筆者在一家汽車銷售公司任市場部經(jīng)理期間發(fā)生過這樣一件事：公司為了美化庭院的環(huán)境，打算建兩座花壇景觀，于是，從園藝公司訂了800盆盆花，第二天，景觀用的鐵架和800盆花都運到了公司的院里，可不知與園藝公司方面的溝通出了什么問題，盆花卸下車后卻不負(fù)責(zé)給擺放，與其協(xié)商又一直沒有結(jié)果?？粗鴿M院的盆花，公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了愁，為了不影響正常營業(yè)，必須盡快處理這些花。錢已經(jīng)花了，不可能把花扔掉，處理辦法只有一個——自己擺放盆花?？蔁o故增加員工的工作量，而且是這種又臟又累的活，強行攤派，員工必然不滿，而后很可能把負(fù)面情緒帶給顧客。

　　我和老總商議了一個辦法：在員工吃完午飯后開了一個非正式會議——各抒己見，設(shè)計盆花景觀怎樣擺放。大家的參與熱情都很高，有建議擺成字的，也有建議擺成企業(yè)標(biāo)識等等。按事前商定好的計劃，我和銷售經(jīng)理把大家的意見引導(dǎo)成兩套方案，我支持A套方案，售后經(jīng)理則支持B套方案。兩套方案各有擁護(hù)者，而后分成兩組，就具體方案進(jìn)行討論。下午正常上班，下班后兩個小組按照中午制定的計劃開始搭建各自的盆花景觀，老總親自上陣，大家更是干勁十足。此時大家已產(chǎn)生了兩股主觀的工作動力：第一，景觀是自己參與設(shè)計的，把自己的設(shè)想親手變?yōu)楝F(xiàn)實是每個人都有的實現(xiàn)理想的沖動，這樣一來，把苦差事轉(zhuǎn)化為一種有趣的參與活動；其，二盆花的擺放有兩種建議，而正好是要擺兩座花山，此時又產(chǎn)生了第二種主觀工作動力——戰(zhàn)勝對手的競爭性動力。工作內(nèi)容沒變(擺盆花)但大家的想法變了(不認(rèn)為是苦差事，而是有趣的活動和比賽)工作的動力、效率、質(zhì)量都發(fā)生了改變。大家都干的十分起勁，興趣十足，因為參與了規(guī)劃設(shè)計，在實施時對工作也都清晰明確，工作完成的非常順利，完工后，老總為大家在自己的“作品”前拍照留念，并請大家吃了一頓豐盛的晚餐，皆大歡喜。因為這兩座盆花景觀是大家的作品與勞動成果，工作之余員工們都經(jīng)常去保養(yǎng)這些花。這就是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)為團(tuán)隊成員制造的良性競爭動力，這對于需要打硬仗，啃硬骨頭的團(tuán)隊更是極其必要的。

　　同時，一個共鳴團(tuán)隊絕對不要出現(xiàn)“魚缸效應(yīng)”，即存在很多看不見的阻礙，這樣慢慢會使團(tuán)隊成員的斗志消磨殆盡。必須讓團(tuán)隊中沒有暗礁，一切矛盾、問題、潛規(guī)則等哪怕是負(fù)面的東西，也要使其浮出水面，因為這樣即使不好，但對團(tuán)隊的危害也不是很大，反之，當(dāng)團(tuán)隊全力運轉(zhuǎn)或遭遇困境時，很可能雪上加霜地發(fā)生觸礁，使團(tuán)隊瓦解崩潰?，F(xiàn)在很多知名企業(yè)的失敗多在于此，因此，即使我們的團(tuán)隊不優(yōu)秀，有很多缺點，重重障礙，也要讓大家都能看得見，這樣也更容易改進(jìn)，否則，撞玻璃門的危害遠(yuǎn)比撞墻的危害要大得多。

　　領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常提問并鼓勵團(tuán)隊成員用提問的方式激發(fā)思考力。提問，而非責(zé)問，這樣的團(tuán)隊氣氛融洽，容易發(fā)現(xiàn)問題，同時也容易發(fā)現(xiàn)機會。團(tuán)隊中沒有了指責(zé)，也就沒有了負(fù)面的怨氣和消極能量，提問則開闊了大家的思維空間，讓大家能夠發(fā)揮創(chuàng)意，這在一些創(chuàng)造性強的行業(yè)中尤為重要。責(zé)問，永遠(yuǎn)是團(tuán)隊頭上的一片陰云，可能帶來雷雨，也可能帶來黑暗；而提問，則永遠(yuǎn)是團(tuán)隊中一柄柄開啟智慧大門的鑰匙。一個和諧的共鳴團(tuán)隊中，天空永遠(yuǎn)沒有烏云，而金光閃閃的金鑰匙則隨處可見。