金蝶國際軟件集團董事局主席徐少春：

　　有人說19世紀是歐洲的世紀，20世紀是美國的世紀，21世紀是中國的世紀。大家看PPT上的圖，從圖上可以看出來這一點都不假。在1750年的時候，中國經(jīng)濟總量在全世界是三分天下，排在第一位。1840年鴉片戰(zhàn)爭之后中國開始走下坡路，到了1978年的改革開放到現(xiàn)在的三十年時間，應該說中國的經(jīng)濟總量排在全球第三，中國對世界的貢獻也升為全球第二。為什么中國在改革開放三十年當中能夠取得如此快速的增長，其實是因為中國一批又一批的企業(yè)成長起來了，并且形成了他們特殊的管理模式。

　　中國的管理是從一窮二白開始的，1978年張瑞敏接收海爾電器的時候，第一條規(guī)定就是不允許在車間大小便，中國的管理就是在這樣一個基礎之上發(fā)展起來的。1985年進行現(xiàn)代企業(yè)制度的管理試點，1992年中國鄧小平南巡講話，很多的外資進入中國。到2001年中國加入了WTO，中國企業(yè)也進一步合國外公司同臺進行，中國的競爭力不斷增強。

　　金蝶公司為60萬企業(yè)提供管理信息化服務，60萬客戶是中國管理的巨大樣本，影響著中國企業(yè)的豐富哲學和哲理。在2008年在成思危先生的領導和倡導下，我們發(fā)行了一個解碼中國管理模式行動，這個行動背后確實有很多成功的管理之道。我們看招商局，這是由李鴻章創(chuàng)辦的，到現(xiàn)在135年的歷史。大家知道馬蔚華、馬明哲，但是沒有人知道，秦曉帶領企業(yè)使招商局走出了困境。秦曉董事長倡導的是“和而不同”，秦曉說，我們所追求的和諧并非是一種表面上的和諧、形式上的和諧，而是許許多多有獨立思想的人經(jīng)過長期溝通后所達到的和諧。不要期待某一個人對企業(yè)有多大的影響，所有的權力和影響力都應該是制度賦予。他也發(fā)明了一個招商局的替代函數(shù)模型，通過這個函數(shù)模型就可以對這些函數(shù)當中的變量管理和控制來達到替代凈效益，什么樣的任務由企業(yè)內部完成，什么樣的任務委托外包。中國企業(yè)的集團很多，企業(yè)集團的總部如何對下屬進行管控，如何進行齊權和分權的管理。

　　另外一個集團是新希望，大家知道是由劉永好四兄弟創(chuàng)辦的，中國民營企業(yè)在發(fā)展過程當中，肯定會有風騷兩三年，但是新希望在創(chuàng)業(yè)27年中沒有負面新聞，獲過無數(shù)殊榮。我們研究發(fā)現(xiàn)，這個企業(yè)在決策模式上有很大的特色，他所謂三否定的戰(zhàn)略決策的模式，劉永好常常講，他沒有決策權，只有在重大的投資決策當中他有一條否決權，劉永好常常講，要做減法，把自己的責任卸下來之后沒有人承擔，他的減法是下屬的經(jīng)理做加法。他常常講，走一走，看一看，學一學，問一問，實際上是到世界各地看看優(yōu)秀的管理企業(yè)和成功的管理模式。由于新希望富有特色的管理模式，使得這樣的企業(yè)發(fā)展多元化的道路上從來沒有發(fā)生重大的危機。劉永好的這個企業(yè)2008年達到了450億的營業(yè)規(guī)模。

　　再來看看我們自身金蝶公司，金蝶公司去年獲得了深圳市市場質量獎，經(jīng)過嚴格的評估我們發(fā)現(xiàn)，金蝶獎在管理上也有一些獨到的地方。首先我們倡導沒有家長的大家文化，領導和管理者不是家長，誰是家長？客戶是母親，制度是父親。中國人沒有太多的興奮基督教，我們不講客戶是上帝，我們講客戶是親人，客戶是第一。我們創(chuàng)造一個人格的平等，去除官稱，在公司里頭由于我們管理層的帶頭，在現(xiàn)在形成了一個很好的平等的文化。在去年我也講過，金蝶公司不采用降薪、裁員，我們通過內部挖潛，針對有一些官僚體制的出現(xiàn)，鼓勵我們的經(jīng)理人進行自我批評。自我批評的運動一搞，每一個人都找到了自己的問題。同時，部門之間的合作也變的更好。我們經(jīng)理們常常開會，說的第一句話就是先做自我批評，這樣就把他的架子放下來，跟員工的距離拉近了，氛圍更好了。

　　這么多年來我們一直請Gallap做客戶滿意度調查，我們也特別強化信息化管理，我們公司特別重視制度化管理和規(guī)范化管理，這些管理都通過信息化來實現(xiàn)。另外我們也創(chuàng)造管理制度化、業(yè)務標準化、人員專業(yè)化，作為上市公司我們嚴格按照法律來管理。制定了三打紀律八項注意，其中第一條就是禁止行賄受賄。把干部的行為規(guī)范了，我們在外人，特別是用干部上就有了一個統(tǒng)一的制度和文化。

　　我們非常重視幫助員工成功的一個人才戰(zhàn)略，我們倡導讓合適的人上去，讓不合適的人下去，我們創(chuàng)造沒有天花板的平臺，沒有家長的文化。在公司內部一直流行五子登科，給新來公司人的一個位置，有了位置就有票子，有了票子就可以買房子，買了房子就可以買票子，有了票子就可以娶妻子了，有了妻子就有孩子。所以我們要幫助公司實現(xiàn)財富不斷的提升，當然也重視親情與責任，在我們新的金蝶軟件大樓中，特意設置了一個親子樂園，這樣也讓我們的員工能夠更好的、更安心的工作。當然我們要鼓勵我們的員工發(fā)表文章專著，成為行業(yè)專著和社會的明星。

　　金蝶集團這么多年來我們一直穩(wěn)健的增長，盡管去年遇到了金融危機，但2008年我們集團仍然保持穩(wěn)健的增長，超過10億元的銷售額，純利增長33%。被福布斯雜志評為亞洲最佳成長型企業(yè)，連續(xù)五年中小企業(yè)ERP市場占領第一名。

　　其實像新希望、招商局這樣的公司在中國有很多，這些企業(yè)包括招商局、萬科、南車等等，包括外資企業(yè)根據(jù)中國實際的市場環(huán)境選擇本土化的環(huán)境解決方案。比如說麥當勞，在全中國500多家店中，都應用著我們金蝶的人力資源系統(tǒng)，我們發(fā)現(xiàn)這一點很有特色。大家知道在美國麥當勞的就餐時間平均17分鐘，在中國已經(jīng)變成了30分鐘，因為中國的很多青年男女在麥當勞里邊談戀愛，很多學生在麥當勞做作業(yè)。所以在麥當勞在中國做了相應的管理改善。很多制造業(yè)學習歐美、日韓企業(yè)的基礎上，結合中國企業(yè)模式創(chuàng)造出新的經(jīng)營模式和管理模式。很多的新興服務業(yè)，像蓮花超市，在抓住中國市長的特點，開創(chuàng)新的服務模式和管理模式。

　　中國企業(yè)成功管理實踐的三大特性，集成和創(chuàng)新了中國傳統(tǒng)文化中卓有成效的“管理哲學”，引進西方現(xiàn)代管理理論之有效的“管理方法”，探索全球時代中國企業(yè)成功的“管理實踐”。什么是中國管理模式？可以從三個視角來看，第一個是中國的管理層，第二個是現(xiàn)代管理科學，第三個是成功的管理實踐。中國管理哲學，其實在當代特別需要進行重新的創(chuàng)新，中國企業(yè)家堅持了很高的道德水準，我相信我們的去年就不會發(fā)生三聚氰氨的事件。香港報紙常常有一句話，中國的企業(yè)家就像螃蟹，一哄就死。很多企業(yè)的領導人在道德的水平上，說實話還不是很好。所以我們需要在當代創(chuàng)新中國的商業(yè)文明與管理哲學?，F(xiàn)代管理科學，現(xiàn)在風靡全球的14種管理方法，在我們中國企業(yè)都得到了應用。另外一個視角就是一些制度和流程，我們經(jīng)過總結，我們覺得成功的企業(yè)，可以分12類，把他的制度和流程鑒定起來。

　　中國的管理模式有幾大特性，第一個是合理性、第二個是包容性、第三個是多樣性、第四個是多變性。這是中國企業(yè)有利于西方企業(yè)在中國市場上獲得成功的一個原因。為什么要研究中國管理模式？我們認為這是要逐漸建立我們中國管理模式的方法論。如果我們把中國那些成功的企業(yè)的管理哲學、管理方法、制度和流程，都放在一個知識庫中，讓更多的中小企業(yè)和他們進行對飚，我們相信有更多的中小企業(yè)在管理上能夠不斷的完善。曾經(jīng)我們做過一個研究，把金漢斯和小肥羊進行對比，小肥羊的領導人和金漢斯的領導人非常的感興趣，進一步再比較他們的制度、比較他們的流程。所以中國的管理流程不是一個很虛的概念，是一個很實實在在，也是一個很具體的概念。所以我們正在做一項工作，就是構建中國管理模式知識庫，希望按照中國管理哲學，現(xiàn)代管理科學和成功管理實踐三個角度來構建這些知識庫。

　　而且在每一個制度和流程中，我們都可以查到這些成功企業(yè)的商業(yè)哲學、管理方法，他具體執(zhí)行的流程。我相信，這樣鑒定起來，對我們更多的中小企業(yè)是非常有意義的我們也在構建中國管理模式行業(yè)指標體系。全球時代的中國文化，全球已經(jīng)有100多個國家近3000所高校開設了漢語課程，

　　現(xiàn)在有6種力量推動中國企業(yè)的管理進步，首先是中國企業(yè)家，我一年拜訪很多的中國企業(yè)家，常常聽到這樣的說法，我要做一個改變中國企業(yè)管理歷史的企業(yè)，我發(fā)現(xiàn)這樣的企業(yè)越來越多，這是一種巨大的力量，當然除此以外，也有管理理論家、管理咨詢機構、政府力量、社壇組織、媒體。

　　我們也相信中國管理模式一定能夠伴隨中國企業(yè)走向世界，讓我們大家一起，讓中國管理模式在全球崛起！