能源產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是保證我國能源事業(yè)健康發(fā)展的重要支柱，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，關(guān)于光伏相關(guān)的投訴主要集中在戶用光伏電站相關(guān)問題上。

失真的宣傳 戶用光伏能走多遠(yuǎn)

戶用光伏電站與集中式光伏電站、工商業(yè)屋頂電站截然不同，作為業(yè)主方的普通百姓，對(duì)于光伏發(fā)電幾乎是徹頭徹尾的“門外漢”，經(jīng)銷商可能是他們能接觸到的唯一的專業(yè)層面的人員。對(duì)于老百姓來說，任何一款戶用產(chǎn)品，都是陌生的，黑色的光伏板看起來都差不太多，唯一可以讓其作出最終購買決定的就是宣傳廣告上極具煽動(dòng)性的廣告語。

部分戶用光伏電站經(jīng)銷企業(yè)通過夸大發(fā)電量、夸大補(bǔ)貼數(shù)額等方法吸引客戶安裝光伏電站，甚至有的戶用業(yè)主需要通過銀行貸款才能建設(shè)自家的光伏電站，業(yè)主們指望可以用光伏發(fā)電產(chǎn)生的電費(fèi)償還貸款。一旦這些光伏產(chǎn)品出現(xiàn)問題，不僅給戶用市場的信心帶來不利影響，如果某地區(qū)需要貸款的用戶數(shù)量足夠大，甚至可能會(huì)影響局部地區(qū)的金融安全。失真的宣傳，短期內(nèi)可能會(huì)帶動(dòng)一批戶用光伏市場的增長，但從長遠(yuǎn)角度看，這種增長是以犧牲掉行業(yè)未來為代價(jià)的。

一位投訴漢能的戶用光伏電站業(yè)主說：“當(dāng)時(shí)選擇漢能，是看他們的廣告上印著國家領(lǐng)導(dǎo)人的肖像，我是因?yàn)橄嘈艊翌I(lǐng)導(dǎo)人，所以才選擇他們家的產(chǎn)品。漢能當(dāng)時(shí)宣傳的售后服務(wù)長達(dá)25年，我們花了3萬5千塊錢安裝了屋頂光伏電站之后，第二年就找不到售后服務(wù)人員了?，F(xiàn)在電站已經(jīng)無法正常使用發(fā)電，求助無門?！眹H能源網(wǎng)記者試圖聯(lián)系為漢能提供公關(guān)服務(wù)的公司詢問關(guān)于戶用光伏售后問題應(yīng)該怎樣解決時(shí)，漢能公關(guān)公司給出的回復(fù)是，目前漢能的各項(xiàng)業(yè)務(wù)正在整合中，暫時(shí)無法回答該問題。

對(duì)于脆弱的戶用光伏市場來說，一兩家有質(zhì)量問題的光伏產(chǎn)品可能會(huì)影響很大范圍內(nèi)老百姓對(duì)戶用光伏產(chǎn)品的信任。因?yàn)槔习傩崭緹o法區(qū)分開不同的戶用光伏產(chǎn)品是來自哪些廠家，最終的結(jié)果就是個(gè)別戶用光伏產(chǎn)品服務(wù)不到位會(huì)讓整個(gè)戶用市場辛辛苦苦積攢下來的口碑付諸東流。

一把大火 燒掉多少光伏夢

戶用光伏市場的混亂除了虛假宣傳之外，還有不少投訴是來自電站的安全性。戶用光伏電站安裝在老百姓自家屋頂上，一旦出現(xiàn)安全問題，如果起火，燒掉的可能不止是光伏設(shè)備，還有老百姓的家園。

2018年09月17日浙江省衢州市某戶用光伏系統(tǒng)發(fā)生火災(zāi)，農(nóng)戶損失慘重!人們可以清晰地看到屋頂光伏電站起火燒穿了房屋的磚瓦，屋頂之下一篇瓦礫碎石。還有幾塊光伏電池板因火災(zāi)變得卷曲變形，農(nóng)戶的臉上則寫滿了愁苦和悔恨。

光伏電站導(dǎo)致火災(zāi)的問題在浙江衢州市不是第一起，也不是最后一起。2019年8月，江蘇省南京市一居民樓樓頂光伏電站著火，著火的是光伏配電箱，失火原因可能與電流、電壓不穩(wěn)定有關(guān)。

多起戶用光伏事故發(fā)生給人們敲響了警鐘，一味追求低價(jià)、選擇沒有資質(zhì)的產(chǎn)品、施工不規(guī)范等問題是戶用光伏電站安全性出現(xiàn)問題的主要原因。國際能源網(wǎng)記者了解到，目前戶用光伏市場的競爭異常激烈，國內(nèi)組部件廠家及各地代理商集成商數(shù)量眾多，戶用光伏產(chǎn)品的質(zhì)量也因此良莠不齊。有些不法商家和“皮包公司”為追求短期利益，使用質(zhì)次價(jià)高的產(chǎn)品冒充優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

因?yàn)楸O(jiān)管缺失，戶用光伏系統(tǒng)中使用降級(jí)組件、返廠組件、拆卸組件、實(shí)驗(yàn)組件等問題組件的情況時(shí)有發(fā)生，而光伏電站的另一個(gè)核心部件逆變器等也存在較多問題。國際能源網(wǎng)推出的315平臺(tái)上也有客戶反映關(guān)于光伏逆變器數(shù)據(jù)采集器無法正常使用的問題。由于當(dāng)時(shí)簽約的時(shí)候沒有對(duì)合同雙方的權(quán)利、義務(wù)作出詳細(xì)的約定，出現(xiàn)了相應(yīng)部件的服務(wù)費(fèi)用該由誰負(fù)責(zé)糾纏不清的情況。這些細(xì)節(jié)問題成為光伏電站安全事故頻發(fā)的癥結(jié)所在。

多數(shù)情況下，戶用光伏電站起火就是因?yàn)檫@些光伏產(chǎn)品的質(zhì)量、設(shè)計(jì)施工不符合標(biāo)準(zhǔn)引起的。有些戶用光伏項(xiàng)目在安裝過程中，存在暴力施工導(dǎo)致設(shè)備損壞等問題、無圖或不按圖施工的現(xiàn)象，存在較大火災(zāi)安全隱患。不過這樣的大火一旦燒起來，給戶用光伏市場的損傷短期內(nèi)將難以修復(fù)。

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范難統(tǒng)一 戶用光伏發(fā)展受限

戶用光伏產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展多年，今年可能是戶用光伏獲得補(bǔ)貼的最后一年，預(yù)計(jì)整個(gè)戶用市場將迎接一個(gè)小規(guī)模的爆發(fā)期。但戶用光伏產(chǎn)品的質(zhì)量問題、標(biāo)準(zhǔn)問題可能會(huì)影響整個(gè)戶用光伏市場的發(fā)展。

4月2日，國家發(fā)改委官方發(fā)布了《關(guān)于2020年光伏發(fā)電上網(wǎng)電價(jià)政策有關(guān)事項(xiàng)的通知》。《通知》規(guī)定，納入2020年財(cái)政補(bǔ)貼規(guī)模的戶用分布式光伏全發(fā)電量補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為每千瓦時(shí)0.08元。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，今年是戶用光伏獲得補(bǔ)貼的最后一年，按照國家規(guī)定的5億的補(bǔ)貼總量，當(dāng)補(bǔ)貼是8分的條件下，預(yù)計(jì)戶用光伏可以安裝到6.5GW。

對(duì)于戶用光伏市場來說，政策利好并不能徹底讓行業(yè)的發(fā)展一帆風(fēng)順，因?yàn)槟壳皯粲霉夥廊皇艿綐?biāo)準(zhǔn)難統(tǒng)一的因素制約。

很多地方的屋頂建光伏發(fā)電站對(duì)于城市管理者來說屬于新生事物，相應(yīng)的政策、法規(guī)處于空白期，比如安裝光伏電站的支架應(yīng)該搭多高?自家屋頂電站應(yīng)該距離鄰居屋頂有多遠(yuǎn)?當(dāng)鄰居投訴光伏電站有輻射時(shí)該如何處理?

林林總總的問題成為推進(jìn)戶用光伏市場發(fā)展的一道又一道門檻，盡管光伏行業(yè)協(xié)會(huì)在2019年初推出了10項(xiàng)戶用光伏系統(tǒng)并網(wǎng)發(fā)電的標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)于戶用光伏不同部分的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和法律、法規(guī)依然存在較大的缺失。

戶用光伏今年將迎來高速發(fā)展期，國家相關(guān)部門應(yīng)該針對(duì)戶用光伏行業(yè)的發(fā)展出臺(tái)一些具體的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，讓戶用光伏市場的發(fā)展有規(guī)可循、有法可依，讓那些企圖在戶用光伏市場狠撈一筆的不良奸商再?zèng)]有渾水摸魚的可能，只有這樣，我國戶用光伏市場才會(huì)迎來更美好的未來!