不僅僅是在針對(duì)經(jīng)銷商的培訓(xùn)中,在一些針對(duì)廠家自己業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)中,這樣的問題也會(huì)同樣出現(xiàn),廠家老板希望老師盡可能多的告訴業(yè)務(wù)人員如何去管理經(jīng)銷商,盡量多給些具體而有效的方法和工具,其實(shí),從實(shí)際情況來說,若是廠家的業(yè)務(wù)人員對(duì)經(jīng)銷商沒有進(jìn)行一定的了解,再好的管理工具也沒用,畢竟,廠家業(yè)務(wù)人員所要管理是人,是個(gè)能力和財(cái)力都比廠家業(yè)務(wù)人員高出一大截的老板,而不是一個(gè)機(jī)器,不能是知其然,而不知所以然,所以,筆者每次都會(huì)建議廠家老板,在給業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)管理工具之前,先得幫助去了解經(jīng)銷商,在了解經(jīng)銷商的基礎(chǔ)上,再來告訴他們?cè)撊绾蝸盱`活使用相關(guān)的管理工具,可許多廠家老板認(rèn)為這根本就不需要,直接說方法就行了。其實(shí),方法和工具在于活用,針對(duì)性的用,策略性的用,而不是機(jī)械的拿工具直接去面對(duì)問題,若是直接給廠家業(yè)務(wù)人員方法和工具,就好比是給他們一把錘子,他們會(huì)把所有的問題都看成是釘子,看到釘子就直接使錘子砸下去,這工具的使用有效性,也就沒法保證了。
為什么廠家老板這么心急,心情是完全可以理解的,畢竟,作為一個(gè)廠家老板來說,許多方面的壓力擺在這里,例如這產(chǎn)能的壓力,生產(chǎn)出來的產(chǎn)品源源不斷的堆積在公司倉庫里,且設(shè)備折舊,原料,生產(chǎn)成本,員工工資,稅務(wù)費(fèi)用,銀行利息,花出去的廣告成本等等,這些固定成本是每天都得要面對(duì)的,再加上競爭對(duì)手不斷的在設(shè)法搶奪市場,侵占渠道,爭取消費(fèi)者,競爭對(duì)手不斷的在進(jìn)步,自己稍有松懈,很快就會(huì)被競爭對(duì)手?jǐn)D出市場,里里外外的壓力,讓許多廠家老板們寢食不安,不僅僅是對(duì)待經(jīng)銷商管理這個(gè)問題上心急,而是幾乎對(duì)所有的事情,都很心急。
廠家老板的心情完全可以理解,可是,即便筆者照此執(zhí)行,在培訓(xùn)中把廠家吹的天花亂墜,有用嗎?難道經(jīng)銷商老板都是傻瓜嗎,試圖通過一場熱熱鬧鬧的培訓(xùn)馬上把經(jīng)銷商搞定,這個(gè)辦法在前幾年可能比較有用,但是,在當(dāng)前,經(jīng)銷商被廠家鍛煉的越來越精明的時(shí)候,這個(gè)招恐怕就不靈了吧,可是,有些廠家老板卻過于固執(zhí),堅(jiān)決把以前曾經(jīng)有效的的方式方法抓住不肯放手。當(dāng)然了,在生意往來中,這管理客戶其實(shí)就是改造客戶,可改造人也就是改造人的思想,改造思想這事可不是一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的,這是一個(gè)長期而系統(tǒng)的工作,其中許多工作,就得有所鋪墊,就得循序漸進(jìn)。過快的推進(jìn),往往導(dǎo)致是適得其反。例如,有些廠家老板為了吸引新經(jīng)銷商的加盟打款,往往擴(kuò)大許諾,使得許多經(jīng)銷商對(duì)廠家的期望值過高,在后期的實(shí)際合作中出現(xiàn)與許諾不相符的落差時(shí),從希望變成了失望,甚至有被騙的感覺,直接導(dǎo)致經(jīng)銷商對(duì)廠家失去信任,從而開始懷疑和否定所有的市場策略和發(fā)展前景。
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