一、服務(wù)方案：

1、我方承諾，所提供設(shè)備是全新的，未使用過的，是在ISO9001和ISO13485質(zhì)量管理體系控制下、用精湛的工藝和優(yōu)質(zhì)材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。  

2、我方保障用戶在使用該設(shè)備或其任何一部分時不受到第三方關(guān)于侵犯專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、版權(quán)、專有技術(shù)等權(quán)利的指控。如果任何第三方提出侵權(quán)指控，由我方與第三方交涉并承擔(dān)可能發(fā)生的一切損失和費用。 

3、我方保障所提供設(shè)備均采用相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，使包裝適應(yīng)于遠(yuǎn)距離運輸、防潮、防震、防銹和防粗暴裝卸，確保設(shè)備安全無損運抵現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的設(shè)備銹蝕、損壞和損失均由我方承擔(dān)。  

4、我方保證所提供的設(shè)備經(jīng)正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)具有滿意的性能。在質(zhì)保期內(nèi)，我方對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé)。

5、我方為每一用戶建立《用戶檔案》，我方將采取電話回訪及上門走訪的方式，對用戶進(jìn)行調(diào)查回訪或設(shè)備維護(hù)指導(dǎo)，了解設(shè)備的使用情況和用戶可能的需求，并做好記錄。  

6、我方已建立售后服務(wù)部，服務(wù)及投訴電話0519*83132369保持24小時開通，專業(yè)技術(shù)人員隨時接待用戶的故障投訴和技術(shù)咨詢。接到用戶故障投訴信息后，我方將在2小時內(nèi)做出響應(yīng)或給出解決方案，服務(wù)人員6小時內(nèi)動身，到達(dá)現(xiàn)場后48小時內(nèi)給予修復(fù)。48小時未修復(fù)的，我方將免費為用戶提供備用機(jī)。

7、免費質(zhì)保期后用戶如委托我方進(jìn)行維護(hù)的，我方酌情收取更換配件的成本費用及人員差旅費，不再另外收取維修費用和其他費用。