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管理者經(jīng)驗:如何更好的處理下屬犯錯的問題

發(fā)布時間:2009年11月9日 來源:牛津管理評論

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  關注員工成長,鼓勵員工勇于犯錯,但不允許重復犯錯,有領導總是在批評下屬說“你怎么這么笨,做什么都不行?做什么都犯錯?”,但領導似乎都忘記了自己以前做同樣的事情時也犯錯,自己也是在錯誤的不斷總結中成長的。


  下屬長期一犯錯就受批評將導致員工都不干自己不熟悉的事情無經(jīng)驗的事情,解決問題也從不找新的方法,以避免被批評,久而久之部門一灘死水,沒有創(chuàng)新,沒有活力,領導很辛苦事事都自己操心。


  所以大家應該鼓勵員工犯錯,員工勇于犯錯,部門才能有創(chuàng)新有進步,充滿活力,但是重復犯錯是堅決杜絕的,部門一個犯錯了應該全部門共同借鑒經(jīng)驗,避免重復犯錯,共同學習和進步,創(chuàng)造一個良好的創(chuàng)新和分享的環(huán)境。領導可以高喊“大家應該勇于犯錯”,領導輕松了,員工也露出笑容了…


  幫助員工分析和改正錯誤,讓每次錯誤成為成長的一部分


  某個偉人說的,智慧=經(jīng)驗×反思2(平方),只是批評員工只能增長員工的經(jīng)驗,員工的智慧成長最重要的是錯誤的反思,所以作為領導幫助員工進行錯誤分析,幫助員工反思將大大提高員工成長的速度,減少再次犯錯誤的機率


  只是批評是領導無能的表現(xiàn)


  有領導說,我們批評員工是讓員工認識到錯誤,記住這次錯誤,讓他不敢再犯錯誤;也有領導說,這個人實在是太笨了,總是犯錯,怎么糾正都不行,所以只好教訓了;甚至有領導認為批評員工能讓員工漲智慧,而且能提高自己的形象和威性。


  員工都不知道錯誤在哪,他如何能提高?如何能不再犯錯誤,如何能漲智慧?員工只是變得更小心翼翼了,變得更不主動了,變得更有應付領導的智慧了而已,這些是作為領導需要的東西么?非??隙ǖ卣f不是!所以作為領導應該意識到這個問題,我們需要改變…


  波特定律:“總盯著下屬的失誤,是一個領導者的最大失誤”,告訴了大家一個問題的現(xiàn)象,而且引發(fā)了大家的思考,希望能讓大家都在批評下屬失誤的反思中長出新的智慧。我覺得自己應該有新智慧了——“將下屬每次的失誤變成指導員工成長的機會!”


(官方微信號:chinajnhb)
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