中午吃飯的時(shí)候同事小梁接了個(gè)顧客的電話，就趕緊扒拉了兩口飯就拉著我去倉(cāng)庫(kù)，拿了幾盞燈放在電動(dòng)車車籃里。他告訴我，之前在我們公司購(gòu)買過(guò)燈具的一位顧客打電話來(lái)說(shuō)有一盞燈具燈泡突然爆了，讓他趕緊過(guò)去，順便幫忙把其他燈具也換了。

我很納悶，問(wèn)小梁：“既然是在我們公司訂購(gòu)的燈具，怎么可能出現(xiàn)燈泡突然爆掉的情況。我們所有燈具的安全性能都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢查的。”

小梁告訴我，那批燈具不是在我們公司購(gòu)買的，我們公司的燈具他們裝在2車間里，而出現(xiàn)故障的燈具是安裝在1車間的，應(yīng)該是顧客在我們公司購(gòu)買燈具之前安裝的。

我們騎車大概花了二十幾分鐘就到了他們公司，他們的負(fù)責(zé)人看我們來(lái)了很驚訝，說(shuō)不過(guò)才打了電話沒(méi)多久我們就到了，我們公司這辦事效率確實(shí)值得稱贊。 他說(shuō)完 領(lǐng)著我們?nèi)チ?車間，他告訴我們，這個(gè)車間的時(shí)間要比2車間早。防爆燈具是在另一家led防爆燈廠訂購(gòu)的，之前不覺(jué)得很差，可是自從2車間安裝了我們的燈 具之后，對(duì)比就很明顯了。他們1車間的燈具用的還是金鹵燈，燈具的照明亮度很我們公司提供的led燈具差不多，可是功率卻大多了。沒(méi)想到這次用得好好的還 會(huì)出現(xiàn)這樣的故障。這個(gè)廠家的燈具他們是不敢再用了，于是決定把這個(gè)倉(cāng)庫(kù)所有的燈具都換了。上次跟 我們嘉然防爆有過(guò)合作后他們就對(duì)我們的燈具十分滿意，這次馬上就想到了我們，給我們打了電話訂購(gòu)燈具。

為了不影響他們工廠下午正常工作，我和小梁一刻不敢耽誤，立馬就幫著把燈具換好了。他們的負(fù)責(zé)人就感嘆，之前只看到了我們燈具的品質(zhì)，沒(méi)想到我們的服務(wù)態(tài)度更值得夸贊。只有這樣敬業(yè)的公司，才能讓人放心!

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作者簡(jiǎn)介：毛華斌，任職江蘇新黎明防爆電器有限公司

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