班組長(zhǎng)雖然是兵頭將尾，但在班組里可說(shuō)是最有“本事”的人。

　　班組長(zhǎng)面對(duì)的是形形色色各類人等，其素質(zhì)參差不齊，沒(méi)有“本事”你無(wú)法面對(duì)那另類而低素質(zhì)的職工，大凡班組長(zhǎng)即使不是民主選舉出來(lái)的，領(lǐng)導(dǎo)選派時(shí)也要考慮其能否被人接受，而被人接受的主要條件就是在工作生產(chǎn)上比別人有“本事”。

　　當(dāng)然，只以工作生產(chǎn)上的特定“本事”搞好班組工作顯然不可能，因?yàn)樗囟ㄊ亲罨鶎拥慕M織者和領(lǐng)導(dǎo)者，是對(duì)身邊職工最具影響力、最直接的官，由此就要求兵頭將尾的班組長(zhǎng)要定好位，當(dāng)好“角色”，要有班組長(zhǎng)的“三個(gè)代表”意識(shí)，要忌“三躁”情緒，要搞好“四方溝通”工作，要打造“一個(gè)團(tuán)隊(duì)”。

　　一、班組長(zhǎng)的“三個(gè)代表”意識(shí)

　　班組長(zhǎng)因其地位不同，他在三個(gè)不同的“角色”下，就要有班組長(zhǎng)的“三個(gè)代表”的意識(shí)。一是在下屬面前要代表企業(yè)或車間，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話;二是在上司面前要代表下屬，反映下屬呼聲較高的、正當(dāng)?shù)囊?及時(shí)地、真實(shí)地用下屬的聲音向上司說(shuō)話;三是在同級(jí)或相應(yīng)管理處室面前要代表部門，以參謀、助手的角色講話。

　　二、班組長(zhǎng)的忌“三躁”情緒

　　往往有“本事”的人不驕便躁，我們要戒驕戒躁，尤其班組長(zhǎng)要忌“三躁”情緒。一是忌毛躁：班前預(yù)想、班后總結(jié)，班組長(zhǎng)總得比別人多動(dòng)些心思，做到心中有數(shù)地把握人員動(dòng)態(tài)，有條不紊地組織指揮生產(chǎn)，切忌毛手毛腳倉(cāng)促上陣。二是忌急躁：在生產(chǎn)任務(wù)緊張時(shí)，班組長(zhǎng)千萬(wàn)不能性急。不要盲目地催促職工快干，而要耐心地給予職工技術(shù)上的指導(dǎo)，把生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題做到提前預(yù)防，讓職工在作業(yè)時(shí)得心應(yīng)手。三是忌浮躁：當(dāng)班組在取得成績(jī)時(shí)，不能沾沾自喜，把功歸于自己；遇到困難時(shí)更不能怨氣沖天，怕承擔(dān)責(zé)任，這樣，班組長(zhǎng)在班組中就會(huì)失去職工對(duì)你的認(rèn)識(shí)，在生產(chǎn)中必然失去號(hào)召力。

　　三、班組長(zhǎng)的“四方溝通”工作

　　有效溝通是有效管理的前提，所有的溝通歸結(jié)一點(diǎn)是要用心，但作為班組長(zhǎng)要注意搞好“四方溝通”工作。一是對(duì)上如何輔佐上司要主動(dòng)請(qǐng)示，適時(shí)匯報(bào)，報(bào)憂擔(dān)責(zé)任，報(bào)喜講細(xì)節(jié)。二是對(duì)下如何激勵(lì)下屬要當(dāng)眾表?yè)P(yáng)，私下批評(píng)，談事要具體，論人要賞識(shí)。三是平行如何與人共事要多栽花，不栽剌，少建議。四是對(duì)家里如何慰藉親人要多說(shuō)快樂(lè)事，不言工作愁。

　　四、班組長(zhǎng)的打造“一個(gè)團(tuán)隊(duì)”

　　班組長(zhǎng)的工作目標(biāo)不是簡(jiǎn)單地完成工作生產(chǎn)任務(wù)，而是要打造一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。人與人的交往，常常是影響力之間的較量，不是你影響他，就是他影響你，班組長(zhǎng)要想獲得管理上的成功，就一定要培養(yǎng)自身影響力，將班組諸位成員的個(gè)人精神，融匯成共同的團(tuán)隊(duì)精神，切實(shí)使班組興旺、發(fā)展起來(lái)，成為一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。