格力空調(diào)湖北客戶服務(wù)中心咨詢電話絡(luò)繹不絕,在26度室溫的辦公區(qū)筆者已感受到空調(diào)火爆熱銷的市場(chǎng)場(chǎng)面。
湖北“高燒”:格力空調(diào)賣瘋了
今年的七月份晴熱高溫天氣節(jié)節(jié)攀升,迎來本年度空調(diào)市場(chǎng)的最旺季節(jié)。據(jù)全省市場(chǎng)的銷售不完全統(tǒng)計(jì)反饋,7月份以來,截止到7月15日,15天全省格力銷量達(dá)到122300臺(tái)(套),專賣店銷售達(dá)80000多臺(tái),單日最好銷量突破13000臺(tái)(套),比去年同期增長了25%,創(chuàng)近3年來最好成績!
截至6月30日,據(jù)商務(wù)廳統(tǒng)計(jì),整個(gè)湖北市場(chǎng)格力空調(diào)家電下鄉(xiāng)、節(jié)能惠民銷量同樣位居榜首,格力空調(diào)激情吹響了旺季攻堅(jiān)第一戰(zhàn)的勝利號(hào)角!
唱紅高端:品質(zhì)取勝是首選
在今年銷售的空調(diào)中,節(jié)能、變頻空調(diào)所占的比例大幅上升,變頻空調(diào)近幾個(gè)月上升趨勢(shì)明顯,6月變頻空調(diào)占到整體銷量的24.5%,而這一數(shù)字在去年同期僅為12.5%。
隨著國家節(jié)能惠民政策的推進(jìn),格力空調(diào)以269個(gè)型號(hào),比第2名多出整整59個(gè)型號(hào)的絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),加入到節(jié)能惠民空調(diào)大軍中,自2009年6月1日起格力高能效空調(diào)銷量同比增加216%。目前,格力高能效空調(diào)的銷量目前已經(jīng)占到整體銷量的80%以上。“格力要做不需要售后服務(wù)的產(chǎn)品”,也就是要讓消費(fèi)者購買的格力空調(diào)是沒有后顧之憂的高品質(zhì)的產(chǎn)品。
服務(wù)優(yōu)質(zhì):世界名牌最省心
與格力空調(diào)的高品質(zhì)相匹配的,是格力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。與其他企業(yè)不同,格力空調(diào)銷售和服務(wù)方面很多是通過專賣店來實(shí)現(xiàn)的,這也是企業(yè)自建渠道的典型代表;在售后服務(wù)方面,是從總部委派專業(yè)人員下基層開展服務(wù)。這為提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)造了必要的條件。
憑借著雄厚的實(shí)力,格力電器將在新的空調(diào)旺季中帶給消費(fèi)者“更高一籌”的享受。
筆者在現(xiàn)場(chǎng)還注意到,今年購買空調(diào)的消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的關(guān)注程度明顯強(qiáng)于以往。市民王先生告訴筆者,他選格力的原因是其在朋友中的口碑好:“格力空調(diào)是中國的世界名牌,這充分說明了它的品質(zhì)是一流的,再加上免費(fèi)包修、免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)清洗保養(yǎng)等,全方位的保證,讓我們產(chǎn)生‘買空調(diào),就選格力’的念頭,一點(diǎn)兒也不足為奇!”
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