(生意場(chǎng)訊)長(zhǎng)期以來，人們總是習(xí)慣于將反腐敗的目光聚焦于企業(yè)采購(gòu)部門、研發(fā)部門及營(yíng)銷部門，而往往忽視了倉(cāng)儲(chǔ)物流部門。由于物流不是企業(yè)“一手遮天”的部門，所以更腐敗更具隱蔽性，其危害性同樣不可小視。

　　企業(yè)腐敗的現(xiàn)象表現(xiàn)林林總總，歸納起來大概有以下兩個(gè)方面，一類是顯性腐敗，另外一類就是隱形腐?。?/p>

　　顯形腐敗主要是獲取金錢財(cái)務(wù)利益，很直接和明顯，也就是通常所說的權(quán)錢交易。企業(yè)中常見的表現(xiàn)形式主要為采購(gòu)腐敗，包括物資和服務(wù)采購(gòu)、延伸出去還能包括人力招聘。如采購(gòu)的虛報(bào)價(jià)格虛報(bào)數(shù)量虛報(bào)品質(zhì)等，大批量采購(gòu)時(shí)的回扣和提成，人力招聘的時(shí)候的人頭費(fèi)，介紹費(fèi)等；其次是公關(guān)腐敗，如招待，送禮，紅包等。公關(guān)時(shí)的請(qǐng)客送禮，采取多報(bào)，虛報(bào)等手段；以及挪用占有或變買公司財(cái)物和利用職務(wù)之便索要財(cái)物或變相索要等，如品質(zhì)檢驗(yàn)，財(cái)務(wù)付款，人事調(diào)配等方面。

　　隱形腐敗，一般不是以個(gè)人直接獲取財(cái)物為目的的。比如說濫用職權(quán)任人唯親，建立和鞏固小集團(tuán)，擴(kuò)大小集團(tuán)利益，或者逃避工作的失誤和責(zé)任。這類同瀆職有類似之處。

　　腐敗現(xiàn)象的滋生，導(dǎo)致了企業(yè)文化的扭曲，更是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種腐蝕。也導(dǎo)致了企業(yè)與經(jīng)銷商雙方的信任度降低，從而加大雙方的隔閡，并不利于企業(yè)的健康經(jīng)營(yíng)。腐敗嚴(yán)重的會(huì)讓一個(gè)企業(yè)倒閉。如何降低，減少乃至消除物流腐敗，筆者建議可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行：

　　建立一套完備、透明的客戶開發(fā)和訂貨、發(fā)貨制度

　　比如倉(cāng)儲(chǔ)物流部門負(fù)責(zé)發(fā)貨的人員，可以利用分配旺銷產(chǎn)品對(duì)客戶的出貨量和出貨時(shí)間、控制區(qū)域廣告促銷品和促銷資源投放等機(jī)會(huì)，狠狠地“宰”經(jīng)銷商一把！少則幾千多則上萬。而且，在此種情況下經(jīng)銷商多半都會(huì)非常情愿，因?yàn)樗麄冎溃荷虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，只要能快速拿到一個(gè)厚利、旺銷產(chǎn)品，這幾千塊錢的投入相對(duì)于即將獲得的巨額利潤(rùn)比起來還是“值得”的。

　　分析產(chǎn)生的原因，表面上看來是“回扣現(xiàn)象”的產(chǎn)生，是一種不對(duì)稱交易條件的必然結(jié)果。你看，就這么多的貨源，把貨發(fā)給你也是發(fā)，把貨發(fā)給其他經(jīng)銷商也是發(fā)，你不掏錢可以，愿意掏錢的經(jīng)銷商多的是！最終導(dǎo)致的危害就是客戶關(guān)系被扭曲，讓經(jīng)銷商誤以為這就是企業(yè)的管理體制，也是一種潛規(guī)則，從此倉(cāng)儲(chǔ)物流部門到市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員都將永遠(yuǎn)背負(fù)“受賄”的陰影，對(duì)經(jīng)銷商的一些正常的經(jīng)營(yíng)要求(如規(guī)范陳列要求、避免竄貨、砸價(jià)等)都會(huì)帶來經(jīng)銷商的強(qiáng)烈反彈，極不利于區(qū)域市場(chǎng)的管控。造成這個(gè)危害的主因那就是過程管理不善造成了回扣現(xiàn)象的經(jīng)久不衰。簡(jiǎn)單說，如果企業(yè)建立了一套完備、透明的客戶開發(fā)和訂貨、發(fā)貨制度，倉(cāng)儲(chǔ)物流人國(guó)的每一個(gè)不正常的業(yè)務(wù)動(dòng)作都可以在事前或事后被核查出來，那么“回扣現(xiàn)象”就會(huì)大大減少了。

　　審計(jì)常態(tài)化，既要審計(jì)事項(xiàng)，更要審計(jì)流程

　　在物流過程中，最容易產(chǎn)生腐敗的就是私扣贈(zèng)品物料，倒賣內(nèi)部貨物，很多企業(yè)對(duì)于贈(zèng)品只要出貨數(shù)，對(duì)于內(nèi)部貨品的損壞也僅是賠款。只要經(jīng)銷商沒有投訴，對(duì)于贈(zèng)品、貨品的過程就算結(jié)束了！物流雖然暗箱操作倒賣內(nèi)部貨物，對(duì)于經(jīng)銷商也沒有多大的損失，反正對(duì)方賠款了，大不了下次重新再訂貨。話是說物流私扣贈(zèng)品物料，可企業(yè)內(nèi)部也沒有完整的贈(zèng)品對(duì)帳數(shù)據(jù)，經(jīng)銷商認(rèn)為收到多少都是企業(yè)免費(fèi)給予的，有多少是多少，若去追究較真，下次可能還得到這么多！

　　上述過程不難看出，就是企業(yè)對(duì)于邊緣性的管理缺少審計(jì)，可能企業(yè)只會(huì)每月定期對(duì)貨款帳，而沒有監(jiān)控過程。企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)考察的往往多是已經(jīng)結(jié)束了的結(jié)果，過程和行為不在檢查之列，但內(nèi)部審計(jì)和紀(jì)律監(jiān)督能卻能透過數(shù)字看事實(shí)，從帳內(nèi)帳外、企業(yè)內(nèi)外等多種角度評(píng)價(jià)企業(yè)各部門績(jī)效的真實(shí)性和行為的合法性。而企業(yè)內(nèi)部審計(jì)是健康企業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物，在企業(yè)穩(wěn)定增長(zhǎng)中起著監(jiān)督和約束的作用，實(shí)行審計(jì)常態(tài)化，既要審計(jì)事項(xiàng)，更要審計(jì)流程。內(nèi)部審計(jì)的本質(zhì)目標(biāo)是對(duì)內(nèi)揭示和評(píng)價(jià)企業(yè)各種潛在的控制風(fēng)險(xiǎn)，或者為了糾錯(cuò)防弊、防微杜漸。內(nèi)部審計(jì)的核心特點(diǎn)表現(xiàn)在與外部審計(jì)共同作用下來鏟除舞弊滋生的土壤，實(shí)現(xiàn)“標(biāo)本兼治”的根本審計(jì)目標(biāo)。而流程審計(jì)則是將機(jī)制始終貫穿于各個(gè)管理程序。從而從腐敗源頭給予控制，做到糾錯(cuò)防弊、防微杜漸。企業(yè)每月不但有專業(yè)的貨品流向跟蹤，還要有贈(zèng)品在終端到位的審查，每一次發(fā)貨都有必要且完善的記錄，每一筆贈(zèng)品在終端都有顯示。

　　資訊公開化、數(shù)據(jù)透明化，盡可能實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光

　　很多企業(yè)都沒有運(yùn)營(yíng)電腦網(wǎng)絡(luò)管理程序，經(jīng)銷商訂貨及要相關(guān)市場(chǎng)物料，均是通過電話到企業(yè)去咨詢，暢銷品往往成為物流腐敗的“煞手簡(jiǎn)”，反正遠(yuǎn)在外地的經(jīng)銷商也不能查企業(yè)的貨品庫(kù)存，經(jīng)銷商更是不知道哪些貨有哪些貨沒有？倉(cāng)儲(chǔ)物流人員看到不順眼的經(jīng)銷商則一般這樣回答：企業(yè)目前缺貨，企業(yè)產(chǎn)能有限，我們也發(fā)不出貨，你就耐心等著吧！可經(jīng)銷商心中明白，也許等到市場(chǎng)不再暢銷該型號(hào)了，也許就不會(huì)缺貨了！此危害不但使企業(yè)在終端錯(cuò)失良機(jī)，降低了市場(chǎng)占有率，更給企業(yè)苦心經(jīng)營(yíng)起來的經(jīng)銷商心寒，讓經(jīng)銷商感覺得再跟著企業(yè)走會(huì)迷茫。

　　造成上述情況企業(yè)與經(jīng)銷商之間的“資訊差”，很多經(jīng)銷商應(yīng)該知道的數(shù)據(jù)，沒有向經(jīng)銷商公開，因?yàn)榉奖阆嚓P(guān)人員暗箱操作，留下一條可以謀私的招財(cái)之道。針對(duì)上述情況，企業(yè)應(yīng)該全所有的可以公開的資訊盡量公開，一切均在明處，暢銷品在陽(yáng)光下，以網(wǎng)絡(luò)電腦管理代替人工操作，并開通總經(jīng)理信箱及交流平臺(tái)，使各方面的問題充分在企業(yè)內(nèi)部平臺(tái)上暴露。企業(yè)在深化管理的過程中，遏制腐敗現(xiàn)象蔓延的勢(shì)頭，努力鏟除滋生腐敗的條件和土壤，是企業(yè)面臨的緊迫而艱巨的重要任務(wù)。從源頭上控制、預(yù)防和治理腐敗，是遏制腐敗的治本之策。而這個(gè)源頭就是資訊公開化、數(shù)據(jù)透明化，盡可能實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光。雖然企業(yè)不是真空，但可以最大限度的“透明”將最大限度的阻止腐敗病毒的蔓延，而這種“透明”，不僅僅是所有員工共用著的一個(gè)電腦伺服器、一套CRM管理系統(tǒng)、一個(gè)陽(yáng)光下的BBS溝通平臺(tái)，而是：凡事皆有章法、章法人人皆知，從而徹底防止物流隱蔽性的腐??！