空壓機客戶說"這個品牌我從沒聽過"時，經(jīng)銷商該如何應(yīng)對？ 

空壓機網(wǎng) 

微信號 kongyajiwang 

功能介紹 提供全面的空壓機行業(yè)的行業(yè)信息、品牌信息、代理商服務(wù)渠道信息。為中國空壓機行業(yè)提供信息的全面資訊。 

客戶說“這個品牌我從沒聽過”經(jīng)銷商的你該如何應(yīng)對這樣的情況？

▌錯誤應(yīng)對與分析

常見應(yīng)答一：“不可能，我們空壓機產(chǎn)品在網(wǎng)站、電視、空壓機代理商雜志上做有廣告的?！?/span>

分析：經(jīng)銷商這樣說，就等于在說客戶不關(guān)注媒體，不關(guān)注網(wǎng)站、電視、雜志廣告，這樣在客戶聽來，就會覺得經(jīng)銷商在暗示他無知。

常見應(yīng)答二：“我們在全國都有代理經(jīng)銷商，哪里都能看得見的?！?/span>

分析：這句話外強中干，恐怕經(jīng)銷商說這句話時自己也未必有充足的根據(jù)。

常見應(yīng)答三：“我們是新產(chǎn)品，您不知道可以理解?！?/span>

分析：這種說法是在承認(rèn)品牌影響力不大，沒什么知名度，這樣也會致使客戶不敢信任產(chǎn)品，也無心購買。

▌難點透析

經(jīng)銷商遇到這種情況，切記不要去和客戶去糾纏品牌的事，而是要勇于承認(rèn)是品牌宣傳力度不夠，導(dǎo)致客戶不認(rèn)識品牌，在認(rèn)同客戶的基礎(chǔ)上，再去跟客戶介紹產(chǎn)品。

▌正確應(yīng)對

如果空壓機客戶說：“你們的產(chǎn)品不太有名吧，我都沒聽說過。”不要與客戶一味地爭辯，說話的態(tài)度要謙虛，要能放下架子，真誠地贊美客戶。這樣可以獲得客戶認(rèn)同和好感，然后轉(zhuǎn)入產(chǎn)品推薦階段!

▌語言謙虛，承認(rèn)品牌不太有名

如果空壓機客戶說：“你們的產(chǎn)品不太有名吧，我都沒聽說過?！笨捎弥t虛的語言主動承認(rèn)自己工作沒做好，以獲得客戶諒解，然后話鋒一轉(zhuǎn)，向客戶介紹產(chǎn)品情況，用略帶興奮的語言煽動客戶去了解推薦的產(chǎn)品，從而引導(dǎo)客戶朝著購買的方向前進。

空壓機客戶：“你們的品牌不太有名吧，我都沒聽說過?！?/span>

店員：“哦，這樣啊，這是我們的宣傳工作沒有做到位，真的很抱歉。不過沒關(guān)系，今天剛好您來了可以先了解一下我們的產(chǎn)品，來，我?guī)湍唵谓榻B一下……”

分析：主動給客戶找臺階，不再糾纏于客戶為什么不認(rèn)識這個品牌這個問題上，并且認(rèn)同客戶，然后進入產(chǎn)品推介過程。

▌放下架子，主動引導(dǎo)顧客體驗

如果空壓機客戶說：“你們的產(chǎn)品不太有名吧，我都沒聽說過。”你首先要放下架子，獲得客戶認(rèn)同，然后主動引導(dǎo)客戶了解產(chǎn)品的特點，最后讓客戶直接去體驗產(chǎn)品。

空壓機客戶：“你們的品牌不太有名吧，我都沒聽說過?！?/span>

空壓機經(jīng)銷商：“真不好意思，這是我們的工作沒做好。幸虧今天有機會向您介紹一下我們的產(chǎn)品，我們品牌已經(jīng)賣了五年了，主要特色是……我認(rèn)為有這款產(chǎn)品特別適合您。來，老板，這邊請……”

分析：先認(rèn)同客戶的觀點，然后主動表明客戶不知道這個品牌不是客戶的錯，進而給出合適的原因，說明品牌有影響力，客戶自然也能理解，這個時候經(jīng)銷商再向客戶介紹產(chǎn)品的特點，把客戶帶入推介環(huán)節(jié)。

▌贊美客戶，反將客戶一軍

如果客戶說：“你們的產(chǎn)品不太有名吧，我都沒聽說過?！苯?jīng)銷商也不要嘲笑客戶的無知，應(yīng)該贊美客戶見多識廣，然后簡單說明情況，并反將客戶一軍，用簡潔的語言介紹品牌特點，然后順勢引導(dǎo)客戶看我們的貨品。

空壓機客戶：“你們的品牌不太有名吧，我都沒聽說過?！?/span>

經(jīng)銷商：“您對這個行業(yè)真是了解;我們品牌其實做的時間也不短了，只不過最近才進入到咱們這個地區(qū)，所以以后還需要您多多捧場、多多照顧呀。該品牌的主要是……先生，請跟我來這邊……(請客戶體驗)。

作為銷售終端的經(jīng)銷商，要勇于并且善于承擔(dān)一些問題，承擔(dān)問題并非一無是處，如果我們的品牌確實不是很有名的話，經(jīng)銷商要敢于承認(rèn)，這樣才會獲得客戶的尊重，當(dāng)然承認(rèn)也是有技巧的。

▌技巧應(yīng)對總結(jié)

技巧一：第一時間承認(rèn)錯誤，降低問題成本。

在面對客戶不滿意的情況下，承認(rèn)錯誤是第一步，接著應(yīng)當(dāng)在明確承諾的基礎(chǔ)上迅速解決問題，不能拖時間，在事發(fā)的第一時間問題成本會最低，客戶認(rèn)可。一旦時間長了就會另生事端。

技巧二：用自控能力面對無理取鬧的客戶。

在遇到類似無理取鬧的客戶時，最考驗經(jīng)銷商的自控能力，自控能力強，你就是最后的勝利者。自控能力訓(xùn)練法如表所示。

閱讀 

舉報 

微信掃一掃
關(guān)注該公眾號

 皮帶式螺桿空壓機，   牧德空壓機品牌，    無油螺桿式空氣壓縮機，   低壓無油螺桿空壓機，變頻式空壓機，   移動螺桿空氣壓縮機，    低壓空壓機，   空氣壓縮機價格，    風(fēng)冷螺桿式空壓機，   水冷螺桿式空壓機，   上海螺桿空壓機廠家，   空壓機設(shè)備，   小型空氣壓縮機，   低壓螺桿壓縮機，   螺桿式制冷壓縮機，    品牌空壓機，   空壓機銷售，   水冷式螺桿空壓機，   無油活塞空壓機，   空壓機廠家，   移動螺桿式空壓機，上海牧德空壓機，   靜音無油空壓機，  求購螺桿空壓機，   牧德水冷螺桿空壓機，   移動空氣壓縮機，   空氣壓縮機報價，   移動螺桿空壓機，    螺桿式空壓機報價，    螺桿低壓空壓機，   無油活塞式空壓機，    螺桿式空壓機價格，    無油靜音空壓機，      牧德空氣壓縮機，  空氣壓縮機品牌，   礦用空壓機，     牧德螺桿空壓機，        空壓機生產(chǎn)廠家，  吹瓶空壓機，   空壓機型號，   螺桿空壓機維修，   防爆空壓機，螺桿空壓機廠家，     無油式螺桿空壓機   ，空氣壓縮機型號，  螺桿空壓機價格，      固定式螺桿空氣壓縮機，   皮帶式螺桿空氣壓縮機 ，  滑片式空壓機，    變頻式空氣壓縮機，   空壓機網(wǎng)站，    牧德空壓機怎么樣，   螺桿空壓機報價，   低壓空氣壓縮機，  上?？諌簷C生產(chǎn)廠家，  無油靜音空氣壓縮機，   靜音空壓機，  靜音空氣壓縮機，空氣壓縮機廠家，  上?？諝鈮嚎s機品牌，   全無油空氣壓縮機 ，   空氣壓縮機廠家，上?？諝鈮嚎s機品牌，  全無油縮空氣壓機，   空壓機油，   牧德牌空壓機，   無油式空壓機，  微型空壓機，  噴油式螺桿空壓機，  空氣壓縮機銷售，  中壓空壓機，       空壓機價格表，  銷售空壓機，  供應(yīng)空壓機，  噴油螺桿式空壓機，    空氣壓縮機生產(chǎn)廠家，   購買螺桿空壓機，   求購螺桿式空壓機，   螺桿空氣壓縮機價格，   防爆空氣壓縮機，   螺桿式無油空氣壓縮機，   國產(chǎn)空壓機，   柴油空壓機，   牧德活塞式空壓機，   螺桿空氣壓縮機品牌，   牧德空壓機有限公司，   牧德螺桿空氣壓縮機，牧德變頻空壓機，   牧德螺桿式空氣壓縮機，   德國螺桿空壓機，   上海螺桿式空氣壓縮機，  上?？諝鈮嚎s機，   螺桿式空壓機，   螺桿空壓機，  牧德移動機，       螺桿空壓機變頻，   螺桿空壓機節(jié)能，   螺桿式空壓機節(jié)能，   螺桿無油空氣壓縮機，牧德壓縮機上海，   空壓機進口，   進口空壓機，    防爆螺桿空壓機，    上海螺桿空壓機廠，   牧德空壓機官網(wǎng)，    上?？諌簷C有限公司，    上海變頻空壓機，       活塞空壓機，  風(fēng)冷螺桿空壓機，  螺桿式變頻空氣壓縮機，    變頻式螺桿空氣壓縮機，    無油活塞機，   上海壓縮機，   德國空氣壓縮機，    大型空氣壓縮機，    柴油移動空壓機，   無油空壓機，   無油空氣壓縮機，   空壓機變頻，   空氣高壓壓縮機，         大型空氣壓縮機，   柴油移動空壓機，   無油空壓機，   無油空氣壓縮機，             空壓機變頻，   空氣高壓壓縮機，   高壓空壓機，   螺桿式空氣壓縮機保養(yǎng)，    風(fēng)冷式螺桿空壓機，   德國牧德壓縮機有限公司，   空壓機公司，   空壓機有限公司，      牧德空壓機型號，   微油螺桿壓縮機，   上海活塞空壓機，      空壓機生產(chǎn)廠，      空氣壓縮機網(wǎng)，  螺桿式空壓縮機，  固定式螺桿空壓機，   空壓機售價，  空壓機價錢，空壓機報價單，  空壓機價格表 ，  空壓機價格，   空壓機報價，    空氣壓縮機價錢，空氣壓縮機價格表，   空氣壓縮機價格，   空氣壓縮機報價，   價格空壓機，           螺桿移動式空壓機，   礦山空壓機，   上海變頻式空壓機，   節(jié)能空氣壓縮機，         空氣壓縮機有限公司，  品牌空氣壓縮機，  空壓機牌子，   空壓機品牌，               空氣壓縮機品牌     空壓機保養(yǎng)    空壓機維修    空壓機保養(yǎng)方法