三、看清結(jié)構(gòu)性沖突

　　曾經(jīng)協(xié)助過上萬人發(fā)展創(chuàng)造能力的弗利慈說，實際上大部分人都有一個牢不可破的信念，認為我們沒有能力實現(xiàn)自己想要的。弗利慈認為它是成長過程中，一項不可避免的副產(chǎn)品：“自孩提時代，我們就開始學習種種限制。我們不斷告訴自己不能做某些事情，因而到頭來我們可能假設自己沒有能力擁有心里真正想要的。”我們應時刻警惕自己不要掉入這一陷阱之中，并且讓阻礙創(chuàng)造及實現(xiàn)愿景的這股強大的、結(jié)構(gòu)性的負面力量，在我們心靈、智慧的強光照射之下無所遁形。

　　當我們愈是接近達成愿景時，第二根橡皮筋把我們拉離愿景的力量愈大。這個向后拉的力量以許多方式呈現(xiàn)：我們開始詢問自己是否真正想要此愿景、感覺完成工作愈來愈困難、意外障礙在路途上突然冒出來，或者周圍的人讓我們失望。事實上，當我們在尋求一個愿景時，如果有無力感或不夠資格的想法產(chǎn)生，結(jié)構(gòu)性沖突的力量已開始活動，阻止我們成功。然而成功的人是如何克服結(jié)構(gòu)性沖突的力量，以致成功呢？

　　弗利慈歸納出一般人對付“結(jié)構(gòu)性沖突”常見的三種策略，每種都有其缺失與限制。消極的讓愿景被侵蝕，是其中常見的一種策略；其次是“操縱沖突”，即透過刻意制造的假性沖突張力，來“操縱”自己或他人更加努力，追求想要、或避免人們所不想要的。管理者擅長運用這種“如果我們的目標無法達成時，后果會如何”的方式來激勵人們?？杀氖牵藗円坏┝曈谶\用操縱沖突的方式，便會陷入“舍本逐末”結(jié)構(gòu)，認為只有透過連續(xù)的焦慮與害怕狀態(tài)才能使自己成功。他們于是開始贊頌情緒張力，即使達成目標也沒有喜悅，因為他們馬上開始煩惱已經(jīng)得到的將會失去。

　　第三種常見的策略是“意志力”運用，即全神貫注地去擊敗達成目標的過程中所有形式的抗拒力。多數(shù)高度成功的人具有過人意志力，常把這項特性看作與成功同義：愿意付出任何代價，以擊敗所有阻力。但意志力帶來的問題是：首先，可能它所造就的是一種沒有效率的成功。我們達成了目標，但耗費了巨大心力與資源，于是開始懷疑這是否值得。

　　這些應對策略，在某種程度上無法避免。它們是一種根深蒂固的習性，無法在一夜之間改變。然而能夠解決結(jié)構(gòu)性沖突的杠桿點到底在哪？如果結(jié)構(gòu)性沖突起于內(nèi)心深藏的信念，那么只有從改變信念開始。但心理學家一致同意，像“無力感”或“不夠格”這樣的根本信念，無法輕易改變。因為在人生早期就開始發(fā)展。一旦我們?nèi)员С止逃行拍?，則自我超越不易開展。矛盾的是，信念只有在自我超越過程中，才會逐漸累積或改變。我們該如何改變自己生命中較深層的結(jié)構(gòu)呢？

　　四、誠實地面對真相

　　或許我們能用一項人們自古奉行、簡單卻睿智的策略，作為處理“結(jié)構(gòu)性沖突”的開始，那便是說真話。誠實地面對真相不是指追求一項絕對的真理或追究萬有之本源，而是根除看清真實狀況的障礙，并不斷對于自己心中隱含的假設加以挑戰(zhàn)。

　　以我為例，在處理重大計劃時，我常覺得別人在緊要關(guān)頭時不支持我。在發(fā)生這種情形時，我會勇往直前地孤軍奮斗，來克服別人的不盡心盡力。過了許多年我才看出這樣一個重復發(fā)生的模式，是我所習用的“意志力”策略的特殊方式。一旦我辨認出該模式后，當再遇到同仁不盡心盡力時，我所采取的行動——變得比較不會生氣，反而接受這種有些刺痛的感覺，“喔，我的模式又出現(xiàn)了。”我思忖：可能是我自己創(chuàng)造了不可能完成的工作，或是由于自己領(lǐng)導不當。

　　發(fā)現(xiàn)這些在暗中運作的結(jié)構(gòu)，對于高度自我超越的人而言，是喜。因為有些結(jié)構(gòu)很快就可以改變，有些則只能逐漸改變，譬如“結(jié)構(gòu)性沖突”。在確認了結(jié)構(gòu)性沖突的起源后，所需要的是，對這些結(jié)構(gòu)做更有創(chuàng)意的變革，而不是去跟結(jié)構(gòu)纏斗。一旦找出一個運作結(jié)構(gòu)，這個結(jié)構(gòu)本身就會變成“真實情況”的一部分。而誠實地面對真實情況的意愿愈強，所看見的真實情況也愈接近它的真相，創(chuàng)造性張力也愈有力量。

　　五、運用潛意識

　　“自我超越”層次高的人最引人注意的一項特質(zhì)是，他們能在意識與潛意識之間，發(fā)展出較高的契合關(guān)系。與一般人偶然短暫的感應不同，他們將潛意識的運用當作一種修煉來提升。

　　潛意識跟管理與組織有關(guān)嗎？京都陶瓷的稻森勝夫說：“當我全神貫注時，我便進入了潛意識的心。據(jù)說人類有一個意識層的心(conscious mind)和一個潛意識層的心(subconscious mind)，而后者的容量遠高于前者。”

　　歐白恩認為這種以前被忽視的心智能力是建立新型組織的核心：“世界上最大尚未發(fā)掘的領(lǐng)域，位于我們兩耳之間。而學習型組織將會找出方法，來凝聚在我們內(nèi)部不凡的能力。”

　　可這些所謂“不凡”的，實際上是跟許多生命中“平凡”的事物密切關(guān)聯(lián)，以致我們幾乎未注意到它們。請做一個實驗，觸摸頭頂。你是怎樣做到的？多數(shù)人的回答大同小異：“我只想到把我的手放在頭上，它就在那里了。”但從神經(jīng)生理學層次來看，把你的手舉上頭頂，是一件異常復雜的工作。從大腦傳送訊號到手臂，訊號再傳回大腦，這個過程牽涉到無數(shù)神經(jīng)細胞的刺激與反應。但我們并未在意識上察覺，它們之所以被正確完成，便是靠著潛意識。

　　潛意識對于學習非常重要，我們應該把熟練部分交給潛意識來管，而讓意識專注于新事物上?？蓪τ谖覀?nèi)绾问炀氝@些技能，不斷發(fā)展一般意識與潛意識之間的契合，多數(shù)人并不曾仔細考慮過。然而，這正是“自我超越”這項修煉最重要部分。

　　如果心靈處于平靜之時，當我們專注于某些特別重要的事情，或是愿景的某些方面時，潛意識便浮現(xiàn)而不易分心。

　　但培養(yǎng)潛意識最重要的是，它必須契合內(nèi)心所真正想要的結(jié)果。愈是發(fā)自內(nèi)心深處的良知和價值觀，愈容易與潛意識深深契合，或甚至有時就是潛意識的一部分。