(生意場訊)導(dǎo)讀：《創(chuàng)業(yè)英雄匯》是央視二套的一檔系列創(chuàng)業(yè)節(jié)目，每期選取三名自主創(chuàng)業(yè)的青年，接受三關(guān)考驗(yàn)，獲勝者會贏得一筆創(chuàng)業(yè)基金。而烏魯木齊一位憑借著“移動擦鞋吧”的創(chuàng)意，闖進(jìn)了《創(chuàng)業(yè)英雄匯》欄目。

　　她時常拿愛迪生發(fā)明電燈的故事來激勵她的員工及自己：每一次的失敗，代表我們離通往成功的路又近了一步。

　　幾年來，她也從一名身處優(yōu)越地位的小女人，從創(chuàng)業(yè)初的只懂技術(shù)不懂經(jīng)營，蛻變?yōu)榻裉烀鎸θ松笃鸫舐涠寄艿◤娜莸某墒炱髽I(yè)家。

　　毛藝竣，久美神話私密養(yǎng)顏會所美容連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理。1984年畢業(yè)于廣州第一軍醫(yī)大學(xué)，就職于廣州軍區(qū)某醫(yī)院,從軍近二十年。轉(zhuǎn)業(yè)后從事女性生殖保健咨詢顧問工作，2005年12月創(chuàng)辦全國首家以女性私密保養(yǎng)為主題的美容連鎖機(jī)構(gòu)——久美神話。

　　在東塘的一家咖啡廳，毛藝竣娓娓道來她創(chuàng)業(yè)中所經(jīng)歷的“三個境界”。

　　第一境界：獨(dú)上西樓，望盡天涯路

　　從廣州軍區(qū)某醫(yī)院轉(zhuǎn)業(yè)后，毛藝竣就職于一家大型國有企業(yè)，擔(dān)任過會計、經(jīng)理，穩(wěn)定且輕松，是很多人眼中艷羨的工作。但一連串的不幸毫無征兆地?fù)湎蛩?，父親病重住院、丈夫雙目失明。生活的重壓一下子壓在了她弱小的肩膀上。

　　2003年，毛藝竣決意辭去舒適的工作，挑起生活重?fù)?dān)。憑借二十多年的從醫(yī)經(jīng)驗(yàn)，她很順利被聘為一美容機(jī)構(gòu)的女性生殖保健咨詢顧問。專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、技術(shù)精湛的她治愈了許多深受婦科疾病折磨的顧客，親和力極強(qiáng)的她很快擁有了一批忠實(shí)的擁護(hù)者，她們都建議她自己成立一家專業(yè)的以“私密保養(yǎng)”為主題的會所。

　　但舉目全國，還沒有一家專業(yè)的類似會所，因大多顧客有婦科病一般想到的是去醫(yī)院，這樣一個偏冷的行業(yè)到底有沒有發(fā)展前景？毛藝竣也很迷茫，但是這么多年的從醫(yī)經(jīng)驗(yàn)，她又深深體會到，幾乎有80%的女性都在遭受婦科疾病的困擾，而醫(yī)院僅僅只是為病人解除一時病痛，不能治根，治根還需時常養(yǎng)護(hù)，一旦廣大女性意識到了私密養(yǎng)護(hù)的重要性，市場前景將很廣。

　　關(guān)鍵時刻，父母也給予了她最大的信任與鼓勵，病重的父親在她和母親的攙扶下，顫抖著雙手為她題寫下清朝詞評家王國維的“三境界”以示勉勵。她決意試一試。

　　2005年12月，經(jīng)過三個月的準(zhǔn)備，“久美神話”成立了，她說，取名“久美神話”除了表達(dá)她對永久美麗的追求之外，也是她對事業(yè)的一種理想、一種追求、一種境界。

　　第二境界：為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔

　　會所只有一間療養(yǎng)室、一張辦公桌、一位員工，150平方米。但憑借之前積累的名氣與人脈，吸引了大量顧客，其中不乏很多慕名從外地趕來的人。加盟商也紛紛找上門來，開業(yè)不到四個月，第一家加盟店就成立了，緊接著第二家、第三家……一年多的時間，湖北、江西等省以及各個市州共成立了38家加盟店，她的小店由一名員工增至幾十名，店面從150平方米拓展為500多平方米，那段時間的毛藝竣是最忙碌的，她每天往返于各個加盟店，講課、培訓(xùn)、考察新的加盟店。

　　可當(dāng)她以為一切都步入正軌的時候，會所出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題：客流量減少，新顧客沒有，老顧客也所剩不多，會所很快陷入虧損狀態(tài)。面對突如其來的變化，毛藝竣百思不得其解。

　　通過一番調(diào)查了解，她意識到之前耗費(fèi)了太多時間在加盟上，卻疏忽了對會所的管理，會所在定位、經(jīng)營項目、經(jīng)營理念與管理理念上都未能及時跟進(jìn)、調(diào)整。

　　意識到問題的嚴(yán)重，毛藝竣決定立刻停止加盟。當(dāng)這消息發(fā)出后，很多加盟商急了，期間，發(fā)生了一件很有意思的事情，一位商家為了爭取加盟，事先把店面裝修好，然后再前來求情，但毛藝竣還是拒絕了。面對送上門的鈔票，她不是沒動心，且當(dāng)時正面臨發(fā)不出工資，大量成熟優(yōu)秀的員工流失的局面，但她頂住了誘惑。她說，總店出現(xiàn)了這么多的問題，是沉淀、積累不夠的結(jié)果，此時如繼續(xù)接受加盟，一方面是對加盟商的不負(fù)責(zé)任，另一方面將可能將之前建立起的信譽(yù)徹底毀掉。

　　第三境界：眾里尋他千百度，伊人卻在燈火闌珊處

　　她告訴自己：我一定要耐住寂寞，不被一時利益所惑，先做品質(zhì)。事實(shí)證明，這個決策是正確的，它挽救了久美神話。

　　接下來幾個月，她與她的團(tuán)隊不分日夜地加班，實(shí)施了一系列改革:會所明確定位為美容機(jī)構(gòu)，對員工與顧客的觀念進(jìn)行正確引導(dǎo)，是養(yǎng)生會所不是治療會所；對項目體系全面提升改造，服務(wù)項目從一個發(fā)展為八個；對員工進(jìn)行全面培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識、服務(wù)禮儀等方面；高薪聘請美容機(jī)構(gòu)的資深店長進(jìn)行專業(yè)診斷與管理；四處取經(jīng)，并參加了多個企業(yè)管理培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)經(jīng)營管理知識。

　　近四個月下來，會所漸漸恢復(fù)了往日的生氣，目前，會所生意已經(jīng)非常平穩(wěn)，連續(xù)兩年保持300%的增長勢頭。但毛藝竣不敢放松，她說只有不斷學(xué)習(xí)，才能保證企業(yè)發(fā)展之樹常青。這次她又報了一個學(xué)費(fèi)15萬、學(xué)制三年，關(guān)于心靈成長方面的課程。

　　毛藝竣提醒您：可能存在的經(jīng)營風(fēng)險：

　　這一行隱形成本高，因工作時間長，且是“一對一”服務(wù)，合格員工難找，且薪酬高；

　　顧客辦了卡，但到店率不高，一旦出現(xiàn)這個問題，要及時為客戶創(chuàng)造吸引點(diǎn)。

　　創(chuàng)業(yè)一定要懂行：

　　對想步入或初步入美容行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，毛藝竣提醒：

　　入行前要懂行業(yè)內(nèi)的運(yùn)作規(guī)律，不能想當(dāng)然，自己不懂，可找懂行的人管理或找合伙人。但找合伙人有風(fēng)險，可能會因經(jīng)營理念等問題發(fā)生沖突，須具備一定的胸襟；

　　企業(yè)生存要不斷學(xué)習(xí)：

　　切勿急功近利，要耐得住寂寞，對每個細(xì)節(jié)力爭完善，而不是蜻蜓點(diǎn)水；

　　代理的美容產(chǎn)品切勿貪多，要有核心與特色的產(chǎn)品，且必須保證品質(zhì)；

　　做加盟前，先做好自身，必須先具備足夠的積累與沉淀；

　　要專業(yè)，對行業(yè)要有清醒的認(rèn)識、對產(chǎn)品要有較強(qiáng)的辨識力，若盲目引進(jìn)產(chǎn)品，可能會傷及顧客，傷及品牌。

　　學(xué)習(xí)成就三重境界

　　毛藝竣說，父親送給她的三境界告訴我們，古今之成大事業(yè)、大學(xué)問者，必經(jīng)過三種之境界：第一種境界講的是入門前表現(xiàn)出來的茫無頭緒，不知所措，求學(xué)無門的疑惑、彷徨和痛苦。第二種境界則講的是他們孜孜不倦、堅持不懈，叩打?qū)W問時上下求索，攀登書山時以勤為徑，泛舟學(xué)海時將苦作舟的勤奮、執(zhí)著與堅韌。而第三種境界講的則是這些人功夫到家，靈犀相通，爐火純青，暢游學(xué)海勝似閑庭信步，漫步書山能悟其中真諦的怡然自樂和欣喜恬適。

　　毛藝竣告訴記者，久美神話能快速死而復(fù)生，又保持快速成長，關(guān)鍵在于她和她的團(tuán)隊對這個行業(yè)具有極強(qiáng)的信心以及不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度。

　　如果她不曾“眾里尋他千百度”，怎能有今天“驀然回首”的驚喜？如果她不曾“入世”，又如何有今天的“出世”？如果她不曾“執(zhí)迷”，又如何有今天的“頓悟”？