

　　在這個(gè)樂(lè)隊(duì)里，沒(méi)有獨(dú)奏，沒(méi)有獨(dú)唱，也沒(méi)有行政領(lǐng)導(dǎo)，主管在這里也得擔(dān)當(dāng)指揮這樣一個(gè)角色。

　　七、不只是一個(gè)公開被承認(rèn)組織的領(lǐng)導(dǎo)者，還是某一個(gè)下班后的群眾組織的支持者或發(fā)起者

　　很多主管將自己的“官位”看得很重要，其實(shí)，群眾組織的熱心支持者或發(fā)起者更能為其樹立良好的形象。如一個(gè)藍(lán)球隊(duì)的發(fā)起者與球員，一個(gè)小樂(lè)隊(duì)的鼓手，一個(gè)周末郊游的一份子等等。

　　在工作中，有時(shí)因?yàn)槭橇魉€般的流程，可能根本帶來(lái)不了感情，更不用說(shuō)去建立一個(gè)可信任或可支持的形象。所以，私下的群眾活動(dòng)才能更加讓主管發(fā)揮自己很多方面的強(qiáng)處，或給員工一個(gè)非常真實(shí)的另一面，從而縮短了員工與主管之間的距離。

　　八、員工未來(lái)發(fā)展的指路人

　　員工都是需要發(fā)展的，在這方面，主管一定要有意無(wú)意地進(jìn)行指導(dǎo)與指引。為他們的前途著想，也是一個(gè)主管應(yīng)盡的責(zé)任。

　　“當(dāng)官不為民作主，不如回家賣紅薯！”其實(shí)，作為基層主管，就應(yīng)該有“七品芝麻官”的定位，有“與民同樂(lè)”的胸懷，有甘當(dāng)墊腳石的大度，有做好“服務(wù)員”的勇氣，有做好多個(gè)角色的能力！

　　基層主管，就是一個(gè)企業(yè)“腳”(一線員工)上面的“腰”！

　　譚長(zhǎng)春，誓力將任何產(chǎn)品賣成快速銷售品。華夏基石長(zhǎng)春子咨詢中心總經(jīng)理、首席贏銷顧問(wèn)，科特勒咨詢集團(tuán)特邀專家顧問(wèn)，TNS市場(chǎng)研究咨詢公司項(xiàng)目總監(jiān)。一體化營(yíng)銷體系的創(chuàng)建者。知名贏銷專家及培訓(xùn)師；中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)資格認(rèn)證考試特邀講師，“前沿講座”特聘講師，《銷售與市場(chǎng)》培訓(xùn)專家團(tuán)金牌講師，多所國(guó)內(nèi)一流大學(xué)市場(chǎng)總監(jiān)班特邀講師。