利益攸關(guān)者如何做？

　　從上文中，我們不難看出，前四種心態(tài)均屬于不正常或者說是不良的心態(tài)，面對這種狀況，面對利益攸關(guān)者我們應(yīng)該如何來做？

　　作為“丑聞”的主角，CEO的態(tài)度是最關(guān)鍵的，對于一些并不涉及犯罪的丑聞來說，CEO或者公司董事會(huì)均應(yīng)主動(dòng)面臨“丑聞”。畢竟，第一，人永遠(yuǎn)比較容易原諒誠實(shí)的人，越是不誠實(shí)的人，人們越追根究底；第二，人都是有惻隱之心，尤其是一個(gè)誠實(shí)的人承認(rèn)犯了錯(cuò)誤并且尋求寬恕的人，人們更容易原諒他；第三，人們有一種窺探隱私的愛好，越保密越使人們產(chǎn)生好奇；第四，人們永遠(yuǎn)對新鮮事物感興趣，喜新厭舊是人們的本質(zhì)，當(dāng)一件事情真相大白之后，人們會(huì)迅速地對此失去興趣，而注意其他的事物。從這個(gè)角度來說，如果CEO和公司的管理層能夠就“CEO丑聞”坦誠地和公眾交流，爭取他們的理解，那么對于企業(yè)和CEO本人來說，傷害是最小的。如果公司和CEO本人選擇遮掩的話，那么風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)更大。

　　我們在創(chuàng)維黃宏生被拘事件中可以看出，不管是黃本人還是其管理層，對于事件都采取了和公眾積極溝通的態(tài)度，取得了比較好的效果。波音公司在調(diào)查出其總裁及CEO哈里·斯通塞弗存在性丑聞的時(shí)候，主動(dòng)要求其辭職并向公眾做了溝通，并且闡述CEO的行為違背公司的行為準(zhǔn)則，取得了公眾的信任。我們試想，如果公司的董事會(huì)對其行為進(jìn)行庇護(hù)，而最終被媒體曝光，那又是一種什么樣的情形？

　　尋求積極對策

　　作為企業(yè)員工和管理者，在面對CEO丑聞的時(shí)候，要本著維護(hù)公司的利益的高度進(jìn)行再認(rèn)識(shí)。在CEO丑聞爆發(fā)后應(yīng)該保持鎮(zhèn)定，積極地工作，積極制止傳播小道消息和CEO的謠言，不向任何媒體透露不利于公司形象的傳聞。而作為公司的股東，在這樣的情況下，除了積極了解事情的真相之外，更應(yīng)該積極地了解事情的真實(shí)狀態(tài)，并支持公司的發(fā)展。

　　公司外部的利益攸關(guān)者應(yīng)該從以下幾個(gè)角度去處理公司CEO丑聞。首先要分清CEO丑聞的性質(zhì)，其次要分清楚是公司的行為還是CEO個(gè)人的行為？考慮CEO丑聞的爆發(fā)，會(huì)對自身的業(yè)務(wù)產(chǎn)生什么樣的影響？丑聞分為兩種，一種是道德上的丑聞，一種是犯罪。比如說伊利的前董事長等高管則是犯罪，這種性質(zhì)屬于侵吞國有資產(chǎn)。這個(gè)時(shí)候，銀行就應(yīng)該積極配合檢察機(jī)關(guān)對其存款等情況進(jìn)行清查。

　　另外，我們要判斷CEO丑聞是個(gè)人行為還是公司行為？如果是個(gè)人行為，那么該行為并不妨礙各個(gè)利益攸關(guān)者和其的合作關(guān)系，作為利益攸關(guān)者的銀行、經(jīng)銷商等則不受影響，這些相關(guān)的機(jī)構(gòu)應(yīng)積極配合公司新的管理層和支持公司的業(yè)務(wù)發(fā)展；如果CEO的丑聞是因?yàn)楣颈旧斫?jīng)營行為導(dǎo)致的話，那么我們各個(gè)利益攸關(guān)者則需要從合作管理和自身的利益角度去考慮。

　　商業(yè)合作中，利益是最關(guān)鍵的，當(dāng)合作伙伴出現(xiàn)了不誠信、弄虛作假的時(shí)候，我們確實(shí)需要重新評估和其的合作關(guān)系，有的時(shí)候更需要立即采取措施，減少CEO丑聞對其的影響。

　　比如，金正萬平丑聞出現(xiàn)后，由于其行為帶有濃厚的公司行為，在這個(gè)時(shí)候，銀行就應(yīng)該積極收回對其的信用，并根據(jù)具體情況采取進(jìn)一步措施。而上下游的供應(yīng)商、經(jīng)銷商則要考慮貨款是否能夠收回，就應(yīng)該采取積極的措施保護(hù)自身的利益，這些行為實(shí)際上是一種正當(dāng)?shù)睦嬉蟆?/p>

　　最后，我們還要考慮CEO丑聞對自身的業(yè)務(wù)影響，有的企業(yè)CEO丑聞出現(xiàn)會(huì)直接導(dǎo)致雙方的合作關(guān)系的停頓，那么公司新的CEO是否還和自己繼續(xù)合作，該公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)是否增大？這些都需要相關(guān)利益者進(jìn)行相應(yīng)的研究，尋求積極的對策。