在歷經(jīng)十年新世紀(jì)的激流勇進(jìn)，中國(guó)制造業(yè)裝備業(yè)的水準(zhǔn)，在某些領(lǐng)域已經(jīng)迫近或比肩于全球領(lǐng)先水準(zhǔn)。然而，伴隨著數(shù)字化大潮的奔涌，我國(guó)裝備制造業(yè)也面臨著一定的挑戰(zhàn)，產(chǎn)品技術(shù)的質(zhì)量需進(jìn)一步提升，品牌的影響力也亟需鞏固。因此，提升裝備制造企業(yè)的服務(wù)能力，已經(jīng)成為刻不容緩的事情。

裝備制造企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，不可避免地會(huì)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和痛點(diǎn)。例如，如何在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持創(chuàng)新能力，以及如何更好地滿足客戶的多元化需求。此外，還需要關(guān)注環(huán)保、安全和可持續(xù)發(fā)展等方面的問(wèn)題。業(yè)內(nèi)人士需要思考如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，提供更好的解決方案。


7月4日，上海市工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)邀請(qǐng)魯邦通聯(lián)合創(chuàng)始人&副總經(jīng)理萬(wàn)彥鵬 ，上海視笳物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)始人萬(wàn)芳，風(fēng)華科技董事長(zhǎng)呂曉雷舉辦了“工賦®創(chuàng)始人2+1對(duì)話夜”，對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了一次深度探討。

以下是對(duì)話精華回顧：

裝備制造企業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)和痛點(diǎn)有哪些，以及業(yè)內(nèi)如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)？

萬(wàn)芳：裝備制造企業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)和痛點(diǎn)，從七個(gè)方面概括就是：

第一：離散設(shè)備運(yùn)維難度大。像很多企業(yè)都在做的空壓機(jī)，還有類似口罩機(jī)這種離散設(shè)備，年銷量又大，但是不能有效利用采集的數(shù)據(jù)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)維。

第二：營(yíng)銷利潤(rùn)非常低。制造業(yè)的毛利普遍已經(jīng)低至5%，制造業(yè)面向的客戶也都非常辛苦。

第三：如何在服務(wù)方面創(chuàng)造價(jià)值的觀念革新難。如何給客戶更好地提供服務(wù)，克服傳統(tǒng)的單維度思考方式，在服務(wù)上創(chuàng)造價(jià)值，這方面會(huì)比技術(shù)革新更難。

第四：產(chǎn)品的定制化和柔性化制造難度高，往往企業(yè)，甚至集團(tuán)都很難做到。

第五：上下游配套的設(shè)備發(fā)展不平衡。像汽車行業(yè)，整體已經(jīng)算是全智能化了，但涉及到制造業(yè)的部分如輪胎、鋼板，就很難跟上智慧化的步伐。

第六：國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)差異大。像一些出海的企業(yè)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)暢銷但一到國(guó)外市場(chǎng)，影響銷量的變化因素激增。而且出售到海外，售后又成為一大難題。

第七：系統(tǒng)軟件試錯(cuò)成本高。很多公司都會(huì)建立很多系統(tǒng)，如ERP系統(tǒng)、EMS系統(tǒng)等?；ù髢r(jià)錢去定制的軟件無(wú)法建立塊與塊之間的連接，從而無(wú)法真正獲知底層反饋的問(wèn)題，讓花費(fèi)大量心血去定制的軟件成為了只是架在工單系統(tǒng)上的系統(tǒng)。

萬(wàn)彥鵬：第一，市場(chǎng)總是在變化的，客戶對(duì)產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、智能化等方面的需求也在不斷提升，企業(yè)需要靈活調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以適應(yīng)市場(chǎng)的變化；

第二，扎根供應(yīng)鏈，優(yōu)化自身能力以提升柔性和生產(chǎn)交付效率；

第三，培養(yǎng)專業(yè)人才來(lái)適應(yīng)數(shù)字化變革，提升公司人才建設(shè)；

第四，提高主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。將傳統(tǒng)被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)向主動(dòng)式服務(wù)，真正做到以客戶為中心。

魯邦通有很多裝備制造企業(yè)客戶，有環(huán)保、醫(yī)療、新能源、機(jī)器人、電梯等等行業(yè)的。在與客戶溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶與我們遇到了相似的問(wèn)題。

就如從2016年開(kāi)始，魯邦通銷售量猛增，原來(lái)合作的供應(yīng)鏈企業(yè)逐漸無(wú)法滿足需求，我們啟動(dòng)研發(fā)MES系統(tǒng)，首先實(shí)現(xiàn)流程數(shù)字化。2018年，基于已經(jīng)有的MES系統(tǒng)，我們決定啟動(dòng)智能制造基地的建設(shè)，半年時(shí)間，魯邦通5G+數(shù)字化工廠正式投產(chǎn)，基于我們現(xiàn)有的資源和需求，我們并沒(méi)有一味追求自動(dòng)化生產(chǎn)，而是首先實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理智能化。

自主的智能制造體系，為后面疫情幾年公司穩(wěn)定的產(chǎn)品供應(yīng)和柔性化交付做出了巨大的貢獻(xiàn)。

從我們自身的經(jīng)驗(yàn)中，我認(rèn)為制造企業(yè)打破傳統(tǒng)的思維去解決傳統(tǒng)的問(wèn)題，才能做到質(zhì)的飛躍。

總之，提升裝備制造企業(yè)的服務(wù)能力，不僅是應(yīng)對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn)的關(guān)鍵，也是推動(dòng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措。只有不斷創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)，裝備制造企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。魯邦通將其自身智能制造解決方案的成功經(jīng)驗(yàn)帶給了裝備制造企業(yè)，致力于為客戶提供數(shù)字化助手。未來(lái)，魯邦通將繼續(xù)與客戶緊密合作，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，推動(dòng)制造企業(yè)智能化升級(jí)。

關(guān)于魯邦通

魯邦通是具備服務(wù)型制造基因的國(guó)家專精特新重點(diǎn)小巨人企業(yè)，為全球客戶提供高質(zhì)量的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)通信和邊緣計(jì)算產(chǎn)品，同時(shí)面向國(guó)內(nèi)中小企業(yè)提供設(shè)備智能化和智能服務(wù)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景數(shù)字化解決方案。

產(chǎn)品及解決方案廣泛應(yīng)用于機(jī)器人、醫(yī)療設(shè)備、環(huán)保設(shè)備、新能源裝備、電梯及特種設(shè)備等工業(yè)設(shè)備行業(yè)。推動(dòng)企業(yè)從傳統(tǒng)制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型，降本增效，提升經(jīng)濟(jì)效益。